在動(dòng)態(tài)競(jìng)爭環(huán)境下,以顧客需求為導(dǎo)向的持續(xù)改進(jìn)(質(zhì)量改進(jìn))逐漸成為企業(yè)競(jìng)爭制勝的法寶。質(zhì)量改進(jìn)團(tuán)隊(duì)作為持續(xù)改進(jìn)的主體,隨著改進(jìn)任務(wù)的復(fù)雜性與外部依賴性日益增強(qiáng),此類團(tuán)隊(duì)必須通過開展跨界活動(dòng)來克服團(tuán)隊(duì)內(nèi)部資源約束與知識(shí)缺口,進(jìn)而提高績效。然而,質(zhì)量改進(jìn)團(tuán)隊(duì)究竟如何有效地管理跨界活動(dòng)?雖然有文獻(xiàn)指出了團(tuán)隊(duì)跨界行為的概念及多層次動(dòng)因、團(tuán)隊(duì)跨界行為與績效的關(guān)系等內(nèi)容,但是對(duì)于質(zhì)量改進(jìn)跨界行為的特征維度與過程機(jī)制、前因后果等機(jī)理,至今仍然缺乏系統(tǒng)研究,因此我們有必要針對(duì)這些問題進(jìn)行探索性研究以指導(dǎo)質(zhì)量改進(jìn)團(tuán)隊(duì)的實(shí)踐。本文圍繞“質(zhì)量改進(jìn)團(tuán)隊(duì)如何開展跨界”這一基本問題,基于資源依賴、管理釋意、全面質(zhì)量管理、社會(huì)資本等理論,循著“任務(wù)特征——質(zhì)量改進(jìn)團(tuán)隊(duì)跨界行為——質(zhì)量績效”的研究思路,從以下四個(gè)方面進(jìn)行破解：第一,質(zhì)量改進(jìn)團(tuán)隊(duì)跨界行為概念構(gòu)思的關(guān)鍵特征、結(jié)構(gòu)維度如何(研究一與研究二)?第二,質(zhì)量改進(jìn)團(tuán)隊(duì)跨界行為是否受到任務(wù)特征因素驅(qū)動(dòng)(研究三)?質(zhì)量改進(jìn)團(tuán)隊(duì)跨界行為如何影響質(zhì)量績效(研究三)?第三,團(tuán)隊(duì)社會(huì)資本對(duì)質(zhì)量改進(jìn)團(tuán)隊(duì)跨界行為與績效關(guān)系的調(diào)節(jié)作用如何(研究四)?第四,質(zhì)量改進(jìn)團(tuán)隊(duì)跨界行為在團(tuán)隊(duì)生... 

