短租住宿產(chǎn)品與傳統(tǒng)住宿產(chǎn)品相比具有性價(jià)比高、產(chǎn)品設(shè)計(jì)特色明顯、居家感強(qiáng)烈等特點(diǎn),近年來(lái)由于共享經(jīng)濟(jì)的助力,短租住宿行業(yè)得到了更快速的發(fā)展。與此同時(shí),短租住宿行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)也隨之加劇,營(yíng)銷策略的科學(xué)設(shè)計(jì)和有效運(yùn)用得到了廣泛關(guān)注。因此,本文基于顧客讓渡價(jià)值理論,探討了實(shí)現(xiàn)最大化顧客讓渡價(jià)值的方法,對(duì)于短租公寓經(jīng)營(yíng)者提升經(jīng)營(yíng)理念、改進(jìn)服務(wù)水平、提高自身競(jìng)爭(zhēng)力、提升企業(yè)的利潤(rùn)等有著重要的現(xiàn)實(shí)意義。本文以短租公寓經(jīng)營(yíng)企業(yè)為研究對(duì)象,運(yùn)用顧客讓渡價(jià)值理論,構(gòu)建了顧客讓渡價(jià)值模型和指標(biāo)體系,并設(shè)計(jì)了短租公寓顧客讓渡價(jià)值評(píng)價(jià)的調(diào)查問(wèn)卷,然后以NW短租公寓為實(shí)證研究對(duì)象,針對(duì)短租公寓的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀和存在的主要問(wèn)題進(jìn)行分析,制定營(yíng)銷策略提升對(duì)策。本文的主要研究成果有:（1）運(yùn)用顧客讓渡價(jià)值理論,構(gòu)建了短租公寓顧客讓渡價(jià)值指標(biāo)體系。該指標(biāo)體系包括顧客總價(jià)值和顧客總成本兩方面內(nèi)容,由27個(gè)三級(jí)指標(biāo)構(gòu)成。并以該指標(biāo)體系為基礎(chǔ),設(shè)計(jì)了短租公寓顧客讓渡價(jià)值調(diào)查問(wèn)卷。（2）設(shè)計(jì)了短租公寓顧客讓渡價(jià)值評(píng)價(jià)方法。將熵權(quán)法和顧客賦權(quán)法相結(jié)合,基于熵權(quán)法確定了指標(biāo)的客觀權(quán)重,基于顧客賦權(quán)法確定指標(biāo)的主觀權(quán)重,進(jìn)而形成了主客觀相關(guān)結(jié)合... 

【文章來(lái)源】：中國(guó)地質(zhì)大學(xué)(北京)北京市 211工程院校 教育部直屬院校

【文章頁(yè)數(shù)】：80 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
abstract
1 緒論
    1.1 研究背景
    1.2 研究目的和意義
        1.2.1 研究目的
        1.2.2 研究意義
    1.3 國(guó)內(nèi)外相關(guān)研究現(xiàn)狀
        1.3.1 顧客讓渡價(jià)值
        1.3.2 短租公寓
        1.3.3 短租公寓的營(yíng)銷策略
    1.4 研究?jī)?nèi)容和方法
        1.4.1 研究?jī)?nèi)容
        1.4.2 研究方法
2 相關(guān)理論與方法
    2.1 短租公寓
        2.1.1 短租公寓的概念
        2.1.2 短租公寓的特點(diǎn)
    2.2 顧客讓渡價(jià)值
        2.2.1 顧客讓渡價(jià)值概念
        2.2.2 顧客讓渡價(jià)值的模型
        2.2.3 顧客讓渡價(jià)值的測(cè)量
    2.3 營(yíng)銷策略
        2.3.1 波特五力模型
        2.3.2 4Ps和4Cs營(yíng)銷理論
3 短租公寓顧客讓渡價(jià)值模型研究
    3.1 短租公寓顧客讓渡價(jià)值模型構(gòu)建
        3.1.1 模型的適用性分析
        3.1.2 模型的構(gòu)成要素分析
        3.1.3 模型構(gòu)建
    3.2 短租公寓顧客讓渡價(jià)值衡量的指標(biāo)體系構(gòu)建
    3.3 短租公寓顧客讓渡價(jià)值的計(jì)算方法
        3.3.1 權(quán)重計(jì)算
        3.3.2 評(píng)測(cè)指標(biāo)值計(jì)算
4 NW短租公寓顧客讓渡價(jià)值的實(shí)證研究
    4.1 NW短租公寓現(xiàn)狀調(diào)查與分析
        4.1.1 經(jīng)營(yíng)概況
        4.1.2 營(yíng)銷策略現(xiàn)狀
    4.2 問(wèn)卷設(shè)計(jì)
    4.3 數(shù)據(jù)分析
        4.3.1 信效度分析
        4.3.2 描述性統(tǒng)計(jì)分析
        4.3.3 NW短租公寓顧客讓渡價(jià)值計(jì)算與分析
    4.4 NW短租公寓顧客讓渡價(jià)值存在的主要問(wèn)題
        4.4.1 顧客價(jià)值方面
        4.4.2 顧客成本方面
5 NW短租公寓營(yíng)銷策略提升對(duì)策
    5.1 營(yíng)銷環(huán)境分析
        5.1.1 潛在進(jìn)入者
        5.1.2 現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者
        5.1.3 替代品
        5.1.4 供應(yīng)商
        5.1.5 購(gòu)買者
    5.2 4P營(yíng)銷策略制定
        5.2.1 產(chǎn)品策略
        5.2.2 價(jià)格策略
        5.2.3 渠道策略
        5.2.4 促銷策略
    5.3 經(jīng)營(yíng)分析
        5.3.1 NW短租公寓的經(jīng)營(yíng)分析
        5.3.2 NW短租公寓營(yíng)銷策略提升后經(jīng)營(yíng)分析
    5.4 通用建議
6 結(jié)論與展望
    6.1 結(jié)論
    6.2 展望
致謝
參考文獻(xiàn)
附錄
    附錄一
    附錄二
    附錄三


