【摘要】：隨著電子商務(wù)的發(fā)展,消費(fèi)行為與消費(fèi)方式的轉(zhuǎn)變,通過(guò)網(wǎng)上選購(gòu)心儀的物品,在家直接收取產(chǎn)品的新型購(gòu)物模式受到消費(fèi)者的更多青睞。同時(shí)家電的網(wǎng)絡(luò)銷售對(duì)物流系統(tǒng)提出了更高的要求,物流配送作為連接零售商和消費(fèi)者的重要環(huán)節(jié),被看作是最后的、也是最有希望降低成本、提高效益的環(huán)節(jié)。為轉(zhuǎn)移家電產(chǎn)品價(jià)值大、庫(kù)存高、生命周期短等風(fēng)險(xiǎn),克服家電產(chǎn)品包裝、運(yùn)輸過(guò)程中的困難,提供更高效的物流配送服務(wù),家電零售商紛紛選擇將物流外包給專業(yè)的第三方物流服務(wù)商。但物流外包在給家電零售商帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益的同時(shí),也存在由于第三方物流服務(wù)商能力、機(jī)會(huì)主義行為造成的物流服務(wù)質(zhì)量下降、業(yè)務(wù)流程失控、用戶滿意度低等一系列風(fēng)險(xiǎn)。為均衡有效地管控家電零售商物流外包風(fēng)險(xiǎn),在有效識(shí)別物流外包風(fēng)險(xiǎn)的基礎(chǔ)上,構(gòu)建關(guān)于家電零售商物流外包風(fēng)險(xiǎn)控制系統(tǒng)的SD模型,并通過(guò)控制策略的模擬分析為物流外包的風(fēng)險(xiǎn)控制提供對(duì)策建議。首先通過(guò)梳理相關(guān)文獻(xiàn),結(jié)合家電零售商物流外包的參與主體、外包運(yùn)作環(huán)境、外包運(yùn)作流程分析外包風(fēng)險(xiǎn)因素,根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)后果識(shí)別物流外包的主要風(fēng)險(xiǎn);其次從風(fēng)險(xiǎn)控制視角出發(fā)將家電零售商物流外包風(fēng)險(xiǎn)控制系統(tǒng)分為風(fēng)險(xiǎn)子系統(tǒng)、績(jī)效子系統(tǒng)、控制策略子系統(tǒng),明確各子系統(tǒng)間的作用機(jī)理,并對(duì)其相互間的作用關(guān)系進(jìn)行分析;再次繪制系統(tǒng)因果回路圖并理清其中主要反饋回路,以此構(gòu)建家電零售商物流外包風(fēng)險(xiǎn)控制系統(tǒng)的SD流圖。以某零售家電在天貓平臺(tái)的官方旗艦店為例對(duì)模型中的參數(shù)和變量賦值,對(duì)模型進(jìn)行穩(wěn)定性檢驗(yàn)及歷史性檢驗(yàn)。最后通過(guò)調(diào)整參數(shù)從績(jī)效管理、關(guān)系管理、質(zhì)量管理、流程管理四個(gè)方面考察其對(duì)物流外包風(fēng)險(xiǎn)的影響及控制策略實(shí)施的雙重性,平衡風(fēng)險(xiǎn)控制產(chǎn)生的成本與物流外包績(jī)效之間的關(guān)系。根據(jù)模型仿真結(jié)果及該家電零售商的實(shí)際情況,為該家電零售商物流外包風(fēng)險(xiǎn)控制提出相應(yīng)的對(duì)策建議。研究發(fā)現(xiàn):控制策略可以有效地降低外包風(fēng)險(xiǎn),當(dāng)控制策略各變量有效性降低后,物流外包風(fēng)險(xiǎn)相應(yīng)提高;風(fēng)險(xiǎn)控制存在時(shí)間滯后性,影響風(fēng)險(xiǎn)控制;風(fēng)險(xiǎn)控制的實(shí)施具有雙重性,控制策略的有效性越高,產(chǎn)生的成本越高;對(duì)A家電零售商而言,當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)控制成本占物流外包費(fèi)用的15%時(shí),該家電零售商物流外包績(jī)效最高。
【學(xué)位授予單位】：江蘇大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2019
【分類號(hào)】：F724.6;F426.6;F259.2
【圖文】：