【文章來源】：浙江大學(xué)浙江省 211工程院校 985工程院校 教育部直屬院校

【文章頁數(shù)】：288 頁

【學(xué)位級(jí)別】：博士

【文章目錄】：
致謝
摘要
Abstract
目錄
圖目錄
表目錄
1 研究背景與文獻(xiàn)綜述
    1.1 問題提出
        1.1.1 實(shí)踐背景
        1.1.2 理論背景
        1.1.3 研究問題的提出
    1.2 質(zhì)量改進(jìn)團(tuán)隊(duì)相關(guān)研究回顧
        1.2.1 質(zhì)量改進(jìn)團(tuán)隊(duì)的概念與內(nèi)涵
        1.2.2 質(zhì)量改進(jìn)團(tuán)隊(duì)與持續(xù)改進(jìn)方法
        1.2.3 質(zhì)量改進(jìn)團(tuán)隊(duì)的實(shí)證研究
        1.2.4 質(zhì)量改進(jìn)團(tuán)隊(duì)文獻(xiàn)小結(jié)
    1.3 團(tuán)隊(duì)跨界行為相關(guān)研究
        1.3.1 團(tuán)隊(duì)跨界行為概念與維度
        1.3.2 團(tuán)隊(duì)跨界研究的理論基礎(chǔ)與研究視角
        1.3.3 團(tuán)隊(duì)跨界前置因素研究
        1.3.4 團(tuán)隊(duì)跨界與績效的關(guān)系
        1.3.5 團(tuán)隊(duì)跨界行為的演進(jìn)研究
        1.3.6 質(zhì)量改進(jìn)團(tuán)隊(duì)跨界相關(guān)研究
        1.3.7 團(tuán)隊(duì)跨界文獻(xiàn)小結(jié)
    1.4 團(tuán)隊(duì)效能感相關(guān)研究
        1.4.1 團(tuán)隊(duì)效能感的概念界定
        1.4.2 團(tuán)隊(duì)效能感的影響因素
        1.4.3 團(tuán)隊(duì)效能感的作用效應(yīng)
        1.4.4 團(tuán)隊(duì)效能感文獻(xiàn)小結(jié)
    1.5 團(tuán)隊(duì)社會(huì)資本相關(guān)研究
        1.5.1 團(tuán)隊(duì)社會(huì)資本的概念與內(nèi)涵
        1.5.2 團(tuán)隊(duì)社會(huì)資本的維度與測(cè)量
        1.5.3 團(tuán)隊(duì)社會(huì)資本與團(tuán)隊(duì)績效的實(shí)證研究
        1.5.4 質(zhì)量改進(jìn)團(tuán)隊(duì)社會(huì)資本相關(guān)研究
        1.5.5 團(tuán)隊(duì)社會(huì)資本文獻(xiàn)小結(jié)
    1.6 質(zhì)量績效相關(guān)研究
        1.6.1 質(zhì)量績效相關(guān)概念
        1.6.2 質(zhì)量績效的影響因素研究
        1.6.3 質(zhì)量績效的測(cè)量
        1.6.4 質(zhì)量績效文獻(xiàn)小結(jié)
2 理論構(gòu)建與研究設(shè)計(jì)
    2.1 以往研究進(jìn)展
    2.2 有待解決的問題
    2.3 研究目的
    2.4 構(gòu)思框架與研究內(nèi)容
        2.4.1 構(gòu)思框架
        2.4.2 研究內(nèi)容
    2.5 技術(shù)路線
3 質(zhì)量改進(jìn)團(tuán)隊(duì)跨界行為構(gòu)思開發(fā)：基于扎根理論方法
    3.1 研究目的
    3.2 研究方法
    3.3 理論抽樣
    3.4 資料收集
        3.4.1 資料收集方法
        3.4.2 訪談設(shè)計(jì)
        3.4.3 訪談對(duì)象
    3.5 資料分析
        3.5.1 開放式編碼
        3.5.2 主軸編碼
        3.5.3 選擇性編碼
    3.6 研究結(jié)果討論與總結(jié)
        3.6.1 研究結(jié)果評(píng)價(jià)
        3.6.2 質(zhì)量改進(jìn)團(tuán)隊(duì)跨界行為三維度結(jié)構(gòu)討論
        3.6.3 研究結(jié)果小結(jié)
4 質(zhì)量改進(jìn)團(tuán)隊(duì)跨界行為結(jié)構(gòu)維度的驗(yàn)證研究
    4.1 研究目的與問題提出
    4.2 研究假設(shè)
    4.3 研究方法
        4.3.1 質(zhì)量改進(jìn)團(tuán)隊(duì)跨界行為預(yù)試問卷的編制
        4.3.2 研究樣本
        4.3.3 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析
    4.4 質(zhì)量改進(jìn)團(tuán)隊(duì)跨界行為的探索性因子分析
        4.4.1 項(xiàng)目篩選與樣本檢驗(yàn)
        4.4.2 探索性因子分析結(jié)果
    4.5 質(zhì)量改進(jìn)團(tuán)隊(duì)跨界行為的驗(yàn)證性因子分析
        4.5.1 擬合指標(biāo)
        4.5.2 質(zhì)量改進(jìn)團(tuán)隊(duì)跨界行為的結(jié)構(gòu)維度
        4.5.3 質(zhì)量改進(jìn)團(tuán)隊(duì)跨界行為結(jié)構(gòu)維度的信度與效度
    4.6 研究討論與總結(jié)
        4.6.1 質(zhì)量改進(jìn)團(tuán)隊(duì)跨界行為三因子內(nèi)涵與解釋
        4.6.2 質(zhì)量改進(jìn)團(tuán)隊(duì)跨界行為的質(zhì)量特色
        4.6.3 本研究的主要結(jié)論
        4.6.4 本研究的局限性
5 質(zhì)量改進(jìn)團(tuán)隊(duì)跨界行為的前因及其作用機(jī)制研究
    5.1 研究目的與問題提出
    5.2 研究假設(shè)
        5.2.1 質(zhì)量改進(jìn)團(tuán)隊(duì)跨界行為的前因要素：任務(wù)特征
        5.2.2 質(zhì)量改進(jìn)團(tuán)隊(duì)跨界行為與質(zhì)量績效之間關(guān)系的相關(guān)假設(shè)
    5.3 研究方法
        5.3.1 研究樣本
        5.3.2 測(cè)量工具
        5.3.3 回答者偏差處理及無應(yīng)答偏差檢驗(yàn)
        5.3.4 共同方法變異的事前預(yù)防和事后檢驗(yàn)
        5.3.5 研究流程與研究方法
    5.4 研究結(jié)果與分析
        5.4.1 測(cè)量工具的信度和效度檢驗(yàn)
        5.4.2 團(tuán)隊(duì)層面數(shù)據(jù)加總驗(yàn)證
        5.4.3 控制變量的影響分析
        5.4.4 質(zhì)量改進(jìn)團(tuán)隊(duì)跨界行為的前因檢驗(yàn)
        5.4.5 質(zhì)量改進(jìn)團(tuán)隊(duì)跨界行為對(duì)質(zhì)量績效的作用機(jī)制
    5.5 研究結(jié)果討論
        5.5.1 任務(wù)特征對(duì)質(zhì)量改進(jìn)團(tuán)隊(duì)跨界行為影響的討論
        5.5.2 質(zhì)量改進(jìn)團(tuán)隊(duì)跨界行為與質(zhì)量績效關(guān)系討論
        5.5.3 團(tuán)隊(duì)效能感的中介作用討論
    5.6 研究小結(jié)
        5.6.1 本研究的主要結(jié)論
        5.6.2 本研究取得的進(jìn)展
        5.6.3 本研究的局限性
6 質(zhì)量改進(jìn)團(tuán)隊(duì)跨界行為與質(zhì)量績效關(guān)系的調(diào)節(jié)作用研究
    6.1 研究目的與問題提出
    6.2 研究假設(shè)
        6.2.1 團(tuán)隊(duì)內(nèi)部社會(huì)資本的調(diào)節(jié)作用
        6.2.2 團(tuán)隊(duì)外部社會(huì)資本的調(diào)節(jié)作用
        6.2.3 團(tuán)隊(duì)內(nèi)、外部社會(huì)資本平衡的調(diào)節(jié)作用
    6.3 研究方法
        6.3.1 測(cè)量工具
        6.3.2 研究流程與研究方法
    6.4 研究結(jié)果與分析
        6.4.1 測(cè)量工具的信度與效度檢驗(yàn)
        6.4.2 回歸分析的三大問題檢驗(yàn)
        6.4.3 回歸分析與假設(shè)檢驗(yàn)結(jié)果
    6.5 研究結(jié)果討論
        6.5.1 團(tuán)隊(duì)內(nèi)部社會(huì)資本的調(diào)節(jié)作用討論
        6.5.2 團(tuán)隊(duì)外部社會(huì)資本的調(diào)節(jié)作用討論
        6.5.3 團(tuán)隊(duì)內(nèi)、外部社會(huì)資本平衡的調(diào)節(jié)作用討論
    6.6 研究小結(jié)
        6.6.1 本研究的主要結(jié)論
        6.6.2 本研究取得的進(jìn)展
        6.6.3 本研究的局限性
7 質(zhì)量改進(jìn)團(tuán)隊(duì)跨界行為的演進(jìn)規(guī)律研究
    7.1 研究目的
    7.2 研究內(nèi)容與方法
    7.3 子研究一：質(zhì)量改進(jìn)團(tuán)隊(duì)跨界行為演進(jìn)規(guī)律的探索
        7.3.1 研究方法
        7.3.2 究設(shè)計(jì)
        7.3.3 案例介紹
        7.3.4 數(shù)據(jù)分析與編碼
        7.3.5 案例小結(jié)
    7.4 子研究二：質(zhì)量改進(jìn)團(tuán)隊(duì)跨界行為演進(jìn)規(guī)律的實(shí)證研究
        7.4.1 質(zhì)量改進(jìn)團(tuán)隊(duì)跨界行為演進(jìn)規(guī)律的理論假設(shè)
        7.4.2 研究方法
        7.4.3 聚類分析
        7.4.4 質(zhì)量改進(jìn)團(tuán)隊(duì)跨界行為演進(jìn)規(guī)律的實(shí)證分析
    7.5 研究討論與總結(jié)
        7.5.1 本研究討論與總結(jié)
        7.5.2 本研究的局限性
8 總結(jié)與展望
    8.1 主要研究結(jié)論
    8.2 本文的理論貢獻(xiàn)
    8.3 本文的研究模型總結(jié)
    8.4 本文的現(xiàn)實(shí)意義
    8.5 研究局限與未來研究展望
參考文獻(xiàn)
附錄
攻讀博士學(xué)位期間主要科研成果


