近年來,隨著我國(guó)農(nóng)村金融改革的逐步展開,農(nóng)村信用合作社改制為農(nóng)村商業(yè)銀行,不僅承擔(dān)著服務(wù)“三農(nóng)”的重任,也成為社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)中促進(jìn)鄉(xiāng)村振興和脫貧攻堅(jiān)的金融中堅(jiān)力量。作為一種新興的具有其獨(dú)特性的金融機(jī)構(gòu),現(xiàn)階段的農(nóng)商銀行需在原有的績(jī)效考核制度的基礎(chǔ)上,形成更加貼合未來發(fā)展目標(biāo)的績(jī)效評(píng)價(jià)體系,以實(shí)現(xiàn)科學(xué)、系統(tǒng)的管理。我國(guó)大多數(shù)農(nóng)村商業(yè)銀行的績(jī)效評(píng)價(jià)仍然局限于傳統(tǒng)銀行的以財(cái)務(wù)指標(biāo)為主導(dǎo)的績(jī)效考評(píng),而對(duì)于驅(qū)動(dòng)銀行經(jīng)營(yíng)績(jī)效的非財(cái)務(wù)因素尚未納入考核范圍。單純的財(cái)務(wù)指標(biāo)不能真實(shí)反映銀行的營(yíng)運(yùn)管理,也沒有體現(xiàn)相關(guān)者利益,更無法揭示經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)波動(dòng)的真正動(dòng)因。而平衡計(jì)分卡績(jī)效管理能夠與銀行自身的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)相結(jié)合,建立以財(cái)務(wù)因素與非財(cái)務(wù)因素相結(jié)合的績(jī)效評(píng)價(jià)體系,提高銀行內(nèi)部的管理水平,從而提升銀行的經(jīng)營(yíng)效率,推動(dòng)農(nóng)商銀行的快速可持續(xù)發(fā)展。本文以X市農(nóng)村商業(yè)銀行為例,在文首對(duì)本文的選題背景和研究意義進(jìn)行了說明,闡述了績(jī)效評(píng)價(jià)的發(fā)展歷程,綜述了國(guó)內(nèi)外研究人員、學(xué)者的研究成果,對(duì)商業(yè)銀行的幾種主要績(jī)效評(píng)價(jià)方法進(jìn)行了總結(jié),對(duì)績(jī)效考核相關(guān)概念和戰(zhàn)略目標(biāo)管理的理論基礎(chǔ)進(jìn)行了闡述。接著在文章主體部分介紹了X農(nóng)商銀行的整體情況及現(xiàn)行的績(jī)效考核方法及存在的缺陷,對(duì)平衡計(jì)分卡的構(gòu)建原則進(jìn)行了闡述,根據(jù)X農(nóng)商銀行的根據(jù)其經(jīng)營(yíng)發(fā)展和內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)等情況,對(duì)其戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)進(jìn)行了分解,由此繪制出X農(nóng)商行的戰(zhàn)略地圖。并據(jù)此得出平衡計(jì)分卡的四個(gè)維度相對(duì)應(yīng)的考核指標(biāo),運(yùn)用層次分析法(APH),向銀行中高層管理人員發(fā)放調(diào)查問卷,根據(jù)收集到的數(shù)據(jù)來對(duì)各個(gè)指標(biāo)進(jìn)行相應(yīng)的權(quán)重設(shè)置,由此得出X農(nóng)商行的平衡計(jì)分卡。本文的創(chuàng)新之處在于提出了基于平衡計(jì)分卡的績(jī)效評(píng)價(jià)方法,可完善優(yōu)化X農(nóng)商銀行傳統(tǒng)績(jī)效制度,實(shí)現(xiàn)其長(zhǎng)期的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo),具有一定的現(xiàn)實(shí)意義。
【學(xué)位單位】：湘潭大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位年份】：2019
【中圖分類】：F832.35
【部分圖文】：

研究思路圖

X 農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司（簡(jiǎn)稱“X 農(nóng)商銀行”） 于 2015 年 6 月 25日開業(yè)，是由中國(guó)銀監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)籌建，在原 X 市農(nóng)村信用合作聯(lián)社的基礎(chǔ)上，由自然人、企業(yè)法人共同發(fā)起設(shè)立的股份制地方性金融機(jī)構(gòu)，發(fā)起人 99 名，共計(jì)股份 5 億股。2015 年 4 月 8 日，X 農(nóng)商銀行召開了創(chuàng)立大會(huì)和首屆股東大會(huì)。在此次會(huì)議中，選舉產(chǎn)生了第一屆董事會(huì)和監(jiān)事會(huì)成員，法人治理結(jié)構(gòu)初具規(guī)模。X 農(nóng)商銀行內(nèi)設(shè) 14 個(gè)職能部門，下轄 22 個(gè)支行，33 個(gè)分理處。其組織架構(gòu)如圖 3-1 所示。其服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)遍布全市所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道，服務(wù)范圍較廣。它是在X 市縣區(qū)域內(nèi)擁有數(shù)量最多的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的法人銀行機(jī)構(gòu)。X 農(nóng)商銀行依據(jù)公司章程和法律法規(guī)，自主開展各項(xiàng)金融業(yè)務(wù)。推出了“商標(biāo)權(quán)”質(zhì)押貸款、“收費(fèi)權(quán)”質(zhì)押貸款、“信貸+保險(xiǎn)”貸款、“隱蔽寶”貸款、個(gè)人住房貸款、林權(quán)抵押貸款、土地流轉(zhuǎn)經(jīng)營(yíng)權(quán)抵押、貸款等貸款品種；全面開通了全國(guó)農(nóng)信銀系統(tǒng)業(yè)務(wù)和大、小額支付系統(tǒng)業(yè)務(wù)。在全國(guó)范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)了儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的通存通兌；開展代收代付服務(wù)、開辦代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，開通了網(wǎng)上銀行、電話銀行、手機(jī)銀行、自助銀行，發(fā)行了福祥借記卡、便民卡，安裝商務(wù) POS 機(jī) 400 多臺(tái)，在偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立 150多個(gè)助農(nóng)取款服務(wù)點(diǎn)，全行的電子化服務(wù)水平進(jìn)一步提升。

CR 為判斷矩陣的隨機(jī)一致性比率; CI 為判斷矩陣的一般一致性指標(biāo)。它由下式給出:RI 為判斷矩陣的平均隨機(jī)一致性指標(biāo), 1～9 階的判斷矩陣的 RI 值參見下表4-7。表 4-7 RI 值參照表n 1 2 3 4 5 6 7 8 9RI 0 0 0.52 0.89 1.12 1.26 1.36 1.41 1.46當(dāng)判斷矩陣 P 的 CR<0.1 時(shí)或λmax = n, CI=0 時(shí), 認(rèn)為 P 具有滿意的一致性, 否則需調(diào)整 P 中的元素以使其具有滿意的一致性。4.5.2 X 農(nóng)商行支行績(jī)效考核平衡計(jì)分卡的構(gòu)建（1）構(gòu)建層次結(jié)構(gòu)模型，如下圖 4-3 所示：

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