伴隨著知識經濟的成長,知識型營銷人員的價值愈來愈受到組織的廣泛關注。知識型營銷人員掌握著組織大量信息和技術,特別是在知識更新呈現(xiàn)加速態(tài)勢的時代,其已成為組織經營和發(fā)展的關鍵的因素之一。知識型營銷人員的能力建設作為組織戰(zhàn)略,已經得到越來越多組織的重視。本文嘗試在既有的人力資源能力建設的“手段論”視角中溶入“目的論”元素,在此基礎上,以新的獨到的視角,將知識型營銷人員能力建設作為研究對象,探討組織知識型營銷人員能力成熟度的評價思路和評價模型,以期為組織知識型營銷人員提供新的提升路徑。 本文的主要研究內容分為以下幾部分： 第一部分(第一章和第二章)是與本文核心內容相關的基礎性研究。其涉及知識經濟時代營銷人員對組織的重要價值,以及知識營銷人員能力、能力建設、能力成熟度評價研究的重要意義；人力資源能力建設和人的全面發(fā)展等與本文主題相關的核心概念或范疇；國內外學術界在于本文主題相關研究上的進展與缺憾；本文的研究方法、技術路線、主要研究內容尤其是可能的創(chuàng)新點：人力資本理論、能力理論尤其是人的全面發(fā)展理論等與本文核心創(chuàng)新相關的基礎理論。 第二部分(第三章和第四章)是本文的核心內容。在該部分,文章在分析“目的論”視角和“手段論”視角的能力成熟度差異的基礎上,著重討論了溶入“目的論”元素的知識型營銷人員能力成熟度的內涵；經過進一步的研究,構建了知識型營銷人員成熟度的分析模型,從營銷人員基本管理、綜合能力分析與開發(fā)、知識管理與自然素養(yǎng)、組織支持與社會素養(yǎng)、環(huán)境影響與心理素養(yǎng)5個構成要素,闡釋了知識型營銷人員能力成熟度分析模型的結構；在分析模型基礎上,運用改進的模糊綜合評價方法,確定了能力成熟度評價指標體系各元素的權重,從而構建了知識型營銷人員能力成熟度的一般評價模型。 第三部分(第五章)是案例分析。文章以農村某商業(yè)銀行為案例,對知識型營銷人員能力成熟的分析模型和一般評價模型做了驗證性研究。首先是,在分析模型和一般評價模型基礎上,根據農村商業(yè)銀行的特點,構建了適用于農村商業(yè)銀行的知識型營銷人員能力成熟度分析和評價的特殊模型。據此,對農村某商業(yè)銀行知識型營銷人員在某特定時點的能力成熟度做了量度。分析時,不僅關注到整體能力成熟度水平,還關注到不同構面、不同評價元素能力成熟度的差異。最后,就提升某商業(yè)銀行能力成熟度的總體水平,以及不同構面,不同評價元素量度的能力成熟度的均衡發(fā)展,提出的相關的對策建議。
【學位單位】：南京理工大學
【學位級別】：博士
【學位年份】：2012
【中圖分類】：F272.92;F224
【文章目錄】：
摘要
Abstract
1 緒論
    1.1 研究背景
    1.2 基本概念的界定
        1.2.1 人力資源能力建設和人的全面發(fā)展
        1.2.2 營銷人員及其能力層次
        1.2.3 成熟度與能力成熟度
        1.2.4 營銷人員能力成熟度層次
    1.3 相關研究成果綜述與評析
        1.3.1 能力建設的手段論與目的論
        1.3.2 員工能力建設研究
        1.3.3 員工能力成熟度研究
        1.3.4 員工能力成熟度評價研究
        1.3.5 簡要述評
    1.4 研究方法及技術路線
        1.4.1 研究方法
        1.4.2 技術路線
    1.5 研究內容與主要創(chuàng)新點
        1.5.1 研究內容
        1.5.2 主要創(chuàng)新點
2 相關理論概述
    2.1 人力資源管理理論
        2.1.1 人力資源管理內涵
        2.1.2 人力資源管理的發(fā)展
    2.2 人的全面發(fā)展理論
        2.2.1 人的全面發(fā)展內涵
        2.2.2 人的全面發(fā)展理論演變
    2.3 能力理論
        2.3.1 能力理論的基本內涵
        2.3.2 能力理論的演變
    2.4 能力成熟度及其評價理論
    2.5 本章小結
3 溶入目的論元素的知識型營銷人員能力成熟度一般分析模型
    3.1 知識型營銷人員能力成熟度分析的兩個視角
        3.1.1 手段論視角下的能力成熟度
        3.1.2 目的論視角下的能力成熟度
        3.1.3 兩個視角能力成熟度的耦合
    3.2 溶入目的論元素的知識型營銷人員能力成熟度內涵
    3.3 知識型營銷人員能力成熟度一般分析模型構成要素
        3.3.1 能力成熟度一般分析模型的構建原則
        3.3.2 能力成熟度一般分析模型的構成要素篩選
        3.3.3 能力成熟度一般分析模型的構成要素確定
    3.4 知識型營銷人員能力成熟度一般分析模型的結構
        3.4.1 能力成熟度一般分析模型的基本特征
        3.4.2 能力成熟度一般分析模型的結構
    3.5 本章小結
4 溶入目的論元素的知識型營銷人員能力成熟度評價模型
    4.1 知識型營銷人員能力成熟度評價原則及方法
        4.1.1 評價原則
        4.1.2 評價方法
    4.2 知識型營銷人員能力成熟度評價指標體系的構建原則與方法
    4.3 知識型營銷人員能力成熟度評價指標體系的構建
        4.3.1 基本管理要素評價指標
        4.3.2 綜合能力分析與開發(fā)評價指標
        4.3.3 知識管理與自然素養(yǎng)要素評價指標
        4.3.4 組織支持與社會素養(yǎng)要素評價指標
        4.3.5 環(huán)境影響與心理素養(yǎng)要素評價指標
    4.4 知識型營銷人員能力成熟度評價一般模型
        4.4.1 建立能力成熟度的遞階層次
        4.4.2 建立模糊評判標度
        4.4.3 模糊AHP法計算評價指標權重
        4.4.4 單因素與綜合評價
        4.4.5 結果分析
    4.5 知識型營銷人員能力成熟度評價若干特殊模型
        4.5.1 保險行業(yè)營銷人員能力成熟度評價
        4.5.2 銀行業(yè)營銷人員能力成熟度評價
        4.5.3 高科技行業(yè)營銷人員能力成熟度評價
    4.6 本章小結
5 案例分析：JSWH農村商業(yè)銀行營銷人員能力成熟度評價
    5.1 農村金融體系
        5.1.1 農村金融體制變遷
        5.1.2 農村金融體系構成
    5.2 農村商業(yè)銀行發(fā)展
    5.3 JSWH農村商業(yè)銀行及其營銷人員能力建設概況
        5.3.1 JSWH農村商業(yè)銀行的基本情況
        5.3.2 JSWH農村商業(yè)銀行營銷人員能力建設情況
    5.4 JSWH農村商業(yè)銀行營銷人員能力成熟度評價過程
        5.4.1 調研實施
        5.4.2 信度檢驗
        5.4.3 指標權重計算
        5.4.4 綜合評價
    5.5 評價結果與對策建議
        5.5.1 成熟度等級識別
        5.5.2 結果分析與對策建議
    5.6 本章小結
6 結論與展望
    6.1 全文總結
    6.2 研究不足與展望
致謝
參考文獻
附錄
博士學位在讀期間發(fā)表的論文與參加的科研項目

【參考文獻】

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本文編號：2888182