本文關(guān)鍵詞：建行山西分行私人銀行業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及對策研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：近幾年,隨著中國金融機(jī)構(gòu)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的提速和中國經(jīng)濟(jì)的飛速增長,私人銀行也開始從國人眼中的神秘機(jī)構(gòu),迅速落地開花。但仍處于發(fā)展的初級階段,受國內(nèi)金融分業(yè)經(jīng)營、分業(yè)管理體制的制約,私人銀行專業(yè)人才的匱乏以及中國高端客戶特有的思想觀念的影響,因此,不能照搬國外銀行的經(jīng)營管理經(jīng)驗(yàn),探索適合我國商業(yè)銀行私人銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的方案及路徑具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。本文以建行山西分行為例,對私人銀行業(yè)務(wù)發(fā)展中存在的問題和對策建議進(jìn)行了研究。首先對私人銀行業(yè)務(wù)的國內(nèi)外研究進(jìn)行了綜述,對私人銀行的概念、特點(diǎn)、定位以及論文中用到的金融創(chuàng)新理論、銀行再造理論、金融營銷理論進(jìn)行了闡述。其次介紹了建行山西分行私人銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀,對建行山西分行私人銀行業(yè)務(wù)的服務(wù)體系和發(fā)展概況進(jìn)行了闡述。再次,對建行山西分行私人銀行業(yè)務(wù)面臨的優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會、威脅進(jìn)行分析,并對建行山西分行私人銀行業(yè)務(wù)發(fā)展中存在的問題進(jìn)行分析。在前文分析的基礎(chǔ)上,本文從業(yè)務(wù)流程及管理機(jī)制兩個方面提出了建行山西分行改善私人銀行業(yè)務(wù)現(xiàn)狀的對策。包括推動私人銀行的產(chǎn)品供應(yīng)和產(chǎn)品創(chuàng)新,探索更加適合的經(jīng)營模式,強(qiáng)化私人銀行客戶體驗(yàn),健全業(yè)務(wù)管理流程,建立完善的激勵機(jī)制,打造高素質(zhì)服務(wù)團(tuán)隊(duì),加大風(fēng)險管控力度,提升私人銀行核心競爭力。
【關(guān)鍵詞】：建設(shè)銀行 私人銀行業(yè)務(wù) 發(fā)展現(xiàn)狀 對策建議
【學(xué)位授予單位】：太原理工大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類號】：F832.2
【目錄】：

