發(fā)布時(shí)間：2023-01-03 11:52

　　B2C無理由退貨服務(wù)是零售商提供給顧客的一項(xiàng)福利,它允許顧客根據(jù)自身原因（非質(zhì)量因素）在購買產(chǎn)品后自由退貨,并能得到一定的現(xiàn)金返還。當(dāng)前,相關(guān)研究主要存在兩個(gè)不足:一是,絕大多數(shù)的文獻(xiàn)忽略顧客的主動(dòng)行為,將退貨看成是外生變量;二是,少數(shù)考慮到顧客行為的文獻(xiàn)也僅局限于策略行為（理性行為）�；诖�,本文考慮顧客行為因素（側(cè)重于非理性行為）,對供應(yīng)鏈環(huán)境下的B2C無理由退貨策略及其相關(guān)決策展開研究。論文的主要?jiǎng)?chuàng)新工作如下: （1）基于顧客策略行為,主要分析無理由退貨策略對顧客效用和供應(yīng)鏈績效的影響。結(jié)合現(xiàn)實(shí)問題,研究顧客退回產(chǎn)品能二次銷售情形下的供應(yīng)鏈最優(yōu)庫存策略和退貨期限對無理由退貨策略的影響。研究結(jié)果表明:產(chǎn)品的重復(fù)銷售對于庫存具有雙重作用,回購契約通過調(diào)整契約參數(shù)能實(shí)現(xiàn)此時(shí)的供應(yīng)鏈協(xié)調(diào),消除雙邊際效益現(xiàn)象;當(dāng)顧客退貨時(shí)間分布為獨(dú)立的隨機(jī)變量時(shí),退貨期限對供應(yīng)鏈?zhǔn)找婢哂姓嬗绊憽?（2）首次將顧客現(xiàn)狀偏好行為（惰性）引入到無理由退貨策略中,研究當(dāng)市場中的顧客存在一定的現(xiàn)狀偏好特征時(shí)供應(yīng)鏈的最優(yōu)無理由退貨策略及其協(xié)調(diào)問題。研究結(jié)果得出了供應(yīng)鏈最優(yōu)退貨策略、銷售策略和庫存策略... 

【文章頁數(shù)】：155 頁

【學(xué)位級(jí)別】：博士

【部分圖文】：

電子商務(wù)環(huán)境下的無理由退貨優(yōu)缺點(diǎn)分析圖

圖1-2兩級(jí)供應(yīng)鏈環(huán)境下的無理由退貨示意圖

文章總體思路及結(jié)構(gòu)

【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]基于顧客策略行為的供貨水平與供應(yīng)鏈績效[J]. 楊道箭,齊二石,姜宏.  計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng). 2010(09)
[2]基于AnyLogic離散事件的集裝箱堆場場橋調(diào)度建模與仿真[J]. 陳歡,李文鋒,張煜,梁曉磊.  物流技術(shù). 2010(17)
[3]多產(chǎn)品供應(yīng)鏈的牛鞭效應(yīng)及其減弱方法[J]. 章魏,華中生.  系統(tǒng)工程學(xué)報(bào). 2010(04)
[4]基于報(bào)童模型的兩級(jí)供應(yīng)鏈回購契約協(xié)調(diào)研究[J]. 劉家國,吳沖.  中國管理科學(xué). 2010(04)
[5]服務(wù)水平約束下基于顧客策略性退貨的供應(yīng)鏈契約協(xié)調(diào)研究[J]. 申成霖,張新鑫,卿志瓊.  中國管理科學(xué). 2010(04)
[6]基于顧客戰(zhàn)略行為的供應(yīng)鏈兩部定價(jià)契約[J]. 齊二石,楊道箭,劉亮.  計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng). 2010(04)
[7]信任和感知風(fēng)險(xiǎn)對消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購買意愿的實(shí)證研究[J]. 趙冬梅,紀(jì)淑嫻.  數(shù)理統(tǒng)計(jì)與管理. 2010(02)
[8]基于Anylogic的物流服務(wù)供應(yīng)鏈牛鞭效應(yīng)仿真分析[J]. 桂壽平,丁郭音,張智勇,石永強(qiáng).  計(jì)算機(jī)應(yīng)用研究. 2010(01)
[9]基于雙向拍賣機(jī)制的供應(yīng)鏈回購契約研究[J]. 姚珣,唐小我,潘景銘.  管理學(xué)報(bào). 2009(11)
[10]耐用品的直銷與分銷對渠道利潤的影響[J]. 梁喜,熊中楷,李興泉.  工業(yè)工程. 2009(04)

博士論文
[1]基于顧客策略行為的供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)研究[D]. 楊道箭.天津大學(xué) 2010
[2]短生命周期產(chǎn)品供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)激勵(lì)機(jī)制研究[D]. 盧守權(quán).吉林大學(xué) 2009
[3]復(fù)雜供應(yīng)鏈系統(tǒng)牛鞭效應(yīng)的若干問題研究[D]. 封云.天津大學(xué) 2008

碩士論文
[1]制造商與零售商共同努力減少無缺陷退貨的合作機(jī)制研究[D]. 田萍.重慶大學(xué) 2010



本文編號(hào)：3727418