發(fā)布時(shí)間：2021-03-26 12:46

　　隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,產(chǎn)品趨向多元化,消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)的提高,因產(chǎn)品質(zhì)量引起的消費(fèi)投訴舉報(bào)事件也越來越多,消費(fèi)投訴舉報(bào)的監(jiān)管工作成了一個(gè)重要的民生工作,關(guān)系到人民群眾的切身利益和身體健康。近年來,我國(guó)維權(quán)機(jī)構(gòu)的工作也不斷進(jìn)行完善,對(duì)投訴舉報(bào)工作也高度重視,通過“三合一”市場(chǎng)監(jiān)管機(jī)構(gòu)改革,整合了大量的人力、物力,投入過量的行政資源,治理假冒偽劣產(chǎn)品,應(yīng)對(duì)來自消費(fèi)者的投訴舉報(bào),但仍與當(dāng)前的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度、職業(yè)打假隊(duì)伍的不斷壯大、消費(fèi)者的利益訴求愿望有很大差距。因此,新組建的市場(chǎng)監(jiān)管局如何做好消費(fèi)投訴舉報(bào)監(jiān)管工作,發(fā)揮好政府職能,打破目前的監(jiān)管困局成為亟需研究的一個(gè)重大課題。本文以彭州市市場(chǎng)監(jiān)管局為例,基于相關(guān)公共管理理論,運(yùn)用查閱文獻(xiàn)法、案例分析法、比較研究法,在對(duì)研究目的、意義、文獻(xiàn)資料的論述下,針對(duì)新時(shí)期、新形勢(shì)下“食藥監(jiān)、工商、質(zhì)監(jiān)”三合一后的監(jiān)管模式,對(duì)消費(fèi)投訴舉報(bào)監(jiān)管工作進(jìn)行了研究。對(duì)彭州市市場(chǎng)監(jiān)管局局情及工作職責(zé)、消費(fèi)投訴舉報(bào)監(jiān)管流程及職能分工、監(jiān)管現(xiàn)狀等進(jìn)行了介紹,對(duì)當(dāng)前監(jiān)管過程中存在的消費(fèi)陷阱、職業(yè)打假典型案例及監(jiān)管難點(diǎn)進(jìn)行闡述及分析,歸納出消費(fèi)投訴舉報(bào)監(jiān)管呈現(xiàn)出的涉及內(nèi)容... 

【文章來源】：西南財(cái)經(jīng)大學(xué)四川省 211工程院校 教育部直屬院校

【文章頁(yè)數(shù)】：82 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【部分圖文】：

消費(fèi)投訴舉報(bào)來源分布圖

【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]2016年寧夏食品安全投訴舉報(bào)情況分析[J]. 母義虎.  首都食品與醫(yī)藥. 2017(12)
[2]食品安全“監(jiān)管困局”、信號(hào)扭曲與制度安排[J]. 謝康,肖靜華,賴金天,李新春,烏家培.  管理科學(xué)學(xué)報(bào). 2017(02)
[3]2015年太原市食品藥品投訴舉報(bào)現(xiàn)狀分析及對(duì)策[J]. 高芳.  食品安全導(dǎo)刊. 2016(32)
[4]2012～2014年江蘇省衛(wèi)生監(jiān)督投訴舉報(bào)情況分析[J]. 馮向明,李錫玲,汪妍.  中國(guó)衛(wèi)生監(jiān)督雜志. 2016(02)
[5]加強(qiáng)12315數(shù)據(jù)利用 提升消保維權(quán)效能[J]. 周洪美.  中國(guó)工商管理研究. 2015(09)
[6]2014年蘇州工業(yè)園區(qū)衛(wèi)生舉報(bào)投訴現(xiàn)狀分析[J]. 夏瑩瑩,馬亞娜.  江蘇預(yù)防醫(yī)學(xué). 2015(05)
[7]試析我國(guó)行政執(zhí)法中的公眾參與機(jī)制[J]. 李娜.  呼倫貝爾學(xué)院學(xué)報(bào). 2014(04)
[8]政府回應(yīng)的法制化問題研究[J]. 朱今.  領(lǐng)導(dǎo)科學(xué). 2014(11)
[9]如何正確對(duì)待價(jià)格職業(yè)舉報(bào)人[J]. 李鴻鈞.  價(jià)格與市場(chǎng). 2013(11)
[10]上海市閔行區(qū)2009—2011年衛(wèi)生監(jiān)督舉報(bào)投訴情況分析[J]. 顧怡勤,孫亞飛,唐慧玲.  上海預(yù)防醫(yī)學(xué). 2012(12)

博士論文
[1]政府基礎(chǔ)信息資源跨部門共享機(jī)制研究[D]. 龍健.北京大學(xué) 2013

碩士論文
[1]基層12315行政執(zhí)法現(xiàn)狀及對(duì)策分析[D]. 辛央.南昌大學(xué) 2016
[2]消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)中的行政調(diào)解問題研究[D]. 陳銀嬌.華僑大學(xué) 2015
[3]消費(fèi)“維權(quán)過度”與敲詐勒索的比較研究[D]. 修真.蘭州大學(xué) 2014
[4]食品安全監(jiān)管中地方政府角色研究[D]. 吳堅(jiān)堅(jiān).廣西大學(xué) 2013



本文編號(hào)：3101608