經(jīng)濟(jì)與科技的迅猛發(fā)展,催生了現(xiàn)代物流業(yè)。以信息技術(shù)為代表的科學(xué)技術(shù)成果廣泛應(yīng)用改變了社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活中的生產(chǎn)、流通和消費(fèi)方式,也改變了物流企業(yè)的外部環(huán)境,推動(dòng)著物流企業(yè)管理方式、經(jīng)營(yíng)方式的變革和創(chuàng)新。作為連接物流市場(chǎng)中供給和需求的主體,物流企業(yè)或組織通過(guò)提供物流服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)與其它主體間資源、能力和價(jià)值交換�？蛻�(hù)需求日益多樣化和個(gè)性化,企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)合作形式日益復(fù)雜化,企業(yè)擁有資源價(jià)值的快速變化等,為物流企業(yè)形成服務(wù)能力和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)帶來(lái)了挑戰(zhàn),如何提高物流服務(wù)能力不僅關(guān)系到物流企業(yè)與客戶(hù)需求方之間雙贏或多贏的合作目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn),也是影響物流企業(yè)形成并保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要環(huán)節(jié)。本文以物流企業(yè)服務(wù)能力為研究對(duì)象,通過(guò)分析和整理國(guó)內(nèi)外有關(guān)企業(yè)能力和物流企業(yè)能力、供應(yīng)鏈物流能力等相關(guān)研究成果,結(jié)合信息技術(shù)在物流企業(yè)中應(yīng)用的實(shí)際,從物流企業(yè)的角度,分析歸納構(gòu)成物流企業(yè)服務(wù)能力的基礎(chǔ)和影響因素。構(gòu)建提升各個(gè)構(gòu)成能力的提升策略和方法,從而實(shí)現(xiàn)物流企業(yè)服務(wù)能力的整體提升,為物流企業(yè)提升服務(wù)能力實(shí)踐提供理論指導(dǎo)和借鑒。論文的主要工作和創(chuàng)新如下：(1)分析總結(jié)企業(yè)能力和物流能力的相關(guān)研究成果,歸納出構(gòu)成物流企業(yè)服務(wù)能力的... 

