短租住宿產(chǎn)品與傳統(tǒng)住宿產(chǎn)品相比具有性價比高、產(chǎn)品設計特色明顯、居家感強烈等特點,近年來由于共享經(jīng)濟的助力,短租住宿行業(yè)得到了更快速的發(fā)展。與此同時,短租住宿行業(yè)的競爭也隨之加劇,營銷策略的科學設計和有效運用得到了廣泛關注。因此,本文基于顧客讓渡價值理論,探討了實現(xiàn)最大化顧客讓渡價值的方法,對于短租公寓經(jīng)營者提升經(jīng)營理念、改進服務水平、提高自身競爭力、提升企業(yè)的利潤等有著重要的現(xiàn)實意義。本文以短租公寓經(jīng)營企業(yè)為研究對象,運用顧客讓渡價值理論,構(gòu)建了顧客讓渡價值模型和指標體系,并設計了短租公寓顧客讓渡價值評價的調(diào)查問卷,然后以NW短租公寓為實證研究對象,針對短租公寓的經(jīng)營現(xiàn)狀和存在的主要問題進行分析,制定營銷策略提升對策。本文的主要研究成果有:（1）運用顧客讓渡價值理論,構(gòu)建了短租公寓顧客讓渡價值指標體系。該指標體系包括顧客總價值和顧客總成本兩方面內(nèi)容,由27個三級指標構(gòu)成。并以該指標體系為基礎,設計了短租公寓顧客讓渡價值調(diào)查問卷。（2）設計了短租公寓顧客讓渡價值評價方法。將熵權(quán)法和顧客賦權(quán)法相結(jié)合,基于熵權(quán)法確定了指標的客觀權(quán)重,基于顧客賦權(quán)法確定指標的主觀權(quán)重,進而形成了主客觀相關結(jié)合... 

【文章來源】：中國地質(zhì)大學(北京)北京市 211工程院校 教育部直屬院校

【文章頁數(shù)】：80 頁

【學位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
abstract
1 緒論
    1.1 研究背景
    1.2 研究目的和意義
        1.2.1 研究目的
        1.2.2 研究意義
    1.3 國內(nèi)外相關研究現(xiàn)狀
        1.3.1 顧客讓渡價值
        1.3.2 短租公寓
        1.3.3 短租公寓的營銷策略
    1.4 研究內(nèi)容和方法
        1.4.1 研究內(nèi)容
        1.4.2 研究方法
2 相關理論與方法
    2.1 短租公寓
        2.1.1 短租公寓的概念
        2.1.2 短租公寓的特點
    2.2 顧客讓渡價值
        2.2.1 顧客讓渡價值概念
        2.2.2 顧客讓渡價值的模型
        2.2.3 顧客讓渡價值的測量
    2.3 營銷策略
        2.3.1 波特五力模型
        2.3.2 4Ps和4Cs營銷理論
3 短租公寓顧客讓渡價值模型研究
    3.1 短租公寓顧客讓渡價值模型構(gòu)建
        3.1.1 模型的適用性分析
        3.1.2 模型的構(gòu)成要素分析
        3.1.3 模型構(gòu)建
    3.2 短租公寓顧客讓渡價值衡量的指標體系構(gòu)建
    3.3 短租公寓顧客讓渡價值的計算方法
        3.3.1 權(quán)重計算
        3.3.2 評測指標值計算
4 NW短租公寓顧客讓渡價值的實證研究
    4.1 NW短租公寓現(xiàn)狀調(diào)查與分析
        4.1.1 經(jīng)營概況
        4.1.2 營銷策略現(xiàn)狀
    4.2 問卷設計
    4.3 數(shù)據(jù)分析
        4.3.1 信效度分析
        4.3.2 描述性統(tǒng)計分析
        4.3.3 NW短租公寓顧客讓渡價值計算與分析
    4.4 NW短租公寓顧客讓渡價值存在的主要問題
        4.4.1 顧客價值方面
        4.4.2 顧客成本方面
5 NW短租公寓營銷策略提升對策
    5.1 營銷環(huán)境分析
        5.1.1 潛在進入者
        5.1.2 現(xiàn)有競爭者
        5.1.3 替代品
        5.1.4 供應商
        5.1.5 購買者
    5.2 4P營銷策略制定
        5.2.1 產(chǎn)品策略
        5.2.2 價格策略
        5.2.3 渠道策略
        5.2.4 促銷策略
    5.3 經(jīng)營分析
        5.3.1 NW短租公寓的經(jīng)營分析
        5.3.2 NW短租公寓營銷策略提升后經(jīng)營分析
    5.4 通用建議
6 結(jié)論與展望
    6.1 結(jié)論
    6.2 展望
致謝
參考文獻
附錄
    附錄一
    附錄二
    附錄三


【參考文獻】：
期刊論文
[1]基于顧客讓渡價值的酒店營銷策略分析[J]. 馬柯.  金融經(jīng)濟. 2018(20)
[2]基于共享經(jīng)濟的Airbnb平臺營銷策略研究[J]. 來哲淵,陳美玲.  北方經(jīng)貿(mào). 2017(12)
[3]基于顧客讓渡價值的酒店營銷策略及評價體系的建立[J]. 吳志雄.  淮海工學院學報(人文社會科學版). 2017(10)
[4]基于顧客讓渡價值的網(wǎng)絡營銷策略研究[J]. 王向暉.  江蘇經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術學院學報. 2017(05)
[5]在線短租平臺用戶住宿決策影響因素研究[J]. 趙建欣,朱閣,宋玲玉.  北京郵電大學學報(社會科學版). 2017(05)
[6]互聯(lián)網(wǎng)背景下的旅游者滿意度提升研究——基于顧客讓渡價值理論的視角[J]. 費文美.  金融經(jīng)濟. 2017(14)
[7]基于顧客讓渡價值的網(wǎng)絡營銷策略分析[J]. 王雙.  時代金融. 2017(18)
[8]我國短租市場研究與營銷策略分析——基于“住我佳”新型短租模式[J]. 樸素瑩,王君忠.  科技經(jīng)濟市場. 2017(05)
[9]基于Airbnb的中國民宿安全現(xiàn)狀研究[J]. 石棟奇,高曉燕,米曉潔.  寶雞文理學院學報(社會科學版). 2017(02)
[10]基于網(wǎng)絡文本分析的在線短租服務質(zhì)量評價研究——以途家自營公寓為例[J]. 王佳園,徐薛艷.  旅游論壇. 2017(01)

碩士論文
[1]北京市非標準住宿產(chǎn)品滿意度研究[D]. 裴洪雪.北京交通大學 2017
[2]基于顧客忠誠度視角下在線房屋短租服務質(zhì)量的研究[D]. 陳華強.上海師范大學 2017
[3]深圳市旅游短租公寓市場開發(fā)研究[D]. 劉冬梅.廣西師范大學 2016
[4]房屋在線短租企業(yè)商業(yè)模式研究[D]. 丁茜.北京交通大學 2015
[5]A公司“大學生求職公寓”的營銷策略研究[D]. 金三川.吉林大學 2013



本文編號：3015283