【摘要】：近十年來,隨著我國金融體制改革不斷深入,股份制銀行、城市商業(yè)銀行和外資銀行發(fā)展迅速,國有銀行的市場份額和經營狀況正遭受著嚴峻的挑戰(zhàn)和殘酷的競爭。同時,隨著互聯(lián)網金融的崛起,銀行傳統(tǒng)的金融業(yè)務全面萎縮,存貸差進一步縮小,商業(yè)銀行獲利能力較以前大幅下降。國有銀行如何在這種競爭激烈的市場環(huán)境中,獲得生存和發(fā)展成為了國有銀行需要面對的重要問題之一。國有銀行實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的核心競爭力,歸根到底還是取決于人才,打造一流高效的銀行人才隊伍,需要實施以人才培養(yǎng)、促進人員素質能力提高為主的績效管理和考核體系。平衡計分卡(BSC)以組織戰(zhàn)略為出發(fā)點,借助財務、客戶、內部流程、成長與創(chuàng)新四個維度分析,能夠為銀行提供一套客觀、公正、適用、具有可操作性的績效考核指標體系,并將國有銀行績效考核體系上升到了銀行戰(zhàn)略發(fā)展高度,以此來推動國有銀行實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。本文正是基于以上考慮,將平衡計分卡與銀行績效考核體系結合起來,在對中國銀行FS分行績效考核工作現(xiàn)狀、存在的問題及FS分行發(fā)展所面臨的戰(zhàn)略環(huán)境進行深入分析基礎上,以平衡計分卡四個維度為分析框架,通過向專家征集意見并綜合中國銀行現(xiàn)行的各類銀行績效考核體系,統(tǒng)一構建了中國銀行FS分行績效考核指標體系,同時利用層次分析法確定了績效考核指標體系中三個級別指標的權重系數(shù),最后以FS分行營業(yè)部為例就所構建的績效考核指標體系的應用性進行了分析。經過研究,本文認為從平衡計分卡四個維度出發(fā)設計指標,基本可以涵蓋銀行運營發(fā)展的各個方面,能夠更加科學有效的衡量銀行發(fā)展運營能力和水平。在銀行績效考核中,要注重考核銀行內部流程的優(yōu)化程度,將客戶從銀行獲得的滿意度作為衡量銀行運營效率和效果的體現(xiàn),要專門設置有關員工滿意度及自身成長方面績效考核指標,同時要適當?shù)慕档蛯ω攧招灾笜说目己恕?br> 【學位授予單位】：遼寧石油化工大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2018
【分類號】：F832.33;F272.92

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本文編號：2794759