在對不同類型跨境物流服務商進行對比分析的基礎上,構建起以物流配送成本、物流配送質量、物流配送能力和物流增值服務為核心指標的跨境電商物流服務商選擇評價指標體系,并將直覺模糊集理論和TOPSIS法相結合,建立跨境電商物流服務商選擇模型,最后通過案例證明該模型的有效性。
【部分圖文】：

在綜合電子商務領域物流服務商選擇相關研究文獻的基礎上,考慮跨境電子商務企業(yè)對物流運輸?shù)莫毺匾?并結合跨境電商、跨境物流領域相關專家學者的意見,確立由4個一級指標和15個二級指標組成的跨境電商物流服務商選擇評價指標體系,具體見圖1。在跨境電子商務的整體交易環(huán)節(jié)中,物流成本大約占據(jù)總交易成本的20%～30%左右,已成為跨境電子商務交易成本的重要構成來源。為降低客戶的購物成本,提高跨境電商企業(yè)的利潤率,選取物流配送成本作為物流服務商選擇參考指標之一�？缇澄锪鞒杀局饕ㄟ\輸成本、裝卸及搬運成本、倉儲成本、物流管理成本4個方面,也間接反映了物流服務商的成本管控能力。此外,選取物流配送能力這一指標考察物流供應商的規(guī)模實力與所提供物流服務在實際使用時的便利程度,并從網(wǎng)點覆蓋范圍、手續(xù)及單證繁雜程度、通關便利性和旺季保障方案4個方面對其配送能力進行評價。其中,物流服務商配送網(wǎng)點覆蓋越廣、物流配送網(wǎng)絡越健全,有助于擴大跨境電子商務企業(yè)的交易范圍。物流服務手續(xù)及單證簡單、通關順暢,有助于縮短商品運輸時間。旺季保障方案保證了跨境電子商務企業(yè)在特殊時節(jié)的商品正常銷售和運輸。電子商務平臺中,消費者不滿意訂單大多數(shù)是由物流原因造成的,如超過承諾時間、到貨破損、退換貨流程繁瑣、物流信息更新不及時等。為提高客戶的購物體驗和物流滿意度,選取的指標體系中,考慮了物流服務商的物流配送質量和增值服務能力。
【相似文獻】

相關期刊論文 前10條

1 陳國宏;;TOPSIS在會展物流服務商選擇評價中的應用研究[J];商場現(xiàn)代化;2015年11期

2 裴鑫;;基于G2賦權TOPSIS法的第三方逆向物流服務商評價[J];物流技術;2015年03期

3 殷潔;;基于AHP和TOPSIS的農產(chǎn)品冷鏈物流服務商的選擇研究[J];廣西職業(yè)技術學院學報;2018年02期

4 丁凱;;大規(guī)模定制模式下基于顧客需求的物流服務商選擇研究[J];江蘇商論;2011年09期

5 宿曉;;第三方醫(yī)藥物流服務商評價模型的構建[J];上海管理科學;2012年02期

6 方軼;楊斌;;物流服務商管理庫存下的供應鏈三方合同[J];上海海事大學學報;2017年02期

7 尹猛基;;電子類產(chǎn)品逆向物流服務商選擇研究[J];物流技術;2014年05期

8 王朋;王福生;王曉強;;基于層次分析法的整車物流服務商的選擇[J];現(xiàn)代商業(yè);2015年05期

9 楊春濤;傳統(tǒng)物流企業(yè)如何向現(xiàn)代物流服務商轉型[J];經(jīng)濟師;2003年07期

10 舒德;;兩化融合 六大原則助力物流服務商轉型[J];上海信息化;2012年04期

相關博士學位論文 前3條

1 秦津娜;慣例創(chuàng)新與物流服務商能力演進[D];北京交通大學;2017年

2 王穎;基于TOPSIS法的多元質量特性優(yōu)化方法研究[D];天津大學;2007年

3 Ebonzo Menga Angelo Dan;基于公理模糊集的AHP和TOPSIS及其在SWOT分析中的應用[D];大連海事大學;2012年

相關碩士學位論文 前10條

1 高強;航空物流服務商評價與選擇研究[D];南京航空航天大學;2008年

2 俞徐李;A集團公司上海區(qū)工廠物流服務商選擇分析[D];華東理工大學;2013年

3 鄭琴;A公司物流服務商選擇與物流作業(yè)量分配研究[D];北京交通大學;2019年

4 劉可;基于雙層多目標規(guī)劃的冷鏈物流服務商選擇優(yōu)化[D];中國石油大學(北京);2018年

5 尤祖丹;醫(yī)藥物流服務商選擇評價指標體系研究[D];天津工業(yè)大學;2019年

6 吳美金;基于Multi-Agent的第三方逆向物流服務商選擇研究[D];沈陽工業(yè)大學;2019年

7 張鮮梅;B2C電商選擇物流服務商的評價體系研究[D];天津工業(yè)大學;2017年

8 邵華;第三方逆向物流服務商選擇評價研究[D];長安大學;2011年

9 任繼國;醫(yī)藥物流服務商選擇研究[D];吉林大學;2017年

10 徐嵐清;購生活商城物流服務商的評價與選擇研究[D];石家莊鐵道大學;2016年

本文編號：2866504