【摘要】：隨著社會(huì)分工逐步精細(xì)化,服務(wù)外包活動(dòng)日趨成熟。許多企業(yè)為了能夠?qū)Ｗ⒑诵臉I(yè)務(wù),選擇將非核心業(yè)務(wù)交由更高效的專業(yè)化組織。其中,物流外包是最重要的業(yè)務(wù)外包之一。實(shí)踐證明,優(yōu)秀的第三方物流服務(wù)商在增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力、提高增值服務(wù)能力、降低運(yùn)營(yíng)成本等方面作用巨大。本文站在物流需求企業(yè)的角度上,以A公司為研究對(duì)象,在探討物流服務(wù)商選擇評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上,對(duì)物流作業(yè)量的分配進(jìn)行了研究。在對(duì)物流服務(wù)商選擇中,構(gòu)建了基于灰色關(guān)聯(lián)度-TOPSIS法的物流服務(wù)商評(píng)價(jià)模型。首先對(duì)A公司當(dāng)前物流需求現(xiàn)狀和物流服務(wù)商管理現(xiàn)狀進(jìn)行了討論,基于A公司在物流服務(wù)商管理中存在的問題,提出對(duì)物流服務(wù)商進(jìn)行評(píng)價(jià)選擇來保證物流作業(yè)量的合理分配。結(jié)合現(xiàn)有物流服務(wù)商評(píng)價(jià)指標(biāo)體系和問卷訪談結(jié)果,提出從物流服務(wù)能力、物流服務(wù)質(zhì)量、物流服務(wù)成本、企業(yè)運(yùn)營(yíng)素質(zhì)入手,完善A公司的物流服務(wù)商選擇指標(biāo)體系。引進(jìn)熵權(quán)系數(shù)法,構(gòu)建基于灰色關(guān)聯(lián)度-TOPSIS法的物流服務(wù)商評(píng)價(jià)模型,對(duì)A公司現(xiàn)有物流服務(wù)商進(jìn)行排序篩選,并計(jì)算篩選后的各物流服務(wù)商的權(quán)重為下文的物流作業(yè)量分配研究做準(zhǔn)備。在對(duì)物流作業(yè)量的分配中,構(gòu)建基于模糊評(píng)價(jià)的物流作業(yè)量分配模型。為了提高物流作業(yè)量分配的質(zhì)量,本文將前文計(jì)算得到的物流服務(wù)商權(quán)重作為計(jì)算因子應(yīng)用到物流作業(yè)量的分配中。考慮需求不確定和價(jià)格折扣的情況下,以物流服務(wù)成本、物流服務(wù)質(zhì)量和物流服務(wù)商參與滿意度為目標(biāo),建立了單一物流功能需求下的物流作業(yè)量分配模型,進(jìn)而拓展得到多種物流功能需求下的物流作業(yè)量分配模型,增加了物流服務(wù)商對(duì)不同物流作業(yè)能力之間的匹配度函數(shù),結(jié)合實(shí)際項(xiàng)目對(duì)模型進(jìn)行了求解,根據(jù)求解結(jié)果分析了A公司決策者偏好、物流服務(wù)商參與滿意度等對(duì)物流作業(yè)量分配結(jié)果的影響。本文的研究成果可以對(duì)A公司的物流服務(wù)商管理提出有益的決策輔助,更希望能夠幫助類似公司提升物流服務(wù)商管理水平。本文圖4幅,表41個(gè),參考文獻(xiàn)68篇。
【圖文】：

Ｆｉｇｕｒｅ邋１－１邋Ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙ邋ｒｏｕｔｅ逡逑１．４本章小結(jié)逡逑本章主要介紹了本文的研究背景、研究意義、研究目的及研究方法。從物流逡逑服務(wù)商選擇評(píng)價(jià)指標(biāo)體系、物流服務(wù)商評(píng)價(jià)方法和物流服務(wù)商任務(wù)分配三個(gè)方面逡逑對(duì)己有文獻(xiàn)進(jìn)行了歸納總結(jié)和分析，為進(jìn)一步探討物流服務(wù)商的選擇評(píng)價(jià)及任務(wù)逡逑分配提供了理論支持。最后羅列出本文研究的主要內(nèi)容和論文框架，為下文研宄逡逑做準(zhǔn)備。逡逑１０逡逑

Ｕ北京交通大學(xué)碩士專業(yè)學(xué)位論文邐相關(guān)理論概述逡逑在第一步篩選出來的備選物流服務(wù)商中完成對(duì)物流服務(wù)商的最終選擇與物流逡逑作業(yè)量的分配。這時(shí)要考慮到物流服務(wù)商在物流服務(wù)商參與滿意度、服務(wù)成本、逡逑服務(wù)質(zhì)量等方面指標(biāo)的績(jī)效。逡逑（３）物流服務(wù)商評(píng)估及考核逡逑在物流作業(yè)量分配之后，在固定周期內(nèi)對(duì)物流服務(wù)商的績(jī)效進(jìn)行考核，，如果逡逑不合格則要淘汰。從物流服務(wù)商數(shù)目?jī)?yōu)化到最后的物流作業(yè)量分配決策的循壞過逡逑程如圖２．１所示。逡逑
【學(xué)位授予單位】：北京交通大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2019
【分類號(hào)】：O159;F274;F259.23

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：2652133