在過去的十年里,電子商務(wù)的黃金時(shí)代帶來了快遞行業(yè)的迅速崛起,隨著拼多多帶動(dòng)電商渠道下沉,三四線城市潛力不斷釋放,老牌電商也打響了下沉市場(chǎng)爭(zhēng)奪戰(zhàn),直接帶動(dòng)三線及以下城市快遞業(yè)務(wù)量提升,快遞行業(yè)也迎來了新的增量空間。市場(chǎng)不斷涌入新的快遞公司,行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中部分頭部企業(yè)已經(jīng)出現(xiàn)“掉隊(duì)”跡象,S快遞公司作為老牌民營(yíng)快遞企業(yè)曾經(jīng)在行業(yè)內(nèi)首屈一指,但是如今市場(chǎng)份額不敵競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,位于民營(yíng)快遞行業(yè)頭部企業(yè)中的尾部。在快遞行業(yè)內(nèi)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇的情況下,快遞企業(yè)要想在市場(chǎng)中獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)就需要找到價(jià)值核心,而快遞的價(jià)值核心始終在成本管控,快遞利潤(rùn)率和市占率雙高才應(yīng)該是企業(yè)追求的目標(biāo)。然而S快遞公司卻逐漸失去市場(chǎng)占有率,利潤(rùn)率也因?yàn)樾袠I(yè)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)而降低。因此,本文以S快遞公司作為研究對(duì)象,基于價(jià)值鏈理論進(jìn)行成本控制研究。希望通過價(jià)值鏈理論幫助S快遞公司成本控制提供新的思路。本文共五章。第一章緒論,介紹了快遞行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的背景下,成本控制對(duì)企業(yè)的重要性及必要性;同時(shí)介紹本文的理論基礎(chǔ),即價(jià)值鏈理論、成本控制理論以及價(jià)值鏈在成本控制中的應(yīng)用研究,最后闡述本文研究?jī)?nèi)容與研究方法。第二...

【文章頁(yè)數(shù)】：72 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
第一章 緒論
    1.1 研究背景與研究意義
        1.1.1 研究背景
        1.1.2 研究意義
    1.2 國(guó)內(nèi)外相關(guān)研究綜述
        1.2.1 關(guān)于價(jià)值鏈的研究
        1.2.2 關(guān)于成本控制的研究
        1.2.3 關(guān)于價(jià)值鏈在成本控制中的應(yīng)用研究
        1.2.4 文獻(xiàn)評(píng)述
    1.3 研究?jī)?nèi)容與研究方法
        1.3.1 研究?jī)?nèi)容
        1.3.2 研究方法
第二章 S快遞公司的成本特性與價(jià)值鏈分析
    2.1 S快遞公司概況
        2.1.1 基本情況
        2.1.2 市場(chǎng)份額
        2.1.3 網(wǎng)絡(luò)覆蓋規(guī)模
        2.1.4 員工隊(duì)伍
        2.1.5 服務(wù)水平
    2.2 S快遞公司成本特性
    2.3 S快遞公司的價(jià)值鏈分析
        2.3.1 S快遞公司內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈分析
        2.3.2 S快遞公司外部?jī)r(jià)值鏈分析
    2.4 本章小結(jié)
第三章 S快遞公司成本控制的現(xiàn)狀與存在問題
    3.1 S快遞公司成本控制現(xiàn)狀
        3.1.1 組織架構(gòu)層級(jí)較多
        3.1.2 管理人員素質(zhì)影響成本控制水平
        3.1.3 推進(jìn)中轉(zhuǎn)直營(yíng)化控制運(yùn)營(yíng)成本
        3.1.4 強(qiáng)化客服服務(wù)控制用戶維護(hù)成本
    3.2 S快遞公司成本控制效果評(píng)價(jià)
        3.2.1 評(píng)價(jià)指標(biāo)的選取
        3.2.2 基于財(cái)務(wù)指標(biāo)的效果評(píng)價(jià)
        3.2.3 基于非財(cái)務(wù)指標(biāo)的效果評(píng)價(jià)
    3.3 S快遞公司成本控制存在的問題
        3.3.1 內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈的中轉(zhuǎn)活動(dòng)成本上升
        3.3.2 內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈的成本控制制度執(zhí)行不到位
        3.3.3 內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈的總部對(duì)加盟商的控制力較弱
        3.3.4 外部?jī)r(jià)值鏈的勞務(wù)外包費(fèi)用漲幅過大
        3.3.5 外部?jī)r(jià)值鏈的用戶維護(hù)成本控制效果不明顯
    3.4 本章小結(jié)
第四章 S快遞公司成本控制的問題成因及失控后果
    4.1 S快遞公司成本控制的問題成因
        4.1.1 加盟制的發(fā)展及管理粗放
        4.1.2 內(nèi)部激勵(lì)不足
        4.1.3 成本控制制度不健全
        4.1.4 人力資源管理方式的改變
    4.2 S快遞公司成本失控的后果
    4.3 本章小結(jié)
第五章 S快遞公司成本控制的改進(jìn)對(duì)策
    5.1 基于內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈的成本控制改進(jìn)對(duì)策
        5.1.1 合理選擇轉(zhuǎn)運(yùn)中心地址
        5.1.2 改革派費(fèi)結(jié)算方式
        5.1.3 加強(qiáng)對(duì)加盟商的管理
        5.1.4 完善企業(yè)成本控制制度
        5.1.5 提升一線員工整體素質(zhì)
    5.2 基于外部?jī)r(jià)值鏈的成本控制改進(jìn)對(duì)策
        5.2.1 合理采用勞務(wù)外包方式
        5.2.2 充分利用外部的信息技術(shù)
    5.3 本章小結(jié)
結(jié)論
參考文獻(xiàn)
攻讀碩士學(xué)位期間取得的研究成果
致謝
附件



本文編號(hào)：3770553