后悔是每個(gè)消費(fèi)者都會(huì)經(jīng)歷的一種負(fù)面情感，對(duì)消費(fèi)者的心理和行為能夠產(chǎn)生重要影響。對(duì)后悔的研究始于心理學(xué)和經(jīng)濟(jì)學(xué)領(lǐng)域，消費(fèi)者行為領(lǐng)域針對(duì)后悔的研究還有待進(jìn)一步深入。后悔分為行動(dòng)后悔和不行動(dòng)后悔，目前關(guān)于后悔的研究主要集中在行動(dòng)后悔，十分缺乏針對(duì)不行動(dòng)后悔的研究，尤其在消費(fèi)者行為領(lǐng)域，很多研究考察了消費(fèi)者購買產(chǎn)生的后悔，消費(fèi)者沒有購買引起的后悔還屬于一個(gè)比較新的研究范疇，只有很少的研究針對(duì)這一問題進(jìn)行了考察，對(duì)于它是如何產(chǎn)生、具有怎樣的影響缺乏深入系統(tǒng)的研究。因此本研究主要考察消費(fèi)者沒有購買引起的后悔。 針對(duì)消費(fèi)者不行動(dòng)后悔的研究不僅具有理論價(jià)值，而且具有實(shí)踐價(jià)值，因?yàn)楫a(chǎn)品即使達(dá)到了消費(fèi)者的效用閾限，消費(fèi)者由于選擇困難、想要搜索更多信息等原因經(jīng)常選擇不購買。能否喚回這部分消費(fèi)者對(duì)企業(yè)而言具有重要意義。要解決這一問題不行動(dòng)后悔是值得重視的情感，已有研究表明為沒有購買而后悔的消費(fèi)者是非常有價(jià)值的消費(fèi)者，他們的購買意向與滿意的消費(fèi)者的購買意向類似，甚至高于滿意的消費(fèi)者。但目前還不清楚消費(fèi)者錯(cuò)過購買后不行動(dòng)后悔在什么情境下產(chǎn)生、哪些心理機(jī)制會(huì)發(fā)揮作用，對(duì)于不行動(dòng)后悔是否一定能夠提高購買意向也缺乏充分...

