本文關鍵詞：ABC銀行營銷渠道建設研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：商業(yè)銀行的營銷渠道建設在一定程度上影響著銀行市場營銷活動的成果,對商業(yè)銀行經(jīng)營良好與否起著舉足輕重的作用。近年來,伴隨著經(jīng)濟、金融全球化進程的加速和科技技術的創(chuàng)新,商業(yè)銀行的營銷渠道也出現(xiàn)了百花爭鳴的現(xiàn)象。電話銀行、網(wǎng)上銀行、手機銀行等電子渠道以便捷高效的特點極大地滿足了金融服務需求多樣化的趨勢,電子渠道也由原來的輔助渠道而一躍成為商業(yè)銀行開展營銷、提供業(yè)務交易的主力渠道,營業(yè)網(wǎng)點也由原有簡單的交易渠道角色向系統(tǒng)化的營銷角色轉變,著力于提供差異化的服務。目前,商業(yè)銀行越來越意識到渠道所發(fā)揮的營銷功能,隨之,渠道的經(jīng)營管理模式也正處于一種萬潮涌動的改革中。本文首先闡明了本文的研究背景、研究目的和意義,介紹了國內外對銀行營銷渠道的研究情況;然后介紹了商業(yè)銀行營銷渠道的概念、特點和基本理論;其次,對ABC銀行渠道建設情況進行了分析,指出了ABC銀行渠道建設的不足,采用SWOT分析模型對ABC銀行的渠道建設的優(yōu)勢、劣勢、發(fā)展機遇和挑戰(zhàn)進行了測評;在此基礎上對ABC銀行的渠道建設策略進行了全面分析,最后提出了ABC銀行營銷渠道的創(chuàng)新方向。
【關鍵詞】：商業(yè)銀行 營銷渠道 渠道建設 渠道創(chuàng)新
【學位授予單位】：河北經(jīng)貿(mào)大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2016
【分類號】：F274;F832.33
【目錄】：

• 摘要4-5
• Abstract5-9
• 1 引言9-13
• 1.1 研究背景分析9
• 1.2 研究目的和意義9-10
• 1.3 國內外研究現(xiàn)狀10-11
• 1.3.1 國外研究綜述10
• 1.3.2 國內研究綜述10-11
• 1.4 本文研究方法和框架結構11
• 1.4.1 本文研究方法11
• 1.4.2 本文框架結構11
• 1.5 本文創(chuàng)新點11-13
• 2 商業(yè)銀行營銷渠道概述13-17
• 2.1 銀行營銷渠道的定義13
• 2.2 銀行營銷渠道的種類及其特點13-14
• 2.2.1 商業(yè)銀行營銷渠道的種類13
• 2.2.2 商業(yè)銀行營銷渠道的特點13-14
• 2.3 銀行營銷渠道建設的基本原理14-17
• 2.3.1 產(chǎn)品生命周期理論14-15
• 2.3.2 4C營銷理論15
• 2.3.3“新網(wǎng)點主義”思想15-17
• 3 ABC銀行營銷渠道的SWOT分析17-20
• 3.1 ABC銀行營銷渠道的優(yōu)勢17
• 3.2 ABC銀行營銷渠道的劣勢17-19
• 3.3 ABC銀行營銷渠道發(fā)展的機遇19
• 3.3.1 客戶對渠道的需求激增19
• 3.3.2 科技進步讓銀行營銷渠道充滿了便利性19
• 3.4 ABC銀行營銷渠道面臨的挑戰(zhàn)19-20
• 4 ABC銀行營銷渠道建設策略分析20-32
• 4.1 生命周期理論下的營銷渠道建設策略20-22
• 4.1.1 介紹期的營銷渠道策略20-21
• 4.1.2 金融產(chǎn)品成長期的營銷渠道策略21
• 4.1.3 金融產(chǎn)品成熟期的營銷渠道策略21-22
• 4.1.4 金融產(chǎn)品衰退期的營銷渠道策略22
• 4.2 各個營銷渠道提供差異化的客戶服務22-24
• 4.2.1 普通客戶的營銷渠道服務策略22-23
• 4.2.2 VIP客戶的渠道服務策略23-24
• 4.3 網(wǎng)點營銷渠道的轉型策略24-27
• 4.3.1 網(wǎng)點布局：從分散經(jīng)營轉向集中化經(jīng)營24-25
• 4.3.2 網(wǎng)點內部設計：由封閉式柜臺向功能分區(qū)的服務格局25-26
• 4.3.3 網(wǎng)點運營理念的轉型：從產(chǎn)品為中心轉向以客戶為中心26
• 4.3.4 網(wǎng)點服務特色的轉型：以差異化服務為轉型目標26-27
• 4.4 網(wǎng)上銀行建設策略27-29
• 4.4.1 網(wǎng)上銀行建設原則27
• 4.4.2 網(wǎng)上銀行營銷渠道建設策略27-29
• 4.5 多條營銷渠道的整合策略29-32
• 4.5.1 各營渠道銷體驗性的整合29
• 4.5.2 產(chǎn)品及服務功能的整合29-30
• 4.5.3 不同營銷渠道的組合使用30-32
• 5 ABC銀行營銷渠道建設的創(chuàng)新32-37
• 5.1 營銷渠道建設理念的創(chuàng)新32-33
• 5.2 電子渠道的創(chuàng)新33-34
• 5.3 客戶經(jīng)理營銷渠道的創(chuàng)新34-35
• 5.3.1 科學、合理的考核評價客戶經(jīng)理業(yè)務和貢獻34
• 5.3.2 對客戶經(jīng)理進行有效的激勵和約束34-35
• 5.3.3 加大對客戶經(jīng)理專業(yè)素養(yǎng)的培訓35
• 5.4 渠道聯(lián)盟的創(chuàng)新35-37
• 6 結論37-38
• 參考文獻38-40
• 后記40-41
• 攻讀學位期間取得的科研成果清單41

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