XL置家作為秦皇島市一家提供居住相關服務的民營企業(yè),始終堅持在租賃和二手房買賣領域持續(xù)布局和深耕,提供高品質服務,并準備在政策帶動下進行跨區(qū)域擴張。而異地跨區(qū)域擴張的成功關鍵在于企業(yè)的銷售業(yè)績,銷售人員作為該企業(yè)的重要員工,提升他/她們的勝任能力是提升銷售業(yè)績的必由之路。XL置家自成立以來,在人力資源管理過程中沒有構建勝任力模型,也并未建立基于崗位勝任能力的招聘、培訓、績效和員工激勵體系。本文期望通過構建XL置家房屋銷售人員的勝任力模型,為XL置家銷售人員在人力資源管理應用上提供指導和應用建議。首先,從勝任力、勝任力模型等理論方法出發(fā),通過對國內外勝任力理論研究、實證研究進行梳理,確定了本文整體的寫作框架及研究方法。其次,通過對XL置家的基本情況的分析,包括公司簡介、銷售人員現(xiàn)狀、工作內容特點及銷售人員勝任力現(xiàn)狀等內容,提出構建銷售人員勝任力模型的重要性。再次,通過文獻查閱、開放性問卷收集勝任力要素指標,通過對高低績效組樣本進行行為事件訪談構建勝任力模型,運用層次結構分析確定勝任力要素權重,并針對高低績效組采用勝任力評價問卷調查數(shù)據(jù)在勝任力模型各維度的檢驗來驗證模型。最后,從XL置家實... 

【文章來源】：燕山大學河北省

【文章頁數(shù)】：72 頁

【學位級別】：碩士

【部分圖文】：

績優(yōu)組與普通組勝任力指標數(shù)據(jù)對比

【參考文獻】：
期刊論文
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[8]勝任力模型理論及其構建技術[J]. 陳冬玲,都向輝.  東方企業(yè)文化. 2015(23)
[9]基于勝任力模型的銷售人員素質測評方法應用研究[J]. 陳慧頻.  商場現(xiàn)代化. 2013(24)
[10]基于勝任力模型的企業(yè)銷售人員招聘研究[J]. 王培,張潔.  商. 2012(05)

碩士論文
[1]基層公務員勝任力評價指標體系的設計與應用[D]. 馮海洲.哈爾濱工業(yè)大學 2016



本文編號：3236822