【摘要】：隨著互聯(lián)網(wǎng)和物流業(yè)的迅速發(fā)展,網(wǎng)購已成為大眾的主流消費方式之一,隨之而來的產(chǎn)品質(zhì)量問題也是消費者一直關(guān)注的焦點。因此國家質(zhì)檢總局成立了杭州國家電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)測處置中心,其建設(shè)的最終目標(biāo)是通過研究電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量現(xiàn)狀和監(jiān)管需求提出一些列有建設(shè)性的實施方案并付諸實踐以此創(chuàng)造一個和諧有序的網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境。本文依托于杭州國家電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)測處置中心,從監(jiān)管部門的角度出發(fā),對電商平臺進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量安全方面的管理研究,而不是從某一具體電商產(chǎn)品的角度來研究。因此,本文是在借鑒線下產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)管方式上創(chuàng)新地提出一套適用于線上產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)管模式。本文的主要研究結(jié)果包括:1.針對電商平臺的特殊性,制定科學(xué)的抽樣方式——分層動態(tài)隨機抽樣方法,對電商產(chǎn)品進(jìn)行抽樣買樣,并利用風(fēng)險監(jiān)測中心已建設(shè)好的的抽檢協(xié)作平臺完成抽檢工作;按照其功能設(shè)計一步步實施產(chǎn)品抽樣流程,并從中獲取抽樣結(jié)果相關(guān)信息,以便后續(xù)研究。2.利用Minitab軟件的穩(wěn)定性研究功能,將抽檢合格率錄入軟件,并生成控制圖,直觀地反映電商產(chǎn)品的穩(wěn)控性,即全網(wǎng)電商產(chǎn)品質(zhì)量全局狀況,并用實例演示怎樣判斷電商產(chǎn)品是否處于穩(wěn)控狀態(tài)。3.對抽檢結(jié)果深入分析,利用指數(shù)加權(quán)綜合評估法從質(zhì)量指標(biāo)著手,建立風(fēng)險評估預(yù)警模型;對產(chǎn)品質(zhì)量特性進(jìn)行風(fēng)險定級和智能預(yù)警,并通過實例來演示;從而能讓消費者網(wǎng)購有個借鑒評定標(biāo)準(zhǔn)。4.將電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量安全的風(fēng)險監(jiān)測結(jié)果,包括質(zhì)量的穩(wěn)控性研究和風(fēng)險評估預(yù)警結(jié)果,以新聞報告的格式公布在風(fēng)險監(jiān)測中心已建設(shè)的專門發(fā)布和共享電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量信息的平臺,供質(zhì)監(jiān)部門還有消費大眾獲取電商產(chǎn)品的質(zhì)量安全狀況,這樣他們在購買時就可以有所選擇的避開一些不合格率高的產(chǎn)品或商家。
【圖文】：

來源：CNNIC 中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計圖 1.1 2012-2017 年中國網(wǎng)民規(guī)模及普及率網(wǎng)民是支撐電商產(chǎn)業(yè)的重要支柱，網(wǎng)民規(guī)模的不斷擴大促進(jìn)了電商平臺猛發(fā)展。1993 年，我國的電商產(chǎn)業(yè)才逐漸萌芽，初現(xiàn)雛形；到現(xiàn)在不過短二十幾年就已經(jīng)與歐美等大國齊肩了。在 1997 年的時候，整個電商平臺還屈指可數(shù)的幾家電商在支撐，現(xiàn)如今唯品會、聚美優(yōu)品、阿里巴巴、京東家喻戶曉的電商企業(yè)已成為互聯(lián)網(wǎng)這一局勢甚好的江湖中的佼佼者。不僅，一些傳統(tǒng)企業(yè)也跨入了電子商務(wù)這個江湖，比如國美在線、蘇寧易購、郵政、中國銀聯(lián)。從之前的相互競爭到現(xiàn)在的融合發(fā)展，積極利用電子商優(yōu)勢轉(zhuǎn)型升級，線上線下同時同價銷售，讓消費者的消費更透明更放心。商務(wù)借助網(wǎng)絡(luò)平臺的特殊優(yōu)勢，打破了時空限制，減少了中間環(huán)節(jié)，降低易成本，讓國內(nèi)的生產(chǎn)可以直接面向國際市場同時也讓國外的產(chǎn)品能更便進(jìn)入中國市場，促進(jìn)了國際之間的經(jīng)濟交流。

來源：綜合企業(yè)財報及專家訪談，，根據(jù)艾瑞統(tǒng)計模型圖 1.2 電子商務(wù)企業(yè)數(shù)量交易規(guī)模來源：根據(jù)企業(yè)公開財報、行業(yè)訪談及艾瑞統(tǒng)計預(yù)測模型估算，僅供圖 1.3 中國網(wǎng)絡(luò)購物市場交易規(guī)模
【學(xué)位授予單位】：中國計量大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2018
【分類號】：F203;F724.6

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本文編號：2599986