• 摘要3-4
• Abstract4-9
• 1 緒論9-17
• 1.1 研究背景和意義9-12
• 1.1.1 本文研究的背景9-11
• 1.1.2 本文研究的目的和意義11-12
• 1.2 國內(nèi)外研究綜述12-15
• 1.2.1 國外研究綜述12-13
• 1.2.2 國內(nèi)文獻(xiàn)綜述13-15
• 1.3 本文研究的內(nèi)容與方法15-17
• 1.3.1 本文研究的內(nèi)容15
• 1.3.2 本文研究的方法15-16
• 1.3.3 本文預(yù)期創(chuàng)新點(diǎn)16-17
• 2 相關(guān)概念及理論17-22
• 2.1 私人銀行的相關(guān)概念17-20
• 2.1.1 私人銀行的概念、特點(diǎn)及目標(biāo)定位17-19
• 2.1.2 私人銀行的目標(biāo)定位19-20
• 2.2 相關(guān)理論基礎(chǔ)20-22
• 2.2.1 金融創(chuàng)新理論20-21
• 2.2.2 銀行再造理論21
• 2.2.3 金融營銷理論21-22
• 3 建行山西分行私人銀行業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀22-37
• 3.1 建行山西分行私人銀行業(yè)務(wù)服務(wù)體系22-30
• 3.1.1 建行山西分行私人銀行業(yè)務(wù)的服務(wù)對象22-24
• 3.1.2 建行山西分行私人銀行的產(chǎn)品24-28
• 3.1.3 建行山西分行私人銀行服務(wù)渠道28-30
• 3.2 建行山西分行私人銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營模式30-34
• 3.2.1 平臺型與通道性業(yè)務(wù)模式30-32
• 3.2.2 獵人+農(nóng)夫型業(yè)務(wù)模式32-34
• 3.3 建行山西分行私人銀行業(yè)務(wù)發(fā)展概況34-37
• 3.3.1 建行山西分行私人銀行業(yè)務(wù)規(guī)模簡介34-35
• 3.3.2 建行山西分行私人銀行的崗位設(shè)置35
• 3.3.3 建行山西分行私人銀行的組織形式35-37
• 4 建行山西分行私人銀行業(yè)務(wù)競爭SWOT分析37-45
• 4.1 私人銀行業(yè)務(wù)的競爭優(yōu)勢38-39
• 4.1.1 網(wǎng)點(diǎn)渠道資源和客戶資源優(yōu)勢38
• 4.1.2 全能型銀行的協(xié)同效應(yīng)優(yōu)勢38
• 4.1.3 與美國銀行戰(zhàn)略合作優(yōu)勢38-39
• 4.1.4 建設(shè)銀行母品牌優(yōu)勢39
• 4.2 私人銀行的競爭劣勢39-40
• 4.2.1 私人銀行功能定位不夠明確39
• 4.2.2 私人銀行品牌建設(shè)不足，物理環(huán)境陳舊39
• 4.2.3 對客戶的感知能力和產(chǎn)品服務(wù)的傳遞能力較差39-40
• 4.2.4 產(chǎn)品單一保守40
• 4.3 私人銀行業(yè)務(wù)的機(jī)會40-41
• 4.3.1 經(jīng)濟(jì)和房地產(chǎn)市場的低迷帶來的市場機(jī)會40
• 4.3.2 互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展帶來新的機(jī)遇40-41
• 4.4 私人銀行業(yè)務(wù)的威脅41-43
• 4.4.1 當(dāng)?shù)赝顿Y擔(dān)保機(jī)構(gòu)形成的巨大沖擊41
• 4.4.2 同業(yè)競爭加劇帶來的挑戰(zhàn)41-43
• 4.5 私人銀行業(yè)務(wù)發(fā)展SWOT分析結(jié)論43-45
• 4.5.1 產(chǎn)品缺乏多樣化，同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重43
• 4.5.2 組織結(jié)構(gòu)不合理、經(jīng)營模式陳舊43
• 4.5.3 客戶體驗(yàn)較弱，對私人銀行認(rèn)識偏差43-44
• 4.5.4 缺乏專業(yè)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)和高素質(zhì)人才44
• 4.5.5 風(fēng)險內(nèi)控管理薄弱、缺乏多渠道營銷策略44-45
• 5 建行山西分行私人銀行業(yè)務(wù)發(fā)展策略實(shí)施45-54
• 5.1 推進(jìn)私人銀行產(chǎn)品供應(yīng)和產(chǎn)品創(chuàng)新45-47
• 5.1.1 加大私人銀行產(chǎn)品供應(yīng)45-46
• 5.1.2 促進(jìn)私人銀行產(chǎn)品創(chuàng)新46-47
• 5.2 探索更加適合的經(jīng)營模式47-49
• 5.2.1 總行建立“產(chǎn)品研發(fā)與供應(yīng)聯(lián)動工作小組”47
• 5.2.2 分行建立“產(chǎn)品供應(yīng)與銷售聯(lián)動團(tuán)隊(duì)”47
• 5.2.3 與集團(tuán)子公司建立產(chǎn)品研發(fā)、供應(yīng)和集成交付機(jī)制47-48
• 5.2.4 與海外機(jī)構(gòu)（分行）建立客戶及產(chǎn)品聯(lián)動推薦機(jī)制48
• 5.2.5 與其他相關(guān)業(yè)務(wù)條線的聯(lián)動48-49
• 5.3 健全業(yè)務(wù)管理流程、強(qiáng)化私人銀行客戶體驗(yàn)49
• 5.3.1 完善私人銀行客戶關(guān)系管理服務(wù)流程49
• 5.3.2 建立客戶服務(wù)體驗(yàn)管理規(guī)范49
• 5.4 完善激勵約束機(jī)制，打造高素質(zhì)服務(wù)團(tuán)隊(duì)49-50
• 5.4.1 建立崗位績效管理流程和激勵機(jī)制49-50
• 5.4.2 增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，，加強(qiáng)人員培訓(xùn)50
• 5.5 加大風(fēng)險管控力度，提供基礎(chǔ)保障50-52
• 5.5.1 嚴(yán)格對客戶信息的保密管理50-51
• 5.5.2 嚴(yán)格產(chǎn)品銷售的風(fēng)險管理51
• 5.5.3 嚴(yán)格日常交易風(fēng)險管理51-52
• 5.6 多渠道營銷方式，提升核心競爭能力52-54
• 5.6.1 推進(jìn)存款結(jié)算類產(chǎn)品提升措施52
• 5.6.2 推進(jìn)卡類產(chǎn)品提升措施52
• 5.6.3 推進(jìn)貸款產(chǎn)品提升措施52-53
• 5.6.4 推進(jìn)投資類產(chǎn)品提升措施53
• 5.6.5 推進(jìn)電子渠道提升措施53-54
• 6 結(jié)論與展望54-55
• 參考文獻(xiàn)55-57
• 致謝57

【相似文獻(xiàn)】

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本文編號：358549