物流配送效率和配送質(zhì)量日益成為消費(fèi)者選擇商品的重要參考因素,尤其是煙草作為特殊商品來(lái)說(shuō),關(guān)系著消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)和國(guó)家的煙草利稅。2011年以來(lái),國(guó)家煙草總局及各級(jí)煙草公司不斷出臺(tái)煙草物流配送的相關(guān)文件以促進(jìn)煙草管理物流配送管理水平的不斷提升。H市煙草公司制定了基于車(chē)組的煙草物流配送的制度規(guī)范和流程,但這些文件的內(nèi)容并未對(duì)煙草物流配車(chē)組送給出一個(gè)科學(xué)、全面的綜合評(píng)價(jià)體系。目前,H市煙草物流評(píng)價(jià)多依賴(lài)于依靠傳統(tǒng)的主觀評(píng)價(jià),煙草物流車(chē)組配評(píng)價(jià)不夠全面,無(wú)法為進(jìn)一步的管理決策提供科學(xué)依據(jù)。為提升卷煙物流配送車(chē)組管理水平,提升煙草消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)。本研究以H市煙草公司為例,對(duì)煙草物流配送車(chē)組綜合評(píng)價(jià)進(jìn)行研究。首先,通過(guò)闡述煙草物流配送車(chē)組綜合評(píng)價(jià)研究的背景、目的、意義,通過(guò)調(diào)研H煙草公司的管理現(xiàn)狀進(jìn)行問(wèn)題分析。其次,基于調(diào)研結(jié)果結(jié)合相關(guān)學(xué)術(shù)文獻(xiàn)、制度、規(guī)范文件構(gòu)建了車(chē)組綜合評(píng)價(jià)的指標(biāo)體系。然后,以質(zhì)量功能展開(kāi)(Quality Function Deployment,QFD)為基礎(chǔ),綜合運(yùn)用層次分析法、功效系數(shù)法、獨(dú)立配點(diǎn)法等多種手段構(gòu)建了基于QFD法的績(jī)效評(píng)價(jià)質(zhì)量屋。最后,以VBA為工具,經(jīng)過(guò)本...

【文章頁(yè)數(shù)】：59 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
1 緒論
    1.1 研究背景
    1.2 研究目的與意義
    1.3 研究方法與內(nèi)容
    1.4 論文結(jié)構(gòu)
2 國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀
    2.1 綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)研究
    2.2 綜合評(píng)價(jià)方法研究
    2.3 煙草物流綜合評(píng)價(jià)研究
    2.4 QFD及其應(yīng)用研究
3 H公司車(chē)組管理評(píng)價(jià)現(xiàn)狀與問(wèn)題分析
    3.1 H公司概況
    3.2 H市煙草公司車(chē)組基本情況
    3.3 車(chē)組管理評(píng)價(jià)現(xiàn)狀
    3.4 車(chē)組管理評(píng)價(jià)問(wèn)題分析
4 基于QFD的物流車(chē)組配送綜合評(píng)價(jià)體系構(gòu)建
    4.1 基于QFD的綜合評(píng)價(jià)體系思想
    4.2 物流配送車(chē)組綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)體系構(gòu)建
    4.3 基于QFD的綜合評(píng)價(jià)體系構(gòu)建方法
5 評(píng)價(jià)結(jié)果分析應(yīng)用
    5.1 卷煙物流配送車(chē)組評(píng)價(jià)結(jié)果綜合分析
    5.2 評(píng)價(jià)結(jié)果應(yīng)用
結(jié)束語(yǔ)
致謝
參考文獻(xiàn)



本文編號(hào)：3834781