<正>當前,大數(shù)據(jù)、云計算等技術飛速發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)金融和金融科技公司的迅猛發(fā)展態(tài)勢倒逼傳統(tǒng)商業(yè)銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型提速。經(jīng)歷了粗放式"卡海大戰(zhàn)"的規(guī)模化發(fā)展,信用卡業(yè)務進入對用戶的精準洞察和精細化運營服務階段,以用戶為中心的數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為銀行信用卡中心近幾年的戰(zhàn)略方向。隨著信用卡用戶需求日益多樣化以及信用卡營銷管理的精細化,用戶畫像逐漸被信用卡行業(yè)廣泛關注。用戶畫像不僅可以使發(fā)卡銀行實現(xiàn)精準獲客、精準營銷、精準運營、精準管理,而且能夠在極大程度上提升客戶體驗。 

【文章來源】：中國信用卡. 2020,(10)

【文章頁數(shù)】：7 頁

【文章目錄】：
一、用戶畫像的內(nèi)涵
二、建立信用卡用戶畫像的動因
    1. 銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的需要
    2. 個性化服務已是大勢所趨
    3. 業(yè)務及產(chǎn)品運營模式亟待優(yōu)化
三、信用卡用戶畫像體系的構建及應用
    1. 整合客戶信息數(shù)據(jù)
    2. 搭建客戶標簽體系生成用戶畫像
        (1）基礎標簽
        (2）特征標簽
        (3）統(tǒng)計標簽
        (4）模型標簽
    3. 用戶畫像體系及其應用實踐
        場景一：精準營銷及個性化推送
        場景二：尋找分期潛在客戶
        場景三：形成立體工單平臺
        場景四：套現(xiàn)客戶預警識別
        場景五：縮短授信審批時效
四、總結與展望



本文編號：3170848