隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的迅速普及和發(fā)展,以微信和支付寶為代表的移動(dòng)支付功能被廣大用戶所接受。本研究以UTAUT理論為基礎(chǔ),以信任為前置變量,研究手機(jī)用戶對(duì)新移動(dòng)支付服務(wù)的采納行為模式,以及信任作為前置變量對(duì)用戶新移動(dòng)支付采納行為的影響機(jī)制。研究首先采用結(jié)構(gòu)方程方法檢驗(yàn)UTAUT中績(jī)效期望、努力期望和社會(huì)影響三個(gè)主要變量對(duì)新移動(dòng)支付服務(wù)用戶采納行為意愿的影響;之后采用不對(duì)稱置信區(qū)間法檢驗(yàn)信任對(duì)用戶移動(dòng)支付采納行為的中介效應(yīng)和三條中介效應(yīng)路徑。研究結(jié)果表明:績(jī)效期望、努力期望和社會(huì)影響對(duì)用戶新移動(dòng)支付采納行為意愿具有顯著正向影響;信任對(duì)新移動(dòng)支付服務(wù)的用戶采納行為意愿影響是以績(jī)效期望、努力期望和社會(huì)影響作為中介變量的完全中介效應(yīng),三條中介路徑全部顯著性,其中以績(jī)效期望作為中介變量的中介效果量最大;信任對(duì)移動(dòng)支付用戶采納行為意愿的直接效應(yīng)不顯著。 

【文章來源】：科學(xué)與管理. 2020,40(05)

【文章頁(yè)數(shù)】：8 頁(yè)

【部分圖文】：

假設(shè)模型

研究的假設(shè)檢驗(yàn)結(jié)果如表5所示。除了假設(shè)H4外，其他6個(gè)假設(shè)均到了支持，所有被支持的路徑均在P<0.001水平顯著�？�(jī)效期望、努力期望和社會(huì)影響會(huì)顯著影響用戶采納新移動(dòng)支付服務(wù)的行為意愿，驗(yàn)證了H1,H2和H3。信任對(duì)績(jī)效期望、努力期望和社會(huì)影響都具有顯著的影響，驗(yàn)證了H5。H6和H7。但是信任對(duì)用戶采納移動(dòng)支付的行為意愿沒有顯著影響，H4沒有得到支持，將進(jìn)一步在信任對(duì)用戶新移動(dòng)支付服務(wù)使用意愿的中介效應(yīng)檢驗(yàn)中進(jìn)行驗(yàn)證。結(jié)構(gòu)模型運(yùn)行結(jié)果如圖2所示，四個(gè)內(nèi)生變量：績(jī)效期望、努力期望、社會(huì)影響和行為意愿四個(gè)內(nèi)生變量被解釋的方差分別為25%、26%、17%和43%。3.3 中介作用


本文編號(hào)：3421543