人力資源是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)鍵要素,人力資源服務(wù)行業(yè)的快速發(fā)展離不開高素質(zhì)的從業(yè)人員。作為提供人才招聘和培訓(xùn)服務(wù)的咨詢公司,更需要主動(dòng)順應(yīng)行業(yè)和市場的變化,提供專業(yè)高效的服務(wù)以滿足客戶的需求。本文以W公司為研究對象,針對其咨詢顧問績效管理存在的問題,結(jié)合管理學(xué)理論和組織實(shí)踐,進(jìn)行績效管理優(yōu)化研究。首先,本文梳理了績效和績效管理的過往理論的研究成果,介紹了績效管理的激勵(lì)理論、公平理論和目標(biāo)管理理論,為后續(xù)研究奠定基礎(chǔ)。其次,從W公司的組織人員和績效管理現(xiàn)狀展開,運(yùn)用問卷調(diào)研法明確咨詢顧問績效管理存在的問題,通過管理層訪談進(jìn)一步歸納總結(jié)問題的成因。核心在于績效管理與業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃不協(xié)同、缺乏與顧問的有效績效溝通機(jī)制,以及績效考評結(jié)果缺乏足夠的應(yīng)用場景。再次,通過重新評估績效考核指標(biāo),引入OKR績效管理方式并結(jié)合原KPI績效方式打造新的績效管理體系,優(yōu)化咨詢顧問的激勵(lì)制度和溝通流程。最后,通過梳理咨詢顧問的職業(yè)發(fā)展路徑,把績效考評應(yīng)用到顧問職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃,提高員工的專業(yè)度和穩(wěn)定性。希望本文的研究和探索結(jié)果,能推動(dòng)W公司的績效管理從只注重考核結(jié)果,到考核過程和結(jié)果相結(jié)合的轉(zhuǎn)變。通過賦予不同績效指...

【文章頁數(shù)】：78 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
abstract
第1章 緒論
    1.1 研究背景與意義
        1.1.1 研究背景
        1.1.2 研究意義
    1.2 研究思路、方法和內(nèi)容
        1.2.1 研究思路
        1.2.2 研究方法
        1.2.3 研究內(nèi)容
第2章 概念、理論和文獻(xiàn)概述
    2.1 績效和績效管理的定義
    2.2 績效管理的理論
        2.2.1 激勵(lì)理論
        2.2.2 公平理論
        2.2.3 目標(biāo)管理理論
    2.3 常用的績效考評工具
        2.3.1 關(guān)鍵績效指標(biāo)(KPI)
        2.3.2 目標(biāo)與關(guān)鍵結(jié)果法(OKR)
    2.4 國內(nèi)外研究綜述
        2.4.1 國外績效管理研究綜述
        2.4.2 國內(nèi)績效管理研究綜述
第3公司概況及咨詢顧問績效管理存在的問題
    3.1 W公司概況
        3.1.1 公司簡介
        3.1.2 公司組織與人員架構(gòu)
    3.2 W公司咨詢顧問績效管理現(xiàn)狀
        3.2.1 績效管理制度
        3.2.2 績效考核標(biāo)準(zhǔn)
    3.3 W公司咨詢顧問績效管理存在的問題
        3.3.1 問卷調(diào)查
        3.3.2 問題歸納
第4章 W公司咨詢顧問績效管理存在問題的成因分析
    4.1 績效管理問題成因調(diào)查
        4.1.1 管理者訪談
        4.1.2 訪談結(jié)果分析
    4.2 W公司咨詢顧問績效管理問題的成因歸納
        4.2.1 績效指標(biāo)設(shè)置與業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃不協(xié)同
        4.2.2 缺乏與顧問的有效績效溝通機(jī)制
        4.2.3 績效考評結(jié)果的應(yīng)用場景比較局限
第5章 W公司咨詢顧問績效管理問題的優(yōu)化研究
    5.1 咨詢顧問績效考核指標(biāo)結(jié)合業(yè)務(wù)規(guī)劃進(jìn)行優(yōu)化
        5.1.1 結(jié)合業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃重新評估績效考核指標(biāo)
        5.1.2 建立KPI+OKR的績效管理體系
    5.2 優(yōu)化績效激勵(lì)制度和績效溝通流程
        5.2.1 利用激勵(lì)理論優(yōu)化績效制度
        5.2.2 建立有效的績效溝通管理流程
    5.3 績效考評應(yīng)用到咨詢顧問職業(yè)發(fā)展規(guī)劃
        5.3.1 梳理咨詢顧問職業(yè)發(fā)展路徑
        5.3.2 績效考評結(jié)果運(yùn)用到顧問職業(yè)發(fā)展規(guī)劃
第6章 結(jié)論與展望
    6.1 研究結(jié)論
    6.2 研究不足與展望
參考文獻(xiàn)
附錄
    附錄一:績效調(diào)查問卷
    附錄二:管理者訪談提綱
致謝



本文編號(hào)：3749038