近年來,各類線上理財(cái)APP相繼問世,手機(jī)銀行就是商業(yè)銀行探索金融理財(cái)服務(wù)業(yè)務(wù)的一種有效嘗試。手機(jī)銀行作為一種新時期的全新的金融理財(cái)途徑,在投入使用之初就取得了良好的市場效應(yīng),成為商業(yè)銀行服務(wù)業(yè)務(wù)的一種嶄新的發(fā)展渠道,也預(yù)示著未來金融理財(cái)類服務(wù)業(yè)務(wù)的發(fā)展趨勢和方向。但是,手機(jī)銀行作為一種新事物,對于不同的用戶來說,他們對于手機(jī)銀行的態(tài)度和認(rèn)識不會趨于一致,因?yàn)橛脩魧τ谝环N事物的使用意向和接受行為會受到多方面因素的共同影響�？梢哉f,手機(jī)銀行這類金融理財(cái)類APP的誕生和使用中,必須考慮到用戶使用意向和接受能力,以用戶對于手機(jī)銀行的功能預(yù)期為基礎(chǔ)。在這一領(lǐng)域中,國內(nèi)外已經(jīng)有很多學(xué)者進(jìn)行了研究,從中可以總結(jié)出,手機(jī)銀行這類理財(cái)APP的研發(fā)進(jìn)而推行,必須對用戶行為進(jìn)行研究。論文以技術(shù)接受模型為基本框架基礎(chǔ),感知有用性、感知易用性、風(fēng)險感知等理論以及為理論基礎(chǔ),在閱讀和整理了國內(nèi)外相關(guān)領(lǐng)域的研究綜述的前提下,以新疆農(nóng)信手機(jī)銀行app為例,通過問卷調(diào)查等研究方法,利用SPSS以及AMOS等軟件檢驗(yàn)研究收集的相關(guān)數(shù)據(jù)是否可信和有效,檢驗(yàn)假設(shè)的正確性與否,得出手機(jī)銀行用戶使用意向的主要影響因素,最后針對這些影響因素提出一些合理化建議,提出應(yīng)該完善手機(jī)銀行功能,提升感知有用性;簡化使用程序,提升用戶感知易用性;實(shí)現(xiàn)服務(wù)轉(zhuǎn)型,綜合提升用戶感知體驗(yàn);做好手機(jī)銀行安全保障措施,降低用戶風(fēng)險感知等建議,為推動新疆農(nóng)信銀行手機(jī)銀行把握好用戶意向,實(shí)現(xiàn)更好發(fā)展提供參考,也為其他地區(qū)的手機(jī)銀行業(yè)務(wù)發(fā)展提供借鑒和思考。
【學(xué)位單位】：山東大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位年份】：2019
【中圖分類】：F832.2
【部分圖文】：

融應(yīng)用軟件結(jié)合了移動通信技術(shù)和電子銀行的優(yōu)勢。它跨越了銀行業(yè)務(wù)的時空限??制，操作簡單，成本較低。從手機(jī)銀行在我國的出現(xiàn)和發(fā)展情況來看，大致可以分??為三個階段，如下圖２．１所示：??????ＡＰＰ銀行時期??ＷＡＰ銀行時期?（２〇〇７年至今）????（２００４年－２００６年）＊推行銀行：各家銀行相繼推??短信銀行時期?＊推行銀行：招商銀出??（２＿年－２００３?ｆ?ｉｉｌＳ行?＊實(shí)現(xiàn)形式：針對不同操作系??年丨?＊實(shí)現(xiàn)形式基于ＷＡＰ統(tǒng)＾能手機(jī)．開發(fā)手機(jī)客??＊推行銀行：建設(shè)銀構(gòu)建手機(jī)銀行網(wǎng)站?戶端??行、中隨行、Ｉ?＾乍ｍｉ機(jī)＊操作方法：下載安裝客戶端??商銀行、招商銀行、內(nèi)嵌的ＷＡＰ瀏覽器?ＡＰＰ??＊實(shí)現(xiàn)形式：由金融訪問銀行網(wǎng)站??機(jī)構(gòu)系統(tǒng)和ＧＳＭ短??信中心構(gòu)成??＊操作方法：短信收?第二時期??發(fā)?第三時期??＇?第一時期??圖２．?１手機(jī)銀行在我國發(fā)展的三個主要時期??從圖表中可以看出，２０００—２００３年是中國手機(jī)銀行發(fā)展的初級階段。這一時期??的移動銀行業(yè)務(wù)主要體現(xiàn)在通過短信管理銀行賬戶信息，滿足用戶轉(zhuǎn)賬、自付、信??息查詢等業(yè)務(wù)的需要。這一時期的移動銀行技術(shù)發(fā)展還不夠成熟，在賬戶安全方面??存在風(fēng)險，賬戶安全得不到保障，但操作簡單，用戶要求不高。在２００４－２００６年移動??銀行轉(zhuǎn)型年，移動銀行己經(jīng)建立了基于ＷＡＰ技術(shù)的移動銀行網(wǎng)站。用戶可以通過手??７??
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本文編號：2843839