DIKW模型在昆明自來水產(chǎn)銷差管理中的應(yīng)用研究
發(fā)布時間：2021-04-01 07:07
在信息系統(tǒng)和知識管理的文獻中通常認為區(qū)分DIKW金字塔中的數(shù)據(jù)、信息、知識和智慧是至關(guān)重要的,但在現(xiàn)有的文獻中,對數(shù)據(jù)、信息、知識和智慧的定義又是有歧義甚至是相互沖突的,尤其是對智慧的定義更少有相關(guān)討論。本文回顧了DIKW金字塔的發(fā)展和定義,梳理了相關(guān)文獻中對上述四個術(shù)語的描述。在此基礎(chǔ)上,本文嘗試運用DIKW金字塔理論對昆明自來水公司的產(chǎn)銷差問題進行了研究。通過2012年至2014年的相關(guān)數(shù)據(jù)分析,提煉出有邏輯的數(shù)據(jù),也即信息,根據(jù)這些信息本文發(fā)現(xiàn)昆明自來水的產(chǎn)銷差問題主要源自于三個方面：水表問題,管網(wǎng)問題和抄收問題�；谝陨先齻�信息,找出信息之間的聯(lián)系,針對以上問題,設(shè)計了具體的行動方案。最后,通過這些知識與公司運行管理的實際情況相結(jié)合,形成了指導(dǎo)下一步控制產(chǎn)銷差的新的體系。
【學(xué)位授予單位】：云南大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類號】：F299.24
本文編號：1945554
【學(xué)位授予單位】：云南大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類號】：F299.24
文章目錄
摘要
ABSTRACT
1 緒論
1.1 論文研究背景
1.2 研究目的
1.3 研究意義
1.3.1 DIKW模型運用到自來水行業(yè)的初探
1.3.2 為供水企業(yè)提供管理方案
1.4 主要研究內(nèi)容
1.5 論文結(jié)構(gòu)
2. 文獻綜述
2.1 DIKW金字塔
2.1.1 和信息
2.1.2 知識
2.1.3 智慧
2.2 DIKW模型的應(yīng)用
3 昆明自來水產(chǎn)銷差管理現(xiàn)狀相關(guān)數(shù)據(jù)
3.1 昆明自來水公司管理的背景資料
3.1.1 組織架構(gòu)
3.1.2 相關(guān)工作流程
3.2 昆明自來水產(chǎn)銷差相關(guān)數(shù)據(jù)
3.2.1 產(chǎn)銷差率相關(guān)報表數(shù)據(jù)
3.2.2 營業(yè)抄收相關(guān)報表數(shù)據(jù)
3.2.3 水表管理相關(guān)報表數(shù)據(jù)
3.2.4 管網(wǎng)管理相關(guān)報表數(shù)據(jù)
3.3 形成現(xiàn)狀的客觀原因
3.4 小結(jié)
4 昆明自來水產(chǎn)銷差管理現(xiàn)狀分析
4.1 分析的方法
4.2 分析現(xiàn)狀獲得的信息
4.2.1. 營運抄收管理存在不足
4.2.2 水表管理應(yīng)當(dāng)大力加強
4.2.3 管網(wǎng)管理需深入提升
4.2.4 產(chǎn)銷差相關(guān)考核機制取得一定成效
4.3 對現(xiàn)狀分析獲得信息的小結(jié)
5 解決產(chǎn)銷差管理現(xiàn)實問題的知識
5.1 抄收問題解決方案的設(shè)計
5.1.1 營運抄收信息之間的聯(lián)系及問題所在
5.1.2 營運抄收問題解決的措施及未來改善的可能
5.2 水表管理問題解決方案的設(shè)計
5.2.1 水表管理信息之間的聯(lián)系及問題所在
5.2.2 水表管理的解決措施及未來的改善可能
5.3 管網(wǎng)問題解決方案的設(shè)計
5.3.1 管網(wǎng)管理信息之間的聯(lián)系及問題所在
5.3.2 管網(wǎng)管理問題解決的措施及未來改善的可能
6 基于產(chǎn)銷差現(xiàn)狀知識的管理智慧
6.1 全面統(tǒng)籌管理的方案設(shè)計
6.1.1 用水平衡概念建立產(chǎn)銷差水平衡分析表的總體框架
6.1.2 對數(shù)據(jù)進行分類整理
6.1.3 明確各數(shù)據(jù)項的責(zé)任部門
6.1.4 統(tǒng)一數(shù)據(jù)含義及計算方式
6.1.5 應(yīng)用分析表對產(chǎn)銷差進行持續(xù)管理
6.2 應(yīng)用中應(yīng)注意的問題
6.2.1 注重數(shù)據(jù)的真實、有效
6.2.2 客觀全面的分析
6.2.3 合理客觀制定目標
6.2.4 持之以恒,逐步深入
7 總結(jié)與展望
7.1 總結(jié)
7.2 展望
參考文獻
致謝
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1 朱俊穎;DIKW模型在昆明自來水產(chǎn)銷差管理中的應(yīng)用研究[D];云南大學(xué);2015年
本文編號：1945554
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