20世紀90年代,中國學者開始研究社會共治,社會共治研究呈現(xiàn)快速發(fā)展趨勢。社會共治,在經(jīng)濟學、公共管理等領(lǐng)域都有應用,已取得較為豐富的研究成果。市場監(jiān)管,離不開政府、市場和社會。建國70年和改革開放40年里,我國構(gòu)建了政府主導市場監(jiān)管的組織體系和制度框架,相對而言,公眾參與市場監(jiān)管社會共治的體制機制還是短板,亟待實踐探索和理論突破。公眾參與市場監(jiān)管社會共治行為,是公眾在法律和政策框架下,協(xié)同參與生產(chǎn)領(lǐng)域、消費領(lǐng)域的產(chǎn)品或服務(wù)監(jiān)管,包括咨詢、投訴、舉報、仲裁、訴訟、上訪、糾紛調(diào)解、政策建議等行為。其中,投訴、舉報成為公眾參與市場監(jiān)管社會共治最有效的兩種行為,是市場監(jiān)管部門發(fā)現(xiàn)案源的最重要渠道,是公眾參與市場監(jiān)管社會共治行為的核心內(nèi)容,對維護市場秩序與健康發(fā)展意義重大。因此,本研究選取投訴行為、舉報行為作為公眾參與市場監(jiān)管社會共治行為的關(guān)鍵變量,研究公眾投訴行為決策機制、舉報行為決策機制,分析公眾對全國12315平臺(投訴和舉報的主要實現(xiàn)通道)使用行為決策機制,提出促進公眾采取投訴、舉報行為,暢通公眾投訴、舉報渠道,探索“四位一體”市場監(jiān)管社會共治機制,提出提升公眾參與市場監(jiān)管社會共治效果...

【文章頁數(shù)】：152 頁

【學位級別】：博士

【文章目錄】：
摘要
abstract
緒論
    一、研究背景
    二、研究目標及擬解決的關(guān)鍵問題
    三、研究意義
    四、研究內(nèi)容、研究思路與研究方法
    五、研究重點、難點與創(chuàng)新點
第一章 核心概念界定與文獻綜述
    第一節(jié) 核心概念界定
        一、市場監(jiān)管(Market Supervision)
        二、社會共治(Social Co-governance)
        三、公眾參與市場監(jiān)管社會共治的行為:投訴和舉報
    第二節(jié) 市場監(jiān)管社會共治相關(guān)文獻綜述
        一、市場監(jiān)管社會共治的演進及其研究脈絡(luò)
        二、市場監(jiān)管社會共治主體及其角色定位研究
        三、市場監(jiān)管社會共治主要研究對象
        四、市場監(jiān)管社會共治相關(guān)機制、體系研究
    第三節(jié) 簡要評述
第二章 理論框架構(gòu)建、調(diào)研設(shè)計與描述性統(tǒng)計
    第一節(jié) 理論分析與研究假設(shè)
        一、成本—收益理論與研究假設(shè)
        二、計劃行為理論與研究假設(shè)
        三、技術(shù)接受模型與研究假設(shè)
    第二節(jié) 理論模型構(gòu)建與變量測量
        一、公眾投訴、舉報行為決策機制理論模型構(gòu)建與測量
        二、公眾對全國12315平臺使用行為決策機制理論模型構(gòu)建與測量
    第三節(jié) 調(diào)研設(shè)計
        一、調(diào)查問卷設(shè)計與抽樣方法
        二、調(diào)研實施
    第四節(jié) 公眾參與市場監(jiān)管社會共治現(xiàn)狀分析
        一、調(diào)查問卷樣本特征分析
        二、湖北省12315平臺消費者訴求分析
        三、公眾提供市場監(jiān)管線索特征分析
        四、消費者維權(quán)特征分析
        五、公眾投訴行為、舉報行為相關(guān)變量描述統(tǒng)計分析
        六、公眾對全國12315平臺使用行為相關(guān)變量描述統(tǒng)計分析
第三章 公眾投訴行為決策機制:基于成本—收益理論與計劃行為理論綜合模型
    第一節(jié) 量表信度與效度分析
        一、量表信度與收斂效度分析
        二、量表區(qū)別效度分析
    第二節(jié) 公眾投訴行為決策機制結(jié)構(gòu)方程模型擬合度與路徑分析
        一、公眾投訴行為決策機制結(jié)構(gòu)方程模型擬合度檢驗
        二、公眾投訴行為決策機制結(jié)構(gòu)方程模型路徑分析
    第三節(jié) 公眾投訴意愿的中介效果驗證
    本章小結(jié)
第四章 公眾舉報行為決策機制:基于成本—收益理論與計劃行為理論綜合模型
    第一節(jié) 量表信度與效度分析
        一、量表信度與收斂效度分析
        二、量表區(qū)別效度分析
    第二節(jié) 公眾舉報行為決策機制結(jié)構(gòu)方程模型擬合度與路徑分析
        一、公眾舉報行為決策機制結(jié)構(gòu)方程模型擬合度檢驗
        二、公眾舉報行為決策機制結(jié)構(gòu)方程模型路徑分析
    第三節(jié) 公眾舉報意愿的中介效果驗證
    本章小結(jié)
第五章 公眾投訴、舉報平臺使用行為決策機制:以全國12315平臺為例
    第一節(jié) 量表信度與效度分析
        一、量表信度與收斂效度分析
        二、量表區(qū)別效度分析
    第二節(jié) 全國12315平臺使用行為決策機制結(jié)構(gòu)方程模型擬合度與路徑分析
        一、全國12315平臺使用行為決策機制結(jié)構(gòu)方程模型擬合度檢驗
        二、全國12315平臺使用行為決策機制結(jié)構(gòu)方程模型路徑分析
    第三節(jié) 使用意向的中介效果驗證
    本章小結(jié)
第六章 “四位一體”的市場監(jiān)管社會共治機制探索
    第一節(jié) 建立“公眾線上評審機制”,拓寬社會力量參與市場糾紛化解渠道
        一、“公眾線上評審機制”的內(nèi)涵
        二、建立“公眾線上評審機制”的緣由
        三、建設(shè)“公眾線上評審機制”的路徑
    第二節(jié) 構(gòu)建“公眾線上聽證會”,暢通社會力量參與市場監(jiān)管建言獻策的渠道
        一、“公眾線上聽證會”的內(nèi)涵
        二、構(gòu)建“公眾線上聽證”的緣由
        三、構(gòu)建“公眾線上聽證”的路徑
    第三節(jié) 引入“市場監(jiān)管社會共治積分制”,激發(fā)公眾參與市場監(jiān)管的動力
        一、“市場監(jiān)管社會共治積分制”內(nèi)涵
        二、建立“市場監(jiān)管社會共治積分制”的緣由
        三、建立“市場監(jiān)管社會共治積分制”的路徑
    第四節(jié) 創(chuàng)建市場監(jiān)管“智能輔助辦案系統(tǒng)”,推動糾紛自助化、智能化處理
        一、“智能輔助辦案系統(tǒng)”的內(nèi)涵
        二、創(chuàng)建市場監(jiān)管“智能輔助辦案系統(tǒng)”的緣由
        三、創(chuàng)建市場監(jiān)管“智能輔助辦案系統(tǒng)”的路徑
    本章小結(jié)
第七章 結(jié)論與討論
    一、主要研究結(jié)論
    二、政策建議
    三、研究貢獻、局限與展望
主要參考文獻
附錄
在讀期間科研成果
致謝



本文編號：3824913