【文章頁數(shù)】：209 頁

【學(xué)位級(jí)別】：博士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
第一章 引言
    第一節(jié) 研究背景與問題提出
        一、 研究的現(xiàn)實(shí)背景
        二、 研究的理論背景
        三、 研究問題的提出
    第二節(jié) 研究創(chuàng)新點(diǎn)及研究意義
        一、 本研究的創(chuàng)新點(diǎn)
        二、 研究意義
    第三節(jié) 研究方法、研究路線及整體研究框架
        一、 研究方法
        二、 研究路線
        三、 研究結(jié)構(gòu)
第二章 文獻(xiàn)探討
    第一節(jié) 后悔的含義、特點(diǎn)及測量
        一、 后悔的含義
        二、 后悔的特點(diǎn)
        三、 后悔的測量
    第二節(jié) 后悔的前置因素
        一、 決策結(jié)果對(duì)后悔的影響
        二、 反事實(shí)思維對(duì)后悔的影響
        三、 個(gè)性特征對(duì)后悔的影響
    第三節(jié) 后悔產(chǎn)生的影響
        一、 體驗(yàn)后悔產(chǎn)生的影響
        二、 預(yù)期后悔產(chǎn)生的影響
        三、 后悔的調(diào)節(jié)策略
    第四節(jié) 不行動(dòng)的原因及影響
        一、 不行動(dòng)的概念界定
        二、 不行動(dòng)的原因
        三、 不行動(dòng)產(chǎn)生的影響
    第五節(jié) 不行動(dòng)后悔
        一、 不行動(dòng)后悔的概念
        二、 不行動(dòng)后悔的情感內(nèi)容
        三、 不行動(dòng)后悔與行動(dòng)后悔的比較
        四、 購買決策中的不行動(dòng)后悔
    第六節(jié) 本研究的研究范圍
第三章 稟賦效應(yīng)和反事實(shí)思維理論回顧
    第一節(jié) 稟賦效應(yīng)理論回顧
        一、 稟賦效應(yīng)的概念
        二、 稟賦效應(yīng)的心理機(jī)制
        三、 稟賦效應(yīng)的影響因素
        四、 稟賦效應(yīng)的測量方法
        五、 稟賦效應(yīng)對(duì)營銷領(lǐng)域的啟示
        六、 小結(jié)
    第二節(jié) 反事實(shí)思維理論回顧
        一、 反事實(shí)思維的概念
        二、 反事實(shí)思維的分類
        三、 反事實(shí)思維的產(chǎn)生和內(nèi)容
        四、 反事實(shí)思維的功能
        五、 反事實(shí)思維的測量方法
        六、 小結(jié)
    第三節(jié) 本章小結(jié)
第四章 前期探索性研究
    第一節(jié) 消費(fèi)者深度訪談研究程序
        一、 消費(fèi)者深度訪談簡介
        二、 消費(fèi)者訪談設(shè)計(jì)及實(shí)施過程
        三、 被訪者背景資料
        四、 訪談結(jié)果記錄
    第二節(jié) 消費(fèi)者訪談分析
        一、 不行動(dòng)后悔的情感內(nèi)容
        二、 不行動(dòng)后悔的前置因素
        三、 不行動(dòng)后悔的形成機(jī)制
        四、 不行動(dòng)后悔的影響
    第三節(jié) 本章小結(jié)
第五章 研究假設(shè)
    第一節(jié) 不行動(dòng)后悔的形成機(jī)制
        一、 購買機(jī)會(huì)有限性
        二、 購買機(jī)會(huì)有限性與不行動(dòng)后悔
        三、 購買機(jī)會(huì)有限性與稟賦效應(yīng)
        四、 稟賦效應(yīng)與不行動(dòng)后悔
        五、 購買機(jī)會(huì)有限性與上行反事實(shí)思維
        六、 上行反事實(shí)思維與不行動(dòng)后悔
        七、 產(chǎn)品類型（享樂產(chǎn)品與實(shí)用產(chǎn)品）的調(diào)節(jié)作用
    第二節(jié) 不行動(dòng)后悔的影響
        一、 不行動(dòng)后悔對(duì)未來購買意向的影響
        二、 購買機(jī)會(huì)易達(dá)性的調(diào)節(jié)作用
        三、 購買機(jī)會(huì)有限性對(duì)購買意向的影響及不行動(dòng)后悔的中介作用
    第三節(jié) 研究框架
第六章 研究設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)搜集與研究結(jié)果
    第一節(jié) 研究一：購買機(jī)會(huì)有限性對(duì)稟賦效應(yīng)和上行反事實(shí)思維的影響
        一、 實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)
        二、 實(shí)驗(yàn)步驟
        三、 變量測量
        四、 分析與結(jié)果
    第二節(jié) 研究二：稟賦效應(yīng)和上行反事實(shí)思維對(duì)不行動(dòng)后悔的影響
        一、 實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)和步驟
        二、 變量測量
        三、 結(jié)果分析
    第三節(jié) 研究三：不行動(dòng)后悔的影響因素及中介效應(yīng)檢驗(yàn)
        一、 研究方法
        二、 測量模型的信度和效度
        三、 假設(shè)結(jié)果驗(yàn)證分析
        四、 研究結(jié)論
    第四節(jié) 研究四：產(chǎn)品類型的調(diào)節(jié)作用
        一、 實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)
        二、 實(shí)驗(yàn)步驟
        三、 變量測量
        四、 分析與結(jié)果
        五、 小結(jié)
    第五節(jié) 研究五：不行動(dòng)后悔對(duì)未來購買意向的影響
        一、 實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)及步驟
        二、 變量測量
        三、 分析與結(jié)果
    第六節(jié) 研究六：購買機(jī)會(huì)易達(dá)性的調(diào)節(jié)作用
        一、 實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)及步驟
        二、 變量測量
        三、 分析與結(jié)果
    第七節(jié) 研究七：購買機(jī)會(huì)有限性對(duì)未來購買意向的影響及不行動(dòng)后悔的中介作用
        一、 實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)
        二、 實(shí)驗(yàn)步驟
        三、 變量測量
        四、 結(jié)果分析
    第八節(jié) 本章小結(jié)
第七章 結(jié)論和研究意義
    第一節(jié) 研究結(jié)論與討論
        一、 不行動(dòng)后悔的形成機(jī)制
        二、 不行動(dòng)后悔的影響
    第二節(jié) 理論及實(shí)踐價(jià)值
        一、 研究的理論價(jià)值
        二、 研究的實(shí)踐價(jià)值
    第三節(jié) 研究局限及未來研究方向
        一、 關(guān)于不行動(dòng)后悔
        二、 關(guān)于不行動(dòng)后悔的形成機(jī)制
        三、 關(guān)于不行動(dòng)后悔的影響
參考文獻(xiàn)
致謝
附錄
個(gè)人簡歷、研究成果和所獲獎(jiǎng)勵(lì)



本文編號(hào)：3741400