本文關(guān)鍵詞： 4C營銷理論 G農(nóng)行 對(duì)公業(yè)務(wù) 營銷優(yōu)化　出處：《河北大學(xué)》2017年碩士論文　論文類型：學(xué)位論文

【摘要】：當(dāng)前世界經(jīng)濟(jì)形勢(shì)復(fù)雜整體下行,2016年中國GDP增速6.7%,雖位居世界增速排名第一,卻依然無法扭轉(zhuǎn)中國經(jīng)濟(jì)處于并將長期保持“L”型“新常態(tài)”的發(fā)展現(xiàn)狀。2015年11月國家在綜合研判世界經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新常態(tài)后作出了“供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革”的重大決策。在經(jīng)濟(jì)下行、結(jié)構(gòu)調(diào)整等因素的共振效應(yīng)下,部分行業(yè)、企業(yè)經(jīng)營困難加劇。風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)遇并存,改革陣痛的同時(shí)也給經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來新動(dòng)能。2016年作為十三五的開局之年,供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革逐步顯效,經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)底部企穩(wěn)、結(jié)構(gòu)優(yōu)化的良好特征。作為經(jīng)濟(jì)晴雨表的銀行業(yè),經(jīng)濟(jì)形勢(shì)動(dòng)態(tài)在其經(jīng)營情況上得到相應(yīng)的體現(xiàn),貸款利率幾度下調(diào),實(shí)體經(jīng)濟(jì)投資需求疲軟,銀行息差業(yè)務(wù)進(jìn)入下行通道;貸款不良率節(jié)節(jié)攀升,并且在部分行業(yè)、地區(qū)和客戶分布上出現(xiàn)蔓延擴(kuò)散的勢(shì)頭,銀行資產(chǎn)質(zhì)量壓力迅速加劇。而金融市場進(jìn)一步開放,股份制銀行、民營銀行、小貸公司、網(wǎng)商平臺(tái)等金融機(jī)構(gòu)遍地開花,金融業(yè)競爭進(jìn)一步加劇。隨著政府“三去一降一補(bǔ)”五大供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革任務(wù)的落地,經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新動(dòng)能得以不斷催生�！靶鲁B(tài)”階段機(jī)遇風(fēng)險(xiǎn)并存,競爭開放加劇。銀行業(yè)發(fā)展務(wù)必緊跟政策導(dǎo)向、市場風(fēng)向,夯實(shí)客戶基礎(chǔ),才能適時(shí)把握營銷機(jī)遇,規(guī)避經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn),提高營銷效能,實(shí)現(xiàn)經(jīng)營效益的良性發(fā)展。G農(nóng)行是農(nóng)行河北省分行的重點(diǎn)城區(qū)行之一,位于河北省保定市國家級(jí)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū),是園區(qū)內(nèi)最早成立的三家金融機(jī)構(gòu)之一。自成立以來G農(nóng)行各項(xiàng)績效考核指標(biāo)值均位居農(nóng)行保定市分行32家支行中前三名,而近幾年隨著經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下行、同業(yè)競爭加劇、營銷理念滯后等原因?qū)е翯農(nóng)行各項(xiàng)績效考核指標(biāo)值均呈現(xiàn)出不同程度的下降,2016年G農(nóng)行整體業(yè)績排位已滑落至全市第十五名。對(duì)公業(yè)務(wù)是商業(yè)銀行的戰(zhàn)略支柱業(yè)務(wù),特別是傳統(tǒng)信貸業(yè)務(wù)是商業(yè)銀行重要的利潤來源。對(duì)公業(yè)務(wù)一直以來是G農(nóng)行優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù),是其利潤的重要支撐,對(duì)公業(yè)務(wù)的開展無論是數(shù)量還是質(zhì)量都一度是保定市內(nèi)各家銀行的佼佼者,然而近年隨著存量貸款項(xiàng)目的逐漸到期歸還、儲(chǔ)備客戶不足等原因,G農(nóng)行各項(xiàng)對(duì)公業(yè)務(wù)指標(biāo)加速滑落,進(jìn)而制約了G農(nóng)行的整體發(fā)展。面對(duì)無法左右的下行經(jīng)濟(jì)形勢(shì)以及日益激烈的同業(yè)競爭,營銷理念的扭轉(zhuǎn)便成為G農(nóng)行經(jīng)營發(fā)展的重要助推力。現(xiàn)代市場營銷理論初創(chuàng)于20世紀(jì)初,銀行市場營銷是市場營銷理論在金融領(lǐng)域的延伸,因此市場營銷理論也同樣適用于銀行市場營銷,而勞特伯恩從顧客角度出發(fā)提出的4C營銷理念更是契合銀行的市場營銷。筆者一直在農(nóng)行基層支行從事對(duì)公業(yè)務(wù)工作,對(duì)農(nóng)行基層支行對(duì)公營銷具有一定的認(rèn)識(shí),而G農(nóng)行作為河北省農(nóng)行重點(diǎn)城區(qū)支行,其營銷特點(diǎn)也具有強(qiáng)烈的代表性,因此決定將G農(nóng)行對(duì)公業(yè)務(wù)營銷作為筆者碩士論文的研究選題。本文運(yùn)用系統(tǒng)分析、定性與定量分析相結(jié)合、宏微觀分析相結(jié)合等商業(yè)銀行營銷管理學(xué)的研究方法,對(duì)G農(nóng)行的內(nèi)外部環(huán)境進(jìn)行詳細(xì)的分析與梳理,同時(shí)在4C理論營銷框架下對(duì)當(dāng)前G農(nóng)行的對(duì)公營銷策略進(jìn)行分析,梳理出G農(nóng)行當(dāng)前的營銷矩陣,構(gòu)畫其當(dāng)前所面臨的機(jī)遇、挑戰(zhàn)以及自身的優(yōu)劣勢(shì)。進(jìn)而對(duì)G農(nóng)行的現(xiàn)有對(duì)公務(wù)營銷策略提出針對(duì)性的優(yōu)化建議,構(gòu)架G農(nóng)行優(yōu)化營銷策略圖,將“以客戶為中心”的營銷理念真正深入到G農(nóng)行對(duì)公業(yè)務(wù)的經(jīng)營發(fā)展中,并同時(shí)匹配相應(yīng)的配套制度,從而提高G農(nóng)行對(duì)公業(yè)務(wù)競爭力,促進(jìn)其可持續(xù)發(fā)展。
[Abstract]:In November of 2015 , China ' s GDP grew by 6.7 % . In 2016 , China ' s GDP grew by 6.7 % . In November 2015 , China ' s economy was still unable to reverse the development of the " new normal state " . In the beginning of the 20th century , the theory of marketing is the extension of the marketing theory in the financial field .

【學(xué)位授予單位】：河北大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2017
【分類號(hào)】：F832.2

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：1452461