發(fā)布時間：2020-10-16 22:12

　　 近年來,各類線上理財APP相繼問世,手機銀行就是商業(yè)銀行探索金融理財服務業(yè)務的一種有效嘗試。手機銀行作為一種新時期的全新的金融理財途徑,在投入使用之初就取得了良好的市場效應,成為商業(yè)銀行服務業(yè)務的一種嶄新的發(fā)展渠道,也預示著未來金融理財類服務業(yè)務的發(fā)展趨勢和方向。但是,手機銀行作為一種新事物,對于不同的用戶來說,他們對于手機銀行的態(tài)度和認識不會趨于一致,因為用戶對于一種事物的使用意向和接受行為會受到多方面因素的共同影響�？梢哉f,手機銀行這類金融理財類APP的誕生和使用中,必須考慮到用戶使用意向和接受能力,以用戶對于手機銀行的功能預期為基礎。在這一領域中,國內(nèi)外已經(jīng)有很多學者進行了研究,從中可以總結(jié)出,手機銀行這類理財APP的研發(fā)進而推行,必須對用戶行為進行研究。論文以技術接受模型為基本框架基礎,感知有用性、感知易用性、風險感知等理論以及為理論基礎,在閱讀和整理了國內(nèi)外相關領域的研究綜述的前提下,以新疆農(nóng)信手機銀行app為例,通過問卷調(diào)查等研究方法,利用SPSS以及AMOS等軟件檢驗研究收集的相關數(shù)據(jù)是否可信和有效,檢驗假設的正確性與否,得出手機銀行用戶使用意向的主要影響因素,最后針對這些影響因素提出一些合理化建議,提出應該完善手機銀行功能,提升感知有用性;簡化使用程序,提升用戶感知易用性;實現(xiàn)服務轉(zhuǎn)型,綜合提升用戶感知體驗;做好手機銀行安全保障措施,降低用戶風險感知等建議,為推動新疆農(nóng)信銀行手機銀行把握好用戶意向,實現(xiàn)更好發(fā)展提供參考,也為其他地區(qū)的手機銀行業(yè)務發(fā)展提供借鑒和思考。
【學位單位】：山東大學
【學位級別】：碩士
【學位年份】：2019
【中圖分類】：F832.2
【部分圖文】：

融應用軟件結(jié)合了移動通信技術和電子銀行的優(yōu)勢。它跨越了銀行業(yè)務的時空限??制，操作簡單，成本較低。從手機銀行在我國的出現(xiàn)和發(fā)展情況來看，大致可以分??為三個階段，如下圖２．１所示：??????ＡＰＰ銀行時期??ＷＡＰ銀行時期?（２〇〇７年至今）????（２００４年－２００６年）＊推行銀行：各家銀行相繼推??短信銀行時期?＊推行銀行：招商銀出??（２＿年－２００３?ｆ?ｉｉｌＳ行?＊實現(xiàn)形式：針對不同操作系??年丨?＊實現(xiàn)形式基于ＷＡＰ統(tǒng)＾能手機．開發(fā)手機客??＊推行銀行：建設銀構(gòu)建手機銀行網(wǎng)站?戶端??行、中隨行、Ｉ?＾乍ｍｉ機＊操作方法：下載安裝客戶端??商銀行、招商銀行、內(nèi)嵌的ＷＡＰ瀏覽器?ＡＰＰ??＊實現(xiàn)形式：由金融訪問銀行網(wǎng)站??機構(gòu)系統(tǒng)和ＧＳＭ短??信中心構(gòu)成??＊操作方法：短信收?第二時期??發(fā)?第三時期??＇?第一時期??圖２．?１手機銀行在我國發(fā)展的三個主要時期??從圖表中可以看出，２０００—２００３年是中國手機銀行發(fā)展的初級階段。這一時期??的移動銀行業(yè)務主要體現(xiàn)在通過短信管理銀行賬戶信息，滿足用戶轉(zhuǎn)賬、自付、信??息查詢等業(yè)務的需要。這一時期的移動銀行技術發(fā)展還不夠成熟，在賬戶安全方面??存在風險，賬戶安全得不到保障，但操作簡單，用戶要求不高。在２００４－２００６年移動??銀行轉(zhuǎn)型年，移動銀行己經(jīng)建立了基于ＷＡＰ技術的移動銀行網(wǎng)站。用戶可以通過手??７??
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本文編號：2843839