員工在企業(yè)發(fā)展進程中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。對物業(yè)管理公司而言,作為典型的服務(wù)型企業(yè),基層員工是各項活動的最終執(zhí)行者和貫徹者,其工作質(zhì)量和效率直接決定企業(yè)乃至整個行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。因此,時刻關(guān)注影響基層員工積極性的關(guān)鍵性因素——滿意度水平十分之必要。本論文便是基于YT物業(yè)管理公司的基層員工隊伍松懶散現(xiàn)狀和離職率偏高從而導(dǎo)致公司市場競爭力低下、發(fā)展疲軟的緣由對其基層員工滿意度情況進行實證研究,力求提出有建設(shè)性的改進意見。本論文擬在前期大量閱讀相關(guān)期刊文獻的基礎(chǔ)上掌握員工滿意度的研究理論和成果,學(xué)習(xí)熟悉員工滿意度的調(diào)查和評估分析方法。在開展實際調(diào)研過程中,確定以工作本身、工作回報、工作環(huán)境、工作群體、組織管理五個維度為主要內(nèi)容的調(diào)查問卷和面談提綱,向YT物業(yè)管理公司114名基層員工發(fā)放調(diào)查問卷,對回收的105份有效問卷3675條信息運用SPSS和EXCEL軟件進行匯總、評估和分析,分性別、年齡、學(xué)歷、工作年限和崗位類別層次和工作本身、工作回報、工作環(huán)境、工作群體、組織管理維度對基層員工滿意度進行分析,挖掘出制約該公司基層員工滿意度水平的八大關(guān)鍵性因素,具體為工資收入、福利待遇、工作環(huán)境、用人機... 

【文章來源】：廣西大學(xué)廣西壯族自治區(qū) 211工程院校

【文章頁數(shù)】：58 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【部分圖文】：

一ZYT物業(yè)管理公司基層員工按性別分布結(jié)構(gòu)圖

竹物業(yè)管理公司基層員工按年齡分布結(jié)構(gòu)圖

Yr物業(yè)管理公司基層員工按學(xué)歷分布結(jié)構(gòu)圖


本文編號：3401174