本文關(guān)鍵詞：ABC銀行營銷渠道建設(shè)研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：商業(yè)銀行的營銷渠道建設(shè)在一定程度上影響著銀行市場營銷活動(dòng)的成果,對商業(yè)銀行經(jīng)營良好與否起著舉足輕重的作用。近年來,伴隨著經(jīng)濟(jì)、金融全球化進(jìn)程的加速和科技技術(shù)的創(chuàng)新,商業(yè)銀行的營銷渠道也出現(xiàn)了百花爭鳴的現(xiàn)象。電話銀行、網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行等電子渠道以便捷高效的特點(diǎn)極大地滿足了金融服務(wù)需求多樣化的趨勢,電子渠道也由原來的輔助渠道而一躍成為商業(yè)銀行開展?fàn)I銷、提供業(yè)務(wù)交易的主力渠道,營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)也由原有簡單的交易渠道角色向系統(tǒng)化的營銷角色轉(zhuǎn)變,著力于提供差異化的服務(wù)。目前,商業(yè)銀行越來越意識(shí)到渠道所發(fā)揮的營銷功能,隨之,渠道的經(jīng)營管理模式也正處于一種萬潮涌動(dòng)的改革中。本文首先闡明了本文的研究背景、研究目的和意義,介紹了國內(nèi)外對銀行營銷渠道的研究情況;然后介紹了商業(yè)銀行營銷渠道的概念、特點(diǎn)和基本理論;其次,對ABC銀行渠道建設(shè)情況進(jìn)行了分析,指出了ABC銀行渠道建設(shè)的不足,采用SWOT分析模型對ABC銀行的渠道建設(shè)的優(yōu)勢、劣勢、發(fā)展機(jī)遇和挑戰(zhàn)進(jìn)行了測評(píng);在此基礎(chǔ)上對ABC銀行的渠道建設(shè)策略進(jìn)行了全面分析,最后提出了ABC銀行營銷渠道的創(chuàng)新方向。
【關(guān)鍵詞】：商業(yè)銀行 營銷渠道 渠道建設(shè) 渠道創(chuàng)新
【學(xué)位授予單位】：河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類號(hào)】：F274;F832.33
【目錄】：

• 摘要4-5
• Abstract5-9
• 1 引言9-13
• 1.1 研究背景分析9
• 1.2 研究目的和意義9-10
• 1.3 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀10-11
• 1.3.1 國外研究綜述10
• 1.3.2 國內(nèi)研究綜述10-11
• 1.4 本文研究方法和框架結(jié)構(gòu)11
• 1.4.1 本文研究方法11
• 1.4.2 本文框架結(jié)構(gòu)11
• 1.5 本文創(chuàng)新點(diǎn)11-13
• 2 商業(yè)銀行營銷渠道概述13-17
• 2.1 銀行營銷渠道的定義13
• 2.2 銀行營銷渠道的種類及其特點(diǎn)13-14
• 2.2.1 商業(yè)銀行營銷渠道的種類13
• 2.2.2 商業(yè)銀行營銷渠道的特點(diǎn)13-14
• 2.3 銀行營銷渠道建設(shè)的基本原理14-17
• 2.3.1 產(chǎn)品生命周期理論14-15
• 2.3.2 4C營銷理論15
• 2.3.3“新網(wǎng)點(diǎn)主義”思想15-17
• 3 ABC銀行營銷渠道的SWOT分析17-20
• 3.1 ABC銀行營銷渠道的優(yōu)勢17
• 3.2 ABC銀行營銷渠道的劣勢17-19
• 3.3 ABC銀行營銷渠道發(fā)展的機(jī)遇19
• 3.3.1 客戶對渠道的需求激增19
• 3.3.2 科技進(jìn)步讓銀行營銷渠道充滿了便利性19
• 3.4 ABC銀行營銷渠道面臨的挑戰(zhàn)19-20
• 4 ABC銀行營銷渠道建設(shè)策略分析20-32
• 4.1 生命周期理論下的營銷渠道建設(shè)策略20-22
• 4.1.1 介紹期的營銷渠道策略20-21
• 4.1.2 金融產(chǎn)品成長期的營銷渠道策略21
• 4.1.3 金融產(chǎn)品成熟期的營銷渠道策略21-22
• 4.1.4 金融產(chǎn)品衰退期的營銷渠道策略22
• 4.2 各個(gè)營銷渠道提供差異化的客戶服務(wù)22-24
• 4.2.1 普通客戶的營銷渠道服務(wù)策略22-23
• 4.2.2 VIP客戶的渠道服務(wù)策略23-24
• 4.3 網(wǎng)點(diǎn)營銷渠道的轉(zhuǎn)型策略24-27
• 4.3.1 網(wǎng)點(diǎn)布局：從分散經(jīng)營轉(zhuǎn)向集中化經(jīng)營24-25
• 4.3.2 網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部設(shè)計(jì)：由封閉式柜臺(tái)向功能分區(qū)的服務(wù)格局25-26
• 4.3.3 網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營理念的轉(zhuǎn)型：從產(chǎn)品為中心轉(zhuǎn)向以客戶為中心26
• 4.3.4 網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)特色的轉(zhuǎn)型：以差異化服務(wù)為轉(zhuǎn)型目標(biāo)26-27
• 4.4 網(wǎng)上銀行建設(shè)策略27-29
• 4.4.1 網(wǎng)上銀行建設(shè)原則27
• 4.4.2 網(wǎng)上銀行營銷渠道建設(shè)策略27-29
• 4.5 多條營銷渠道的整合策略29-32
• 4.5.1 各營渠道銷體驗(yàn)性的整合29
• 4.5.2 產(chǎn)品及服務(wù)功能的整合29-30
• 4.5.3 不同營銷渠道的組合使用30-32
• 5 ABC銀行營銷渠道建設(shè)的創(chuàng)新32-37
• 5.1 營銷渠道建設(shè)理念的創(chuàng)新32-33
• 5.2 電子渠道的創(chuàng)新33-34
• 5.3 客戶經(jīng)理營銷渠道的創(chuàng)新34-35
• 5.3.1 科學(xué)、合理的考核評(píng)價(jià)客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)和貢獻(xiàn)34
• 5.3.2 對客戶經(jīng)理進(jìn)行有效的激勵(lì)和約束34-35
• 5.3.3 加大對客戶經(jīng)理專業(yè)素養(yǎng)的培訓(xùn)35
• 5.4 渠道聯(lián)盟的創(chuàng)新35-37
• 6 結(jié)論37-38
• 參考文獻(xiàn)38-40
• 后記40-41
• 攻讀學(xué)位期間取得的科研成果清單41

【相似文獻(xiàn)】

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