本文關(guān)鍵詞：基于客戶需求的快遞服務(wù)模式研究

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【摘要】：隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,快遞服務(wù)需求呈現(xiàn)出多樣化、個(gè)性化、復(fù)雜化的特點(diǎn)。為提高快遞服務(wù)質(zhì)量,增加客戶滿意度,搶占更多的市場(chǎng)份額,快遞企業(yè)應(yīng)根據(jù)客戶的需求,提供差異化的服務(wù)。
【作者單位】： 江西財(cái)經(jīng)職業(yè)學(xué)院;
【分類(lèi)號(hào)】：F259.2
【正文快照】： 所謂客戶需求,指的是供需市場(chǎng)中需求者的相關(guān)要求。企業(yè)時(shí),看重的是快遞企業(yè)服務(wù)的質(zhì)量和安全性,服務(wù)價(jià)格的客戶的需求是多方面的,不確定的,并且隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)高低客戶并不會(huì)太計(jì)較。如圖1所示:展,客戶的需求呈現(xiàn)出多樣化、個(gè)性化、復(fù)雜化的特點(diǎn)。在快遞市場(chǎng),快遞服務(wù)需求

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【相似文獻(xiàn)】

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8 鄧廣h，

本文編號(hào)：1263551