房地產(chǎn)行業(yè)一直以來(lái)作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的支柱行業(yè),房地產(chǎn)交易市場(chǎng)從期初的新房交易,逐漸向二手房交易轉(zhuǎn)變,二手房交易比例開(kāi)始逐漸提升。二手房經(jīng)紀(jì)人在促進(jìn)交易的過(guò)程中扮演著越來(lái)越重要的角色,消費(fèi)者通過(guò)經(jīng)紀(jì)人提供的經(jīng)紀(jì)服務(wù)完成房產(chǎn)交易的需求。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司通過(guò)降低崗位資格要求,低底薪,高提成的方式招攬大量經(jīng)紀(jì)人來(lái)滿(mǎn)足各類(lèi)消費(fèi)者的房產(chǎn)需求。隨著交易的提升,伴隨而來(lái)的是消費(fèi)者對(duì)于經(jīng)紀(jì)人發(fā)布虛假房源信息、隱瞞房屋瑕疵、違規(guī)收費(fèi)、暴力驅(qū)逐租客、無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)等眾多非職業(yè)化的行為。雖然,公司在招聘和培訓(xùn)以及獎(jiǎng)勵(lì)政策方面投入很多,但依然面臨著經(jīng)紀(jì)人忠誠(chéng)度低,流失率高,團(tuán)隊(duì)不穩(wěn)定等問(wèn)題。結(jié)合個(gè)人工作經(jīng)歷,以及對(duì)上海W房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司的了解,查閱整理公司內(nèi)外部資料,線(xiàn)上問(wèn)卷調(diào)查,實(shí)地訪(fǎng)談管理者,培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)師,培訓(xùn)專(zhuān)員以及經(jīng)紀(jì)人等方式了解上海W房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司培訓(xùn)體系現(xiàn)狀,對(duì)培訓(xùn)體系的計(jì)劃開(kāi)展,組織實(shí)施,培訓(xùn)評(píng)估進(jìn)行深入分析,發(fā)現(xiàn)了其在針對(duì)經(jīng)紀(jì)人職業(yè)化能力培訓(xùn)過(guò)程中培訓(xùn)需求分析和培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)中存在的主要問(wèn)題,結(jié)合勝任力素質(zhì)理論,職業(yè)化培訓(xùn)理論以及經(jīng)紀(jì)人工作學(xué)習(xí)特點(diǎn),從經(jīng)紀(jì)人的職業(yè)不可替代性,職業(yè)認(rèn)同感和職業(yè)自主性以及社會(huì)地位...

【文章頁(yè)數(shù)】：75 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
ABSTRACT
1 緒論
    1.1 研究背景
    1.2 研究意義
    1.3 研究?jī)?nèi)容
    1.4 研究方法
2 理論基礎(chǔ)與文獻(xiàn)綜述
    2.1 理論基礎(chǔ)
        2.1.1 培訓(xùn)及培訓(xùn)體系
        2.1.2 職業(yè)化及職業(yè)化能力
        2.1.3 勝任力和勝任力模型
    2.2 文獻(xiàn)綜述
        2.2.1 培訓(xùn)體系構(gòu)建相關(guān)研究
        2.2.2 職業(yè)化相關(guān)研究
        2.2.3 勝任力素質(zhì)和模型相關(guān)研究
    2.3 小結(jié)
3 上海W房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司經(jīng)紀(jì)人培訓(xùn)體系現(xiàn)狀
    3.1 公司簡(jiǎn)介
        3.1.1 集團(tuán)背景
        3.1.2 發(fā)展歷程
        3.1.3 公司戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)計(jì)劃
    3.2 組織結(jié)構(gòu)及人力資源狀況
        3.2.1 組織機(jī)構(gòu)
        3.2.2 人員構(gòu)成
    3.3 上海W房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司職業(yè)化能力培訓(xùn)體系現(xiàn)狀
        3.3.1 職業(yè)化能力培訓(xùn)的組織
        3.3.2 職業(yè)化能力培訓(xùn)的對(duì)象與類(lèi)型
        3.3.3 職業(yè)化能力培訓(xùn)的內(nèi)容與方式
        3.3.4 職業(yè)化能力的培訓(xùn)評(píng)估體系
4 經(jīng)紀(jì)人職業(yè)化能力培訓(xùn)體系的問(wèn)題及原因
    4.1 職業(yè)化能力及培訓(xùn)體系的問(wèn)卷調(diào)查
        4.1.1 經(jīng)紀(jì)人職業(yè)化水平調(diào)查及結(jié)果分析
        4.1.2 公司及經(jīng)紀(jì)人對(duì)于職業(yè)化培訓(xùn)態(tài)度的現(xiàn)狀調(diào)查
        4.1.3 經(jīng)紀(jì)人勝任力素質(zhì)認(rèn)知水平調(diào)查及結(jié)果分析
        4.1.4 公司職業(yè)化能力培訓(xùn)計(jì)劃和滿(mǎn)意度調(diào)查及結(jié)果分析
        4.1.5 公司職業(yè)化能力培訓(xùn)體系滿(mǎn)意度調(diào)查及結(jié)果分析
    4.2 經(jīng)紀(jì)人職業(yè)化能力培訓(xùn)體系的現(xiàn)狀訪(fǎng)談
        4.2.1 對(duì)運(yùn)營(yíng)部門(mén)管理人員的訪(fǎng)談
        4.2.2 對(duì)于經(jīng)紀(jì)人的訪(fǎng)談
        4.2.3 對(duì)于課程開(kāi)發(fā)師的訪(fǎng)談
        4.2.4 對(duì)于培訓(xùn)專(zhuān)員的訪(fǎng)談
    4.3 經(jīng)紀(jì)人職業(yè)化能力培訓(xùn)體系問(wèn)題
        4.3.1 對(duì)職業(yè)化能力培訓(xùn)的重視不足
        4.3.2 職業(yè)化能力培訓(xùn)的資源不足
        4.3.3 職業(yè)化能力培訓(xùn)課程內(nèi)容和培訓(xùn)方式單一
        4.3.4 缺少職業(yè)化能力培訓(xùn)效果評(píng)估機(jī)制
5 W房地產(chǎn)公司經(jīng)紀(jì)人職業(yè)化能力培訓(xùn)體系的構(gòu)建
    5.1 提高職業(yè)化能力培訓(xùn)的重視
        5.1.1 完善經(jīng)紀(jì)人職業(yè)化能力培訓(xùn)組織體系
        5.1.2 重新定位培訓(xùn)需求分析
        5.1.3 重新劃分職業(yè)化能力培訓(xùn)對(duì)象
    5.2 提高經(jīng)紀(jì)人職業(yè)化能力資源投入
        5.2.1 擴(kuò)充公司培訓(xùn)師資源
        5.2.2 增加培訓(xùn)軟硬件投入
    5.3 重新設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程,豐富培訓(xùn)方式
        5.3.1 重新設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程
        5.3.2 豐富培訓(xùn)培訓(xùn)形式
    5.4 經(jīng)紀(jì)人職業(yè)化能力培訓(xùn)效果評(píng)估
6 職業(yè)化能力培訓(xùn)體系的保障措施
    6.1 制度保障
    6.2 財(cái)務(wù)保障
    6.3 文化保障
7 結(jié)論與展望
    7.1 結(jié)論
    7.2 局限與展望
附錄
參考文獻(xiàn)
后記
MBA論文終稿導(dǎo)師確認(rèn)書(shū)



本文編號(hào)：3838791