本文關(guān)鍵詞：C銀行電子銀行業(yè)務風險防范研究

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【摘要】：在信息技術(shù)高速進步的今天,網(wǎng)絡金融全球化,電子銀行業(yè)務應運而生,促使傳統(tǒng)的銀行完成了業(yè)務電子化的實現(xiàn)。電子銀行業(yè)務的出現(xiàn),提高了客戶的體驗度,不僅大幅地降低了銀行的運營與服務成本,還對柜面的人工壓力起到了緩解的作用,為商業(yè)銀行創(chuàng)造更多盈利空間。因此,各家商業(yè)銀行都在大力開展電子銀行業(yè)務,電話銀行、自助終端、手機銀行、網(wǎng)上銀行、自助存取款機及POS等多種綜合服務終端,大大提升了商業(yè)銀行的經(jīng)營效率,服務品質(zhì)也在不斷攀升。傳統(tǒng)商業(yè)銀行的經(jīng)營理念和服務模式正經(jīng)歷著一場巨大的變革,商業(yè)銀行不再依靠網(wǎng)點規(guī)模的大小、營業(yè)機構(gòu)的數(shù)量、以及地腳的選擇取勝,轉(zhuǎn)而以用戶為中心,通過獲取、分析、處理信息量能力的提升,提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷的金融服務。至此,電子銀行業(yè)務的出現(xiàn)不僅是一次顛覆,更是一種推動,給商業(yè)銀行的發(fā)展注入了新鮮的血液。電子銀行業(yè)務作為一種全新的體驗,它打破了空間與時間的制約,為客戶提供更加方便、快捷的服務,但正是由于這一系列的特性,使其要比傳統(tǒng)的商業(yè)銀行業(yè)務面臨更大的風險。風險的種類也越來越多,比如網(wǎng)絡安全風險、內(nèi)控風險、客戶操作風險、外包風險等,這些風險也要比傳統(tǒng)商業(yè)銀行的更隱蔽也更復雜。他們的波及范圍之廣,危害性之大,嚴重制約著我國商業(yè)銀行電子銀行業(yè)務的迅速開展。因此,為了確保商業(yè)銀行電子銀行業(yè)務健康、持續(xù)的發(fā)展,如何有效的規(guī)避或降低運營中所造成的風險,成為現(xiàn)在亟待解決的問題。通過大量文獻資料的查閱,發(fā)現(xiàn)國際上諸如美國、歐洲等發(fā)達國家,在電子銀行業(yè)務的風險管理方面取得了一定的成功,并積攢了大量先進經(jīng)驗,與他們相比,我國商業(yè)銀行電子銀行業(yè)務的發(fā)展水平還比較落后。C銀行開展電子銀行業(yè)務至今,已有接近二十年的發(fā)展歷程。雖然C銀行在風險管理防范領(lǐng)域已經(jīng)取得了很多成功的經(jīng)驗,但還是存在一些問題急需改進。本文通過對C銀行經(jīng)營與風險管理的現(xiàn)狀進行分析,總結(jié)出C銀行現(xiàn)階段風險防范中所存在的問題。為了更清晰的進行風險研究,面對商業(yè)銀行電子銀行業(yè)務復雜的風險,只有基于我國的具體國情,適當?shù)牟捎梦鞣桨l(fā)達國家在風險防控方面的先進經(jīng)營模式與成功案例,以及多年在銀行工作積累的經(jīng)驗,聯(lián)系自身工作情況,認真分析有關(guān)電子銀行業(yè)務風險防范工作,提出切實可行的防范措施,才能更好地杜絕電子銀行業(yè)務風險的發(fā)生,改善服務水平,增強競爭力。
【關(guān)鍵詞】：電子銀行 風險分析 風險防范
【學位授予單位】：大連海事大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2016
【分類號】：F832.2
【目錄】：

• 摘要5-7
• ABSTRACT7-11
• 第1章 緒論11-16
• 1.1 選題背景11-12
• 1.2 研究目的及意義12
• 1.3 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀12-14
• 1.3.1 國外研究現(xiàn)狀12-13
• 1.3.2 國內(nèi)研究現(xiàn)狀13-14
• 1.4 研究的主要內(nèi)容14-15
• 1.5 研究的方法和技術(shù)路線15-16
• 第2章 商業(yè)銀行電子銀行業(yè)務及風險概述16-22
• 2.1 商業(yè)銀行電子銀行業(yè)務概述16-18
• 2.1.1 商業(yè)銀行電子銀行業(yè)務定義16
• 2.1.2 商業(yè)銀行電子銀行業(yè)務發(fā)展主要類型16-17
• 2.1.3 商業(yè)銀行電子銀行業(yè)務主要特點17-18
• 2.2 商業(yè)銀行電子銀行業(yè)務風險概述18-22
• 2.2.1 商業(yè)銀行電子銀行業(yè)務風險概念18-19
• 2.2.2 商業(yè)銀行電子銀行業(yè)務的傳統(tǒng)風險19-20
• 2.2.3 商業(yè)銀行電子銀行業(yè)務的特殊風險20-22
• 第3章 先進國家與地區(qū)電子銀行業(yè)務風險防范及其經(jīng)驗借鑒22-27
• 3.1 先進國家與地區(qū)電子銀行業(yè)務風險防范模式22-24
• 3.1.1 美國電子銀行業(yè)務風險防范22-23
• 3.1.2 歐洲國家電子銀行業(yè)務風險防范23
• 3.1.3 香港電子銀行業(yè)務風險防范23-24
• 3.2 先進的電子銀行業(yè)務風險防范經(jīng)驗借鑒24-27
• 3.2.1 電子銀行業(yè)務法律政策的完善24-25
• 3.2.2 對核心技術(shù)的提高及網(wǎng)絡安全的加強25
• 3.2.3 先進產(chǎn)品設(shè)計和客戶風險意識的強化25-26
• 3.2.4 強化商業(yè)銀行電子銀行業(yè)務的內(nèi)控風險防范26-27
• 第4章 C銀行電子銀行業(yè)務風險防范的現(xiàn)狀與問題分析27-36
• 4.1 C銀行電子銀行業(yè)務風險防范的現(xiàn)狀分析27-33
• 4.1.1 實施嚴格的風險控制措施28-31
• 4.1.2 多頭監(jiān)管電子銀行業(yè)務31-32
• 4.1.3 制定嚴格的規(guī)章制度32
• 4.1.4 操作風險的評估工具的運用32
• 4.1.5 對交易實施監(jiān)控與檢查機制32-33
• 4.2 C銀行電子銀行業(yè)務在風險防范中存在的問題分析33-36
• 4.2.1 未落實全面風險管理的理念33-34
• 4.2.2 風險管理組織架構(gòu)不健全34
• 4.2.3 網(wǎng)絡安全穩(wěn)定性有待提高34-35
• 4.2.4 風險管理還沒有以客戶為主導35-36
• 第5章 C銀行電子銀行業(yè)務風險防范的對策36-44
• 5.1 營造全面風險管理文化氛圍36
• 5.2 完善風險管理組織架構(gòu)36-38
• 5.3 搭建業(yè)務風險分析平臺38-40
• 5.4 信息技術(shù)的完善及應急處理預案的建立40-41
• 5.5 建立以客戶為中心的風險防范機制41-44
• 結(jié)論與展望44-45
• 參考文獻45-47
• 致謝47

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本文編號：520517