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]基于顧客讓渡價(jià)值的酒店?duì)I銷策略分析[J]. 馬柯.  金融經(jīng)濟(jì). 2018(20)
[2]基于共享經(jīng)濟(jì)的Airbnb平臺(tái)營(yíng)銷策略研究[J]. 來(lái)哲淵,陳美玲.  北方經(jīng)貿(mào). 2017(12)
[3]基于顧客讓渡價(jià)值的酒店?duì)I銷策略及評(píng)價(jià)體系的建立[J]. 吳志雄.  淮海工學(xué)院學(xué)報(bào)(人文社會(huì)科學(xué)版). 2017(10)
[4]基于顧客讓渡價(jià)值的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略研究[J]. 王向暉.  江蘇經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào). 2017(05)
[5]在線短租平臺(tái)用戶住宿決策影響因素研究[J]. 趙建欣,朱閣,宋玲玉.  北京郵電大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版). 2017(05)
[6]互聯(lián)網(wǎng)背景下的旅游者滿意度提升研究——基于顧客讓渡價(jià)值理論的視角[J]. 費(fèi)文美.  金融經(jīng)濟(jì). 2017(14)
[7]基于顧客讓渡價(jià)值的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略分析[J]. 王雙.  時(shí)代金融. 2017(18)
[8]我國(guó)短租市場(chǎng)研究與營(yíng)銷策略分析——基于“住我佳”新型短租模式[J]. 樸素瑩,王君忠.  科技經(jīng)濟(jì)市場(chǎng). 2017(05)
[9]基于Airbnb的中國(guó)民宿安全現(xiàn)狀研究[J]. 石棟奇,高曉燕,米曉潔.  寶雞文理學(xué)院學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版). 2017(02)
[10]基于網(wǎng)絡(luò)文本分析的在線短租服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)研究——以途家自營(yíng)公寓為例[J]. 王佳園,徐薛艷.  旅游論壇. 2017(01)

碩士論文
[1]北京市非標(biāo)準(zhǔn)住宿產(chǎn)品滿意度研究[D]. 裴洪雪.北京交通大學(xué) 2017
[2]基于顧客忠誠(chéng)度視角下在線房屋短租服務(wù)質(zhì)量的研究[D]. 陳華強(qiáng).上海師范大學(xué) 2017
[3]深圳市旅游短租公寓市場(chǎng)開發(fā)研究[D]. 劉冬梅.廣西師范大學(xué) 2016
[4]房屋在線短租企業(yè)商業(yè)模式研究[D]. 丁茜.北京交通大學(xué) 2015
[5]A公司“大學(xué)生求職公寓”的營(yíng)銷策略研究[D]. 金三川.吉林大學(xué) 2013



本文編號(hào)：3015283