【文章來(lái)源】：武漢理工大學(xué)湖北省 211工程院校 教育部直屬院校

【文章頁(yè)數(shù)】：151 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：博士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
第1章 緒論
    1.1 論文研究背景及意義
        1.1.1 論文的研究背景
        1.1.2 論文研究的意義
    1.2 國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀
        1.2.1 物流服務(wù)及物流能力內(nèi)涵研究現(xiàn)狀
        1.2.2 物流服務(wù)及物流能力的構(gòu)成要素研究
        1.2.3 物流管理中信息應(yīng)用研究現(xiàn)狀
    1.3 研究?jī)?nèi)容和方法
        1.3.1 主要研究?jī)?nèi)容
        1.3.2 研究方法和技術(shù)路線(xiàn)圖
第2章 相關(guān)理論回顧及綜述
    2.1 企業(yè)能力與物流企業(yè)服務(wù)能力
        2.1.1 企業(yè)能力相關(guān)理論
        2.1.2 企業(yè)能力與物流企業(yè)服務(wù)能力
    2.2 供應(yīng)鏈與物流企業(yè)服務(wù)能力
        2.2.1 供應(yīng)鏈環(huán)境下物流能力構(gòu)成及特點(diǎn)
        2.2.2 供應(yīng)鏈環(huán)境下對(duì)物流企業(yè)服務(wù)能力的要求
    2.3 信息技術(shù)與物流企業(yè)服務(wù)能力
        2.3.1 信息技術(shù)與物流行業(yè)的發(fā)展
        2.3.2 信息技術(shù)對(duì)物流企業(yè)影響
    2.4 本章小結(jié)
第3章 物流企業(yè)服務(wù)能力管理模式分析
    3.1 物流企業(yè)服務(wù)能力管理現(xiàn)狀
        3.1.1 基于成本的物流企業(yè)管理方法
        3.1.2 基于客戶(hù)價(jià)值的物流企業(yè)管理方法
        3.1.3 基于信息技術(shù)的物流企業(yè)管理方法
    3.2 物流企業(yè)服務(wù)能力管理實(shí)踐中的瓶頸分析
        3.2.1 缺乏系統(tǒng)性,效益背反問(wèn)題沒(méi)有得到較好解決
        3.2.2 客戶(hù)需求復(fù)雜多變,難以把握
        3.2.3 物流運(yùn)作中信息溝通渠道不暢通
    3.3 信息技術(shù)嵌入的物流企業(yè)服務(wù)能力提升模式
        3.3.1 物流企業(yè)服務(wù)能力的構(gòu)成
        3.3.2 物流企業(yè)服務(wù)能力提升模式創(chuàng)新的必要性
        3.3.3 信息嵌入的物流服務(wù)能力提升模式的主要內(nèi)容
    3.4 本章小結(jié)
第4章 信息技術(shù)嵌入的物流企業(yè)戰(zhàn)略管理能力研究
    4.1 物流企業(yè)的戰(zhàn)略管理能力
        4.1.1 提高物流企業(yè)戰(zhàn)略管理能力的作用
        4.1.2 物流企業(yè)戰(zhàn)略管理能力內(nèi)容
    4.2 信息技術(shù)與物流企業(yè)的需求預(yù)測(cè)能力
        4.2.1 基于非集計(jì)的物流企業(yè)需求預(yù)測(cè)模型
        4.2.2 信息技術(shù)對(duì)物流需求預(yù)測(cè)的作用
    4.3 信息技術(shù)與物流企業(yè)戰(zhàn)略定位能力
        4.3.1 物流企業(yè)戰(zhàn)略定位能力構(gòu)成
        4.3.2 信息技術(shù)與物流企業(yè)戰(zhàn)略定位能力的提升
    4.4 物流企業(yè)的客戶(hù)關(guān)系管理實(shí)踐現(xiàn)狀與反思
        4.4.1 我國(guó)物流企業(yè)客戶(hù)關(guān)系管理實(shí)踐現(xiàn)狀
        4.4.2 物流企業(yè)客戶(hù)關(guān)系管理實(shí)踐反思及能力提升路徑
    4.5 信息技術(shù)嵌入的物流企業(yè)戰(zhàn)略管理
        4.5.1 信息技術(shù)嵌入的物流企業(yè)戰(zhàn)略管理模式
        4.5.2 物流企業(yè)戰(zhàn)略能力提升模式的特點(diǎn)及要求
    4.6 本章小結(jié)
第5章 信息技術(shù)嵌入的物流企業(yè)資源動(dòng)態(tài)整合能力提升模式
    5.1 物流企業(yè)資源動(dòng)態(tài)整合能力形成動(dòng)因分析
        5.1.1 物流企業(yè)資源構(gòu)成與特點(diǎn)
        5.1.2 物流企業(yè)資源整合的目標(biāo)
        5.1.3 資源動(dòng)態(tài)整合能力形成的內(nèi)因分析
        5.1.4 資源動(dòng)態(tài)整合能力形成的外因分析
    5.2 物流企業(yè)資源動(dòng)態(tài)整合能力的構(gòu)成及影響因素分析
        5.2.1 物流企業(yè)資源動(dòng)態(tài)整合能力的構(gòu)成
        5.2.2 物流企業(yè)資源動(dòng)態(tài)整合能力的影響因素分析
        5.2.3 信息技術(shù)應(yīng)用與物流企業(yè)資源動(dòng)態(tài)整合能力
    5.3 信息技術(shù)嵌入的物流企業(yè)資源動(dòng)態(tài)整合能力提升模式
        5.3.1 物流企業(yè)資源整合能力模式理論探源
        5.3.2 信息技術(shù)嵌入的物流企業(yè)資源動(dòng)態(tài)整合模式概念模型
        5.3.3 物流企業(yè)資源動(dòng)態(tài)整合能力提升策略
    5.4 本章小結(jié)
第6章 物流企業(yè)信息技術(shù)應(yīng)用能力分析
    6.1 物流企業(yè)信息技術(shù)應(yīng)用能力物質(zhì)基礎(chǔ)及發(fā)展階段
        6.1.1 形成物流企業(yè)信息技術(shù)應(yīng)用能力物質(zhì)基礎(chǔ)
        6.1.2 物流信息技術(shù)應(yīng)用能力發(fā)展階段
    6.2 物流企業(yè)信息技術(shù)應(yīng)用能力構(gòu)成
        6.2.1 物流信息設(shè)備與技術(shù)的選擇能力
        6.2.2 物流信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)能力
        6.2.3 物流信息技術(shù)應(yīng)用創(chuàng)新能力
    6.3 物流企業(yè)信息技術(shù)應(yīng)用能力提升保障措施
        6.3.1 合適的企業(yè)信息技術(shù)基礎(chǔ)投入
        6.3.2 合理的企業(yè)人力資源結(jié)構(gòu)
        6.3.3 完善的企業(yè)知識(shí)轉(zhuǎn)化共享機(jī)制
    6.4 本章小結(jié)
第7章 物流企業(yè)服務(wù)能力評(píng)價(jià)
    7.1. 物流企業(yè)服務(wù)能力的評(píng)價(jià)目標(biāo)及原則
    7.2 物流企業(yè)服務(wù)能力評(píng)價(jià)指標(biāo)
        7.2.1 物流企業(yè)服務(wù)能力評(píng)價(jià)指標(biāo)的選擇和設(shè)計(jì)
        7.2.2 物流企業(yè)服務(wù)能力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的優(yōu)化
    7.3 評(píng)價(jià)方法的選擇
        7.3.1 基于SEM和改進(jìn)DHGF算法的評(píng)價(jià)流程
        7.3.2 物流企業(yè)服務(wù)能力評(píng)價(jià)模型
    7.4 評(píng)價(jià)案例
    7.5 本章小結(jié)
第8章 結(jié)論與展望
    8.1 研究結(jié)論及創(chuàng)新點(diǎn)
    8.2 研究展望
參考文獻(xiàn)
攻讀博士學(xué)位期間發(fā)表的論文和參加的研究工作
致謝



本文編號(hào)：2923457