發(fā)布時間：2020-06-18 12:55

【摘要】：農(nóng)業(yè)銀行山東X分行已經(jīng)應用十多年的績效考核方式,已經(jīng)無法滿足農(nóng)業(yè)銀行發(fā)展需求,這就使得人才需求與績效考核之間的矛盾逐漸凸顯,制約了該行人力資源的建設進程。因此,需要做好原有績效考評體系的優(yōu)化工作,構建更加有效的績效考核體系,促進該行更好發(fā)展。在選題的研究過程中,本文主要是結合績效考核相關理論,采用面談、比較分析、歸納總結等多種研究方法,結合績效考核理論,優(yōu)化設計農(nóng)業(yè)銀行山東X分行柜臺員工績效考核體系。論文通過分析農(nóng)業(yè)銀行山東X分行的人力資源情況及基本的崗位分析,找出目前柜臺員工績效考核中存在的問題。采用目標管理績效考核評估法,360度評估法,平衡計分績效評估法,KPI績效指標評估法等幾種方法對目前績效考核方案進行優(yōu)化,明確優(yōu)化設計方向與標準,圍繞考核的頻率、方案、結論等層面,展開剖析,以求實現(xiàn)有效優(yōu)化,為該行內部管理體系的完善提供有益參考。論文的結論包含以下幾點:(1)柜員崗位的績效考核因所從事的具體業(yè)務與其他崗位并不完全相同,需要結合柜員的工作職責和崗位特性制定專項考核指標。(2)通過對柜臺員工績效考核體系的優(yōu)化,可以改善原績效考核體系中考核目的不明確,考核過程管理不完善,反饋不健全,績效考核結果運用不到位等問題。(3)優(yōu)化后的績效考核結果可以與柜員的職位晉升和崗位調整相關聯(lián),讓柜員獲得對銀行的認同感。(4)績效考核的主體應當包括分行直接主管、自評和同事幾個方面。通過賦予不同考核主體評分相應的權重比例,做到相對的公平合理。(5)影響柜員績效的主要因素受柜員自身績效考核指標完成情況及營業(yè)網(wǎng)點經(jīng)營情況兩方面影響。論文圖5幅,表18個,參考文獻38篇。
【學位授予單位】：西安工程大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2019
【分類號】：F272.92;F832.33
【圖文】：

圖 3-1 農(nóng)業(yè)銀行山東 X 分行基層網(wǎng)點員工崗位分布Figure 3-1 Employee Job Distribution in Grass-roots Network of Shandong X Branch Agricultural Bank of China在柜臺員工的年齡構成上，目前 35 歲以下的青年員工約有 250 人左右，歲到50歲之間的中年員工約為300人左右,50歲以上的老年員工約為150人左如圖 3-2 所示。

圖 3-1 農(nóng)業(yè)銀行山東 X 分行基層網(wǎng)點員工崗位分布Figure 3-1 Employee Job Distribution in Grass-roots Network of Shandong X Branch Agricultural Bank of China在柜臺員工的年齡構成上，目前 35 歲以下的青年員工約有 250 人左右，歲到50歲之間的中年員工約為300人左右,50歲以上的老年員工約為150人左如圖 3-2 所示。

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本文編號：2719269