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]基于企業(yè)特征變量的質(zhì)量管理實(shí)踐與績效關(guān)系的實(shí)證研究[J]. 熊偉,奉小斌.  浙江大學(xué)學(xué)報(bào)(人文社會(huì)科學(xué)版). 2012(01)
[2]國外團(tuán)隊(duì)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)研究回顧與展望:基于知識(shí)轉(zhuǎn)移視角[J]. 徐偉青,檀小兵,奉小斌,陳麗瓊.  外國經(jīng)濟(jì)與管理. 2011(11)
[3]團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新氛圍對(duì)成員創(chuàng)新行為影響的跨層次研究:集體效能感的中介作用[J]. 王歡,尤中山.  技術(shù)經(jīng)濟(jì). 2011(07)
[4]國外跨界搜尋研究回顧與展望[J]. 熊偉,奉小斌,陳麗瓊.  外國經(jīng)濟(jì)與管理. 2011(06)
[5]關(guān)系質(zhì)量對(duì)質(zhì)量管理實(shí)踐和績效的調(diào)節(jié)效應(yīng)[J]. 宋永濤,蘇秦,姜鵬.  科研管理. 2011(04)
[6]公眾低碳消費(fèi)模式的影響因素模型與政府管制政策——基于扎根理論的一個(gè)探索性研究[J]. 王建明,王俊豪.  管理世界. 2011(04)
[7]認(rèn)證機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量對(duì)關(guān)系質(zhì)量影響實(shí)證研究[J]. 張涑賢,蘇秦,宋永濤,崔艷武.  科研管理. 2011(03)
[8]知識(shí)資本、社會(huì)資本與研發(fā)團(tuán)隊(duì)的有效性——關(guān)系模型與理論假設(shè)[J]. 彭燦.  技術(shù)經(jīng)濟(jì). 2010(10)
[9]持續(xù)改進(jìn)與漸進(jìn)式創(chuàng)新整合:基于組織學(xué)習(xí)視角[J]. 熊偉,奉小斌,張群祥.  科技進(jìn)步與對(duì)策. 2010(18)
[10]國外團(tuán)隊(duì)跨界行為研究回顧與展望[J]. 薛會(huì)娟.  外國經(jīng)濟(jì)與管理. 2010(09)

