后悔是每個消費者都會經(jīng)歷的一種負面情感，對消費者的心理和行為能夠產(chǎn)生重要影響。對后悔的研究始于心理學和經(jīng)濟學領域，消費者行為領域針對后悔的研究還有待進一步深入。后悔分為行動后悔和不行動后悔，目前關于后悔的研究主要集中在行動后悔，十分缺乏針對不行動后悔的研究，尤其在消費者行為領域，很多研究考察了消費者購買產(chǎn)生的后悔，消費者沒有購買引起的后悔還屬于一個比較新的研究范疇，只有很少的研究針對這一問題進行了考察，對于它是如何產(chǎn)生、具有怎樣的影響缺乏深入系統(tǒng)的研究。因此本研究主要考察消費者沒有購買引起的后悔。 針對消費者不行動后悔的研究不僅具有理論價值，而且具有實踐價值，因為產(chǎn)品即使達到了消費者的效用閾限，消費者由于選擇困難、想要搜索更多信息等原因經(jīng)常選擇不購買。能否喚回這部分消費者對企業(yè)而言具有重要意義。要解決這一問題不行動后悔是值得重視的情感，已有研究表明為沒有購買而后悔的消費者是非常有價值的消費者，他們的購買意向與滿意的消費者的購買意向類似，甚至高于滿意的消費者。但目前還不清楚消費者錯過購買后不行動后悔在什么情境下產(chǎn)生、哪些心理機制會發(fā)揮作用，對于不行動后悔是否一定能夠提高購買意向也缺乏充分...

【文章頁數(shù)】：209 頁

【學位級別】：博士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
第一章 引言
    第一節(jié) 研究背景與問題提出
        一、 研究的現(xiàn)實背景
        二、 研究的理論背景
        三、 研究問題的提出
    第二節(jié) 研究創(chuàng)新點及研究意義
        一、 本研究的創(chuàng)新點
        二、 研究意義
    第三節(jié) 研究方法、研究路線及整體研究框架
        一、 研究方法
        二、 研究路線
        三、 研究結構
第二章 文獻探討
    第一節(jié) 后悔的含義、特點及測量
        一、 后悔的含義
        二、 后悔的特點
        三、 后悔的測量
    第二節(jié) 后悔的前置因素
        一、 決策結果對后悔的影響
        二、 反事實思維對后悔的影響
        三、 個性特征對后悔的影響
    第三節(jié) 后悔產(chǎn)生的影響
        一、 體驗后悔產(chǎn)生的影響
        二、 預期后悔產(chǎn)生的影響
        三、 后悔的調節(jié)策略
    第四節(jié) 不行動的原因及影響
        一、 不行動的概念界定
        二、 不行動的原因
        三、 不行動產(chǎn)生的影響
    第五節(jié) 不行動后悔
        一、 不行動后悔的概念
        二、 不行動后悔的情感內容
        三、 不行動后悔與行動后悔的比較
        四、 購買決策中的不行動后悔
    第六節(jié) 本研究的研究范圍
第三章 稟賦效應和反事實思維理論回顧
    第一節(jié) 稟賦效應理論回顧
        一、 稟賦效應的概念
        二、 稟賦效應的心理機制
        三、 稟賦效應的影響因素
        四、 稟賦效應的測量方法
        五、 稟賦效應對營銷領域的啟示
        六、 小結
    第二節(jié) 反事實思維理論回顧
        一、 反事實思維的概念
        二、 反事實思維的分類
        三、 反事實思維的產(chǎn)生和內容
        四、 反事實思維的功能
        五、 反事實思維的測量方法
        六、 小結
    第三節(jié) 本章小結
第四章 前期探索性研究
    第一節(jié) 消費者深度訪談研究程序
        一、 消費者深度訪談簡介
        二、 消費者訪談設計及實施過程
        三、 被訪者背景資料
        四、 訪談結果記錄
    第二節(jié) 消費者訪談分析
        一、 不行動后悔的情感內容
        二、 不行動后悔的前置因素
        三、 不行動后悔的形成機制
        四、 不行動后悔的影響
    第三節(jié) 本章小結
第五章 研究假設
    第一節(jié) 不行動后悔的形成機制
        一、 購買機會有限性
        二、 購買機會有限性與不行動后悔
        三、 購買機會有限性與稟賦效應
        四、 稟賦效應與不行動后悔
        五、 購買機會有限性與上行反事實思維
        六、 上行反事實思維與不行動后悔
        七、 產(chǎn)品類型（享樂產(chǎn)品與實用產(chǎn)品）的調節(jié)作用
    第二節(jié) 不行動后悔的影響
        一、 不行動后悔對未來購買意向的影響
        二、 購買機會易達性的調節(jié)作用
        三、 購買機會有限性對購買意向的影響及不行動后悔的中介作用
    第三節(jié) 研究框架
第六章 研究設計、數(shù)據(jù)搜集與研究結果
    第一節(jié) 研究一：購買機會有限性對稟賦效應和上行反事實思維的影響
        一、 實驗設計
        二、 實驗步驟
        三、 變量測量
        四、 分析與結果
    第二節(jié) 研究二：稟賦效應和上行反事實思維對不行動后悔的影響
        一、 實驗設計和步驟
        二、 變量測量
        三、 結果分析
    第三節(jié) 研究三：不行動后悔的影響因素及中介效應檢驗
        一、 研究方法
        二、 測量模型的信度和效度
        三、 假設結果驗證分析
        四、 研究結論
    第四節(jié) 研究四：產(chǎn)品類型的調節(jié)作用
        一、 實驗設計
        二、 實驗步驟
        三、 變量測量
        四、 分析與結果
        五、 小結
    第五節(jié) 研究五：不行動后悔對未來購買意向的影響
        一、 實驗設計及步驟
        二、 變量測量
        三、 分析與結果
    第六節(jié) 研究六：購買機會易達性的調節(jié)作用
        一、 實驗設計及步驟
        二、 變量測量
        三、 分析與結果
    第七節(jié) 研究七：購買機會有限性對未來購買意向的影響及不行動后悔的中介作用
        一、 實驗設計
        二、 實驗步驟
        三、 變量測量
        四、 結果分析
    第八節(jié) 本章小結
第七章 結論和研究意義
    第一節(jié) 研究結論與討論
        一、 不行動后悔的形成機制
        二、 不行動后悔的影響
    第二節(jié) 理論及實踐價值
        一、 研究的理論價值
        二、 研究的實踐價值
    第三節(jié) 研究局限及未來研究方向
        一、 關于不行動后悔
        二、 關于不行動后悔的形成機制
        三、 關于不行動后悔的影響
參考文獻
致謝
附錄
個人簡歷、研究成果和所獲獎勵



本文編號：3741400