【摘要】：隨著社會分工逐步精細化,服務(wù)外包活動日趨成熟。許多企業(yè)為了能夠?qū)Ｗ⒑诵臉I(yè)務(wù),選擇將非核心業(yè)務(wù)交由更高效的專業(yè)化組織。其中,物流外包是最重要的業(yè)務(wù)外包之一。實踐證明,優(yōu)秀的第三方物流服務(wù)商在增強企業(yè)核心競爭力、提高增值服務(wù)能力、降低運營成本等方面作用巨大。本文站在物流需求企業(yè)的角度上,以A公司為研究對象,在探討物流服務(wù)商選擇評價的基礎(chǔ)上,對物流作業(yè)量的分配進行了研究。在對物流服務(wù)商選擇中,構(gòu)建了基于灰色關(guān)聯(lián)度-TOPSIS法的物流服務(wù)商評價模型。首先對A公司當前物流需求現(xiàn)狀和物流服務(wù)商管理現(xiàn)狀進行了討論,基于A公司在物流服務(wù)商管理中存在的問題,提出對物流服務(wù)商進行評價選擇來保證物流作業(yè)量的合理分配。結(jié)合現(xiàn)有物流服務(wù)商評價指標體系和問卷訪談結(jié)果,提出從物流服務(wù)能力、物流服務(wù)質(zhì)量、物流服務(wù)成本、企業(yè)運營素質(zhì)入手,完善A公司的物流服務(wù)商選擇指標體系。引進熵權(quán)系數(shù)法,構(gòu)建基于灰色關(guān)聯(lián)度-TOPSIS法的物流服務(wù)商評價模型,對A公司現(xiàn)有物流服務(wù)商進行排序篩選,并計算篩選后的各物流服務(wù)商的權(quán)重為下文的物流作業(yè)量分配研究做準備。在對物流作業(yè)量的分配中,構(gòu)建基于模糊評價的物流作業(yè)量分配模型。為了提高物流作業(yè)量分配的質(zhì)量,本文將前文計算得到的物流服務(wù)商權(quán)重作為計算因子應(yīng)用到物流作業(yè)量的分配中。考慮需求不確定和價格折扣的情況下,以物流服務(wù)成本、物流服務(wù)質(zhì)量和物流服務(wù)商參與滿意度為目標,建立了單一物流功能需求下的物流作業(yè)量分配模型,進而拓展得到多種物流功能需求下的物流作業(yè)量分配模型,增加了物流服務(wù)商對不同物流作業(yè)能力之間的匹配度函數(shù),結(jié)合實際項目對模型進行了求解,根據(jù)求解結(jié)果分析了A公司決策者偏好、物流服務(wù)商參與滿意度等對物流作業(yè)量分配結(jié)果的影響。本文的研究成果可以對A公司的物流服務(wù)商管理提出有益的決策輔助,更希望能夠幫助類似公司提升物流服務(wù)商管理水平。本文圖4幅,表41個,參考文獻68篇。
【圖文】：

Ｆｉｇｕｒｅ邋１－１邋Ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙ邋ｒｏｕｔｅ逡逑１．４本章小結(jié)逡逑本章主要介紹了本文的研究背景、研究意義、研究目的及研究方法。從物流逡逑服務(wù)商選擇評價指標體系、物流服務(wù)商評價方法和物流服務(wù)商任務(wù)分配三個方面逡逑對己有文獻進行了歸納總結(jié)和分析，為進一步探討物流服務(wù)商的選擇評價及任務(wù)逡逑分配提供了理論支持。最后羅列出本文研究的主要內(nèi)容和論文框架，為下文研宄逡逑做準備。逡逑１０逡逑

Ｕ北京交通大學碩士專業(yè)學位論文邐相關(guān)理論概述逡逑在第一步篩選出來的備選物流服務(wù)商中完成對物流服務(wù)商的最終選擇與物流逡逑作業(yè)量的分配。這時要考慮到物流服務(wù)商在物流服務(wù)商參與滿意度、服務(wù)成本、逡逑服務(wù)質(zhì)量等方面指標的績效。逡逑（３）物流服務(wù)商評估及考核逡逑在物流作業(yè)量分配之后，在固定周期內(nèi)對物流服務(wù)商的績效進行考核，，如果逡逑不合格則要淘汰。從物流服務(wù)商數(shù)目優(yōu)化到最后的物流作業(yè)量分配決策的循壞過逡逑程如圖２．１所示。逡逑
【學位授予單位】：北京交通大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2019
【分類號】：O159;F274;F259.23

【參考文獻】

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本文編號：2652133