隨著我國工業(yè)化進程的加快,各地工業(yè)區(qū)如雨后春筍般遍地開花,而物業(yè)服務(wù)也在工業(yè)園區(qū)快速發(fā)展的過程中逐漸成為工業(yè)園區(qū)的重要組成部分,然而,目前的物業(yè)服務(wù)仍主要集中在住宅及辦公樓的服務(wù),針對工業(yè)園區(qū)方面的物業(yè)服務(wù)還正在探索中,因此,中國的工業(yè)園區(qū)物業(yè)服務(wù)水平還比較低。近年來,發(fā)生的一系列工業(yè)園區(qū)爆炸事件引起了社會廣泛關(guān)注,如:宜賓市江安縣陽春工業(yè)園區(qū)內(nèi)宜賓恒達科技有限公司發(fā)生爆燃事故,經(jīng)調(diào)查,導(dǎo)致此次事故的主要原因在于:該公司至事發(fā)前均沒有進行消防驗收的申報,沒有通過消防驗收,由此折射出做好工業(yè)園區(qū)物業(yè)服務(wù)工作的重要性,事關(guān)園區(qū)能否安全生產(chǎn)。對此,本文主要從入駐企業(yè)滿意度方面出發(fā),以綿陽市X工業(yè)園區(qū)為例,采用查閱文獻、調(diào)查問卷和實地走訪的方式,運用顧客滿意度指數(shù)理論和李克特量表、SPSS軟件相關(guān)應(yīng)用方法、層次分析法等測評方法,探索X工業(yè)園區(qū)物業(yè)服務(wù)方面存在的問題,建立了可應(yīng)用于工業(yè)園區(qū)入駐企業(yè)對物業(yè)服務(wù)的滿意度模型及評價體系,分析得出X工業(yè)園區(qū)為入駐企業(yè)提供的物業(yè)服務(wù)中主要需要提升的服務(wù)項目為消防安保服務(wù)、設(shè)施設(shè)備維護服務(wù)、交通車輛管理服務(wù)。通過再次到X工業(yè)園區(qū)實地走訪調(diào)查,了解分析導(dǎo)致消防... 

【文章來源】：西南科技大學(xué)四川省

【文章頁數(shù)】：61 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【部分圖文】：

遞階層次結(jié)構(gòu)模型

【參考文獻】：
期刊論文
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碩士論文
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本文編號：3330069