隨著科技的發(fā)展和生產(chǎn)技術(shù)的進(jìn)步，產(chǎn)品的種類和功能越來越多樣化，而受“消費(fèi)者就是上帝”的消費(fèi)觀念的影響，消費(fèi)者退貨變得司空見慣。此外，日益競爭的市場和企業(yè)的銷售模式也加劇了消費(fèi)者的退貨問題，企業(yè)不得不加強(qiáng)對消費(fèi)者退貨問題的管理�；谏鲜霰尘埃菊撐氖褂眠\(yùn)籌學(xué)、博弈論、市場學(xué)和庫存理論等相關(guān)理論和方法，研究了單零售商和單制造商組成的兩級供應(yīng)鏈中，零售商如何通過不同的銷售和退貨策略，來減少消費(fèi)者的無缺陷退貨（主要包括一般無缺陷退貨、機(jī)會主義退貨和連帶退貨等），并分別分析了風(fēng)險(xiǎn)中性和風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避型零售商的預(yù)售和正常銷售模式選擇，以及制造商如何設(shè)計(jì)不同的回購合同來協(xié)調(diào)不同風(fēng)險(xiǎn)偏好、退貨行為和銷售模式的供應(yīng)鏈。 具體來講，本文主要研究了以下三個(gè)方面的內(nèi)容： 1.單銷售模式（正常銷售模式）下的退貨決策和供應(yīng)鏈回購合同協(xié)調(diào) 首先，考慮了消費(fèi)者的產(chǎn)品估價(jià)依賴于退貨期限時(shí)的最優(yōu)退貨策略和供應(yīng)鏈回購合同協(xié)調(diào)問題。采用了無約束優(yōu)化和博弈論的研究方法。研究發(fā)現(xiàn)零售商的退貨期限依賴于產(chǎn)品的生命周期和消費(fèi)者的退貨率，其退貨補(bǔ)償依賴于退貨期限決策。在考慮消費(fèi)者評價(jià)不確定性和零售商退貨期限的情況下，統(tǒng)一回購價(jià)格合同不能實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的協(xié)調(diào)，而差異化回購價(jià)格合同可以實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的協(xié)調(diào)。當(dāng)產(chǎn)品的殘余價(jià)值與退貨期限相關(guān)時(shí)，差異化回購價(jià)格合同也失去效率，文章提出了依賴退貨期限的差異化回購價(jià)格合同。 然后，考慮了消費(fèi)者的產(chǎn)品估價(jià)與可觀察到的退貨現(xiàn)象或退貨量相關(guān)時(shí)最優(yōu)退貨策略和供應(yīng)鏈回購合同協(xié)調(diào)問題。采用了無約束優(yōu)化和博弈論的研究方法。研究發(fā)現(xiàn)在固定連帶退貨問題下零售商的退貨價(jià)格策略為產(chǎn)品殘余價(jià)值與連帶退貨行為之差，在依賴退貨量的連帶退貨問題下零售商的退貨價(jià)格策略依賴于產(chǎn)品殘余價(jià)值、消費(fèi)者估價(jià)和連帶退貨行為；在考慮消費(fèi)者退貨存在連帶退貨行為的情況下，傳統(tǒng)的統(tǒng)一回購價(jià)格合同不能實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的協(xié)調(diào)，我們提出了差異化回購價(jià)格合同，對滯銷產(chǎn)品和消費(fèi)者退回產(chǎn)品提供不同的回購價(jià)格，這樣可以實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的協(xié)調(diào)。 2.多銷售模式（預(yù)售和正常銷售集成模式）下的退貨決策和供應(yīng)鏈回購合同協(xié)調(diào) 首先，考慮了預(yù)售和正常銷售集成模式下零售商的退貨策略和供應(yīng)鏈回購合同協(xié)調(diào)問題，分析了企業(yè)的三種主要預(yù)售策略：不提供預(yù)售、提供部分退款退貨的預(yù)售策略和提供全額退款退貨的預(yù)售策略。采用了帶約束的兩階段優(yōu)化和博弈論的研究方法。研究發(fā)現(xiàn)全額退款退貨策略和不提供退貨策略都不是零售商預(yù)售時(shí)的最優(yōu)退貨策略。預(yù)售策略的效果依賴于預(yù)售階段和正常銷售階段的需求相關(guān)性。零售商的預(yù)售策略并沒有從實(shí)質(zhì)上影響上游制造商的回購合同效率，制造商仍然可以提供傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈回購合同協(xié)調(diào)零售商的預(yù)售和正常銷售問題。 然后，考慮了預(yù)售和正常銷售集成模式下消費(fèi)者的機(jī)會主義退貨行為，以及零售商的退貨策略和供應(yīng)鏈回購合同協(xié)調(diào)問題。采用了帶約束的兩階段優(yōu)化和博弈論的研究方法。研究發(fā)現(xiàn)零售商的最優(yōu)銷售策略依賴于消費(fèi)者特點(diǎn)和市場特點(diǎn)等因素，如消費(fèi)者的產(chǎn)品估價(jià)、消費(fèi)者分類（關(guān)注預(yù)售與否、產(chǎn)品估價(jià)高低等）和需求變化等。部分退款退貨策略可以通過降低退貨價(jià)格來減少機(jī)會主義退貨的發(fā)生，特別是撇脂定價(jià)的部分退款退貨策略可以完全消除機(jī)會主義退貨行為。然而，這類撇脂定價(jià)策略卻降低了零售商的銷售收益，因?yàn)榈凸纼r(jià)類型消費(fèi)者被排除出了預(yù)售市場。 3.風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避型零售商的退貨決策和供應(yīng)鏈回購合同協(xié)調(diào) 研究了零售商為風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避類型時(shí)的退貨決策和供應(yīng)鏈回購合同協(xié)調(diào)問題。該零售商的決策依據(jù)一類均值-方差（Mean-Variance）決策方法。采用了無約束優(yōu)化的研究方法。研究發(fā)現(xiàn)零售商降低風(fēng)險(xiǎn)的策略選擇依賴于降低訂購量和退貨價(jià)格兩類決策的邊際利潤貢獻(xiàn)率。此外，零售商的最優(yōu)銷售模式選擇依賴于其最大容忍風(fēng)險(xiǎn)、需求和決策的邊際貢獻(xiàn)等。而且零售商的風(fēng)險(xiǎn)約束在很大程度上影響了供應(yīng)鏈回購合同的協(xié)調(diào)效率，特別是當(dāng)零售商的最大容忍風(fēng)險(xiǎn)較低時(shí)，供應(yīng)商提供回購合同會導(dǎo)致自身利益受損，達(dá)不到協(xié)調(diào)的目標(biāo)。
【學(xué)位單位】：南開大學(xué)
【學(xué)位級別】：博士
【學(xué)位年份】：2012
【中圖分類】：F274;F224

【二級參考文獻(xiàn)】

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本文編號：2819751