通過分析顧客感知價(jià)值與感知質(zhì)量、用戶體驗(yàn)和品牌形象之間的關(guān)系,設(shè)計(jì)快遞末端物流感知質(zhì)量評價(jià)維度.采用斜交驗(yàn)證性因子分析法對快遞末端物流感知質(zhì)量評價(jià)維度進(jìn)行科學(xué)的驗(yàn)證,并用層次分析法對每一維度下的指標(biāo)權(quán)重進(jìn)行科學(xué)的賦值,從而構(gòu)建快遞末端物流感知質(zhì)量評價(jià)模型.最后以北京物資學(xué)院為例,應(yīng)用模型,對不同模式的末端物流感知質(zhì)量進(jìn)行評價(jià),從而分析并提出改進(jìn)建議. 

【文章來源】：數(shù)學(xué)的實(shí)踐與認(rèn)識. 2020,50(02)北大核心

【文章頁數(shù)】：7 頁

【部分圖文】：

圖１顧客感知價(jià)值，服務(wù)惑知質(zhì)爾品牌形象和用戶體驗(yàn)的關(guān)系模型??．．

【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]中國移動(dòng)電商購物平臺品牌資產(chǎn)構(gòu)成因素實(shí)證研究——基于顧客視角[J]. 鄧之宏,邵兵家.  中國流通經(jīng)濟(jì). 2018(12)
[2]基于層次分析法的家用車型選購方案研究[J]. 林怡,楊靜萍,王萬雷,宋鵬,薄純娟,辛易達(dá).  數(shù)學(xué)的實(shí)踐與認(rèn)識. 2018(16)
[3]電子商務(wù)與順豐快遞末端物流的共贏合作模式[J]. 鐘明.  物流技術(shù). 2014(21)
[4]電子商務(wù)顧客感知質(zhì)量及其傳導(dǎo)機(jī)制分析[J]. 裴劍平.  商業(yè)時(shí)代. 2010(29)
[5]顧客感知價(jià)值與感知質(zhì)量、品牌形象、顧客體驗(yàn)的關(guān)系簡析[J]. 李滿,安國山.  生產(chǎn)力研究. 2008(22)



本文編號：3049833