5.3.1 適合性檢驗(yàn)檢驗(yàn)前文中電商家電零售商物流外包風(fēng)險(xiǎn)控制系統(tǒng)中各要素間的關(guān)系在模型中有沒(méi)有得到準(zhǔn)確表現(xiàn)；系統(tǒng)內(nèi)的作用反饋是否合理；風(fēng)險(xiǎn)子系統(tǒng)、績(jī)效子系統(tǒng)、控制策略子系統(tǒng)間的因果反饋?zhàn)饔妹鞔_表達(dá)與否；各個(gè)參數(shù)的量綱有沒(méi)有做到一致以及模型中的方程合理與否。5.3.2 穩(wěn)定性檢驗(yàn)通常通過(guò)考察狀態(tài)變量的穩(wěn)定性來(lái)檢驗(yàn)系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)模型的穩(wěn)定性。通過(guò)變化仿真步長(zhǎng)（即仿真時(shí)間間隔）DT 來(lái)觀察狀態(tài)變量的變化情況，選取 DT=1、DT=0.DT=0.25 這三種仿真步長(zhǎng)來(lái)仿真分析，如圖 5.1 所示，各圖中“current”“run1（步長(zhǎng) 0.5）”“run2（步長(zhǎng) 0.25）”分別表示狀態(tài)變量在步長(zhǎng)為 1，步長(zhǎng)為 0.5，步長(zhǎng)為

圖 5.1（c）穩(wěn)定性檢驗(yàn)圖 圖 5.1（d）穩(wěn)定性檢驗(yàn)圖Figure 5.1(c) Stability check chart Figure 5.1(d) Stability check chart0.25 時(shí)的情況。由圖 5.1（a）、（b）、（c）、（d）中可以看出，步長(zhǎng)為 1、0.5、0.25 時(shí)，各風(fēng)險(xiǎn)的變化幅度很小，變化趨勢(shì)大致一致，說(shuō)明模型穩(wěn)定性較好。5.3.3 歷史性檢驗(yàn)作為系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)模型檢驗(yàn)中最重要的一步，歷史性檢驗(yàn)主要是為了考察模型模擬結(jié)果是否與現(xiàn)實(shí)相符，換言之就是檢驗(yàn)?zāi)Ｐ偷倪\(yùn)作行為與實(shí)際數(shù)據(jù)間的擬合度。歷史性檢驗(yàn)可以有效發(fā)現(xiàn)模型的不足，同時(shí)其在一定程度上能夠?yàn)闃?gòu)建的模型是否正確、是否適用這一方面提供保證。通過(guò)《A 家電企業(yè)月度報(bào)T?》與作者在 A 家電零售商南京分公司實(shí)習(xí)獲取的信息，得到該家電零售商在控制狀態(tài)下物流外包風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)致的實(shí)際損失數(shù)據(jù)。通過(guò)對(duì)比模型仿真的模擬數(shù)據(jù)與案例中的 A

14 315 315.94 0.3 29 425 428.53 0.8315 330 334.82 1.5 30 420 418.87 0.275.4 家電零售商物流外包風(fēng)險(xiǎn)控制系統(tǒng)模型仿真及分析5.4.1 物流外包風(fēng)險(xiǎn)在初始控制狀態(tài)下發(fā)展趨勢(shì)圖 5.2 為系統(tǒng)模擬的物流外包各風(fēng)險(xiǎn)在初始控制狀態(tài)下的水平發(fā)展趨勢(shì)圖。從圖 5.2（a）可以看出，在物流外包前 8 天，失控風(fēng)險(xiǎn)造成的損失呈上升趨勢(shì)且有小范圍的波動(dòng)，到 24 天內(nèi)這些時(shí)間風(fēng)險(xiǎn)呈平穩(wěn)上升狀態(tài)，24天以后風(fēng)險(xiǎn)下降；圖 5.2（b）中時(shí)間風(fēng)險(xiǎn)在前 7 天呈上升波動(dòng)趨勢(shì)，而后平穩(wěn)上升至第 17 天，17天以后呈平穩(wěn)下降狀態(tài)；成本風(fēng)險(xiǎn)在前 9 天呈波動(dòng)上升狀態(tài)，而后到第 22 天呈平穩(wěn)上升狀態(tài)，從 23 天開(kāi)始呈平穩(wěn)下降狀態(tài)；質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)在 8 天呈波動(dòng)上升狀態(tài)，從第 8 天到第 16 天呈平緩上升狀態(tài)，然后呈平穩(wěn)下降狀態(tài)。

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本文編號(hào)：2757141