本文關(guān)鍵詞：質(zhì)量問(wèn)題突出退貨退款約占三成——中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行2016年第11期投訴統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：正2016年10月16日至2016年11月15日,中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行投訴部共收到投訴6837例。報(bào)告期數(shù)據(jù)顯示,本期消費(fèi)投訴量較上期相比增加1407例,增幅為26%。與去年同期相比,投訴總量上漲2739例,增幅為66.27%。值得一提的是,報(bào)告期內(nèi)對(duì)消費(fèi)投訴訴求的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,消費(fèi)者要求投訴目標(biāo)進(jìn)行退貨退款的比例為29.57%,這意味著,近三成的消費(fèi)者在本期購(gòu)買商品后出現(xiàn)要求退貨退款的情況。
【作者單位】： 中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行投訴部;
【關(guān)鍵詞】： 中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行;消費(fèi)投訴;統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告;數(shù)據(jù)顯示;網(wǎng)購(gòu);網(wǎng)絡(luò)零售;執(zhí)法打假;家電商;貨到付款;消法;
【分類號(hào)】：F203
【正文快照】： 示,2本期到消投費(fèi)訴6投8訴37量例較0日16,中年1國(guó)0質(zhì)月1量6日萬(wàn)至里。報(bào)上告期期相數(shù)比增據(jù)顯加2行01投6訴年1部1共月1收51407例,增幅為26%。與去年同期相比,投訴總量上漲2739例,增幅為66.27%。值得一提的是,報(bào)告期內(nèi)對(duì)消費(fèi)投訴訴求的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,消費(fèi)者要求投訴目標(biāo)進(jìn)行退貨

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