通過分析顧客感知價值與感知質(zhì)量、用戶體驗和品牌形象之間的關(guān)系,設(shè)計快遞末端物流感知質(zhì)量評價維度.采用斜交驗證性因子分析法對快遞末端物流感知質(zhì)量評價維度進行科學(xué)的驗證,并用層次分析法對每一維度下的指標權(quán)重進行科學(xué)的賦值,從而構(gòu)建快遞末端物流感知質(zhì)量評價模型.最后以北京物資學(xué)院為例,應(yīng)用模型,對不同模式的末端物流感知質(zhì)量進行評價,從而分析并提出改進建議. 

【文章來源】：數(shù)學(xué)的實踐與認識. 2020,50(02)北大核心

【文章頁數(shù)】：7 頁

【部分圖文】：

圖１顧客感知價值，服務(wù)惑知質(zhì)爾品牌形象和用戶體驗的關(guān)系模型??．．

【參考文獻】：
期刊論文
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本文編號：3049833