【摘要】：進入21世紀以來,物流業(yè)發(fā)展異常迅速,第三方物流企業(yè)競爭加劇,市場和客戶的服務(wù)需求愈來愈高,物流企業(yè)迎來了前所未有的機遇和挑戰(zhàn)。如何對物流運作進行優(yōu)化升級,在眾多中小型物流企業(yè)中脫穎而出并取得長遠發(fā)展,成為物流企業(yè)最為關(guān)心的的課題。本文以天源物流公司為研究對象,綜合運用文獻研究與實地調(diào)查等方法,對公司物流運作現(xiàn)狀、問題進行全面分析,基于一體化物流理論,提出了物流運作優(yōu)化方案及保障措施,以幫助該公司在激烈競爭的行業(yè)背景下,適應(yīng)外界環(huán)境、打造核心競爭力,實現(xiàn)長遠發(fā)展。為其他中小規(guī)模物流企業(yè)增值服務(wù)擴展、發(fā)展一體化物流提供了參考借鑒。首先,梳理了國內(nèi)外相關(guān)文獻,介紹了研究背景和意義、研究內(nèi)容和方法,對一體化物流相關(guān)概念及倉儲、運輸、客戶關(guān)系管理、物流信息化相關(guān)理論及應(yīng)用進行概述,為本文研究提供理論支持,拓寬研究新思路。其次,從發(fā)展歷程、組織結(jié)構(gòu)、經(jīng)營狀況幾個方面對天源物流公司進行介紹,通過實地調(diào)查、訪談和數(shù)據(jù)統(tǒng)計,分析公司在倉儲運作、運輸、客戶服務(wù)和管理以及信息技術(shù)運用四個方面存在的問題。再次,針對公司存在的問題,將一體化物流原理與公司實際相結(jié)合,從提升倉儲有效性、提高運輸效率、增強客戶滿意度、實現(xiàn)業(yè)務(wù)職能集成四個方面提出了物流運作的優(yōu)化方案。最后,通過分析,從制度保障、財務(wù)保障和人才保障三個方面提出建議,確保優(yōu)化方案有效、持續(xù)進行。
【學位授予單位】：燕山大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2018
【分類號】：F259.23
【圖文】：

圖 3-1 公司組織結(jié)構(gòu)圖司經(jīng)營現(xiàn)狀力現(xiàn)狀現(xiàn)有員工 57 人。從崗位設(shè)置上看，駕駛員 26 人，技術(shù)人員 8 人（運 6 名、叉車維修員 1 名、電腦維修員 1 名），一線倉儲人員 18 人，管從學歷構(gòu)成上看，擁有大專以上學歷人員 13 人（8 名技術(shù)人員，4 名 名倉儲人員）。從年齡分布上看，大部分員工比較年輕，學習能力強，而且思維比較開放，容易接受新鮮事物，倉儲、駕駛員中不乏十分難經(jīng)驗豐富，要求嚴格，在做好本職工作的同時能主動指導年輕員工，理、團結(jié)協(xié)作、執(zhí)行力高、經(jīng)驗非常豐富的優(yōu)秀團隊。公司投資人即國留學背景，是一名優(yōu)秀的物流專家，善于學習運用優(yōu)秀的管理理論的市場開拓精神和長遠的發(fā)展眼光，對公司的發(fā)展擁有長遠的戰(zhàn)略謀劃

庫人員的辦公區(qū)域，示意圖中面積為2.5cm*0.8為200m2。作人員休息地方，包括衛(wèi)生間等設(shè)施。示意圖中面積*8m，總面積為200m2。。公司有三種類型的倉庫：通用倉庫、冷庫、危險型的冷藏倉儲，按照水產(chǎn)品凍庫標準設(shè)計，具備低的冷庫管理能力，為今后在生鮮庫存市場上，特別礎(chǔ)。示，截止至 2017 年 6 月份，公司倉儲已達 4000 平方積為 3915 平方米，占總倉儲面積的 97.90%；而冷庫方米和 33 平方米，分別占總倉儲面積的 1.3%和 0是三種類型的倉庫發(fā)展不均衡，冷庫和危險品的倉

圖 3-4 公路運輸服務(wù)流程圖(4)公司的運輸方式有多種，通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)公司以零擔運輸為主，零擔運輸方.8%，整車運輸占 9%，合同物流占 9%，其他的危險品、化學品的專業(yè)運輸配送所占比重較小，如圖 3-5 所示。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在秦皇島，各居民區(qū)的城市配個民營快遞公司把控，連鎖超市的配送如艾欣超市、廣緣超市是超市由自己因此城市配送需求較少。而公司倉庫中只有 33 平方米是用于儲存危化品的，司的危化品專業(yè)運輸占比較小是情理之中的。倉庫車隊交接 提貨發(fā)運在途追蹤到達目的地回單 簽收（入庫、分揀、包裝、裝車）

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本文編號：2771853