博士論文
[1]基于企業(yè)家社會(huì)資本視角的企業(yè)創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向及其作用機(jī)制研究[D]. 林楓.浙江大學(xué) 2011
[2]企業(yè)R&D團(tuán)隊(duì)內(nèi)部社會(huì)網(wǎng)絡(luò)與團(tuán)隊(duì)知識(shí)創(chuàng)造關(guān)系研究[D]. 袁曉婷.華南理工大學(xué) 2010
[3]基于變革動(dòng)力特征的組織學(xué)習(xí)與心理授權(quán)關(guān)系研究[D]. 涂輝文.浙江大學(xué) 2010
[4]組織變革背景下團(tuán)隊(duì)主動(dòng)性特征與效能機(jī)制研究[D]. 薛憲方.浙江大學(xué) 2009
[5]組織慣例的演化機(jī)制與效能研究[D]. 徐建平.浙江大學(xué) 2009
[6]關(guān)系嵌入性對(duì)技術(shù)創(chuàng)新績效的影響研究[D]. 許冠南.浙江大學(xué) 2008
[7]基于開放式創(chuàng)新的技術(shù)學(xué)習(xí)協(xié)同與機(jī)理研究[D]. 朱朝暉.浙江大學(xué) 2007
[8]員工信任對(duì)其知識(shí)整合與共享意愿的作用機(jī)制研究[D]. 徐碧祥.浙江大學(xué) 2007
[9]團(tuán)隊(duì)快速信任、互動(dòng)行為與團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力研究[D]. 楊志蓉.浙江大學(xué) 2006
[10]質(zhì)量績效評(píng)價(jià)模型與方法研究[D]. 賀金鳳.西北工業(yè)大學(xué) 2006

碩士論文
[1]研發(fā)團(tuán)隊(duì)行為整合與團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新[D]. 陶懿.浙江大學(xué) 2011



本文編號(hào)：2914713