本文關(guān)鍵詞：O2O模式下商家平臺(tái)用戶三方互利共生機(jī)制研究

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【摘要】：隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速提高,電子商務(wù)的發(fā)展經(jīng)歷了從B2B、B2C、C2C到O2O的模式轉(zhuǎn)變。在轉(zhuǎn)入O2O前的三種電商模式或多或少與物流行業(yè)的發(fā)展情況掛鉤。O2O模式則打破傳統(tǒng)受物流限制的電商模式,倡導(dǎo)體驗(yàn)式消費(fèi),受到廣泛的關(guān)注。本文以互利共生理論為指導(dǎo),通過(guò)對(duì)020商業(yè)模式下商家、平臺(tái)、用戶三個(gè)共生單元運(yùn)作機(jī)理的分析,得出影響三方協(xié)作發(fā)展的主要因素。以三角形模型對(duì)互利共生機(jī)制中商家、用戶、平臺(tái)三個(gè)層次做利益拆解分析,研究三方在互利共生機(jī)制中相互作用的關(guān)系,探討O2O模式互利共生機(jī)制存在的突出問(wèn)題,并提出以用戶需求為中心,進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新、體驗(yàn)改進(jìn)和新業(yè)務(wù)等方法,提高用戶滿意度,提升用戶粘度。最后,本文通過(guò)對(duì)大眾點(diǎn)評(píng)、美團(tuán)、糯米的對(duì)比實(shí)例分析,探究實(shí)踐運(yùn)行中三方互利共生機(jī)制的構(gòu)建問(wèn)題。本文共分七章,從基礎(chǔ)理論著手,逐層分析了相關(guān)運(yùn)行機(jī)理,影響因素,并結(jié)合具體案例進(jìn)行理論與實(shí)踐相結(jié)合的分析,對(duì)O2O電商模式下商家、用戶、平臺(tái)三方如何協(xié)調(diào)運(yùn)行的問(wèn)題進(jìn)行了研究。第一章緒論,敘述了本文的研究背景、意義、現(xiàn)狀；主要研究?jī)?nèi)容；研究方法及創(chuàng)新之處。第二章主要闡述了本文分析所依據(jù)的理論基礎(chǔ),包括O2O商業(yè)模式基礎(chǔ)理論,共生的相關(guān)基礎(chǔ)理論,互利共生機(jī)制的基礎(chǔ)理論。第三章為運(yùn)作機(jī)理研究,對(duì)O2O商業(yè)模式下商家、平臺(tái)、用戶互利共生機(jī)制的運(yùn)作機(jī)理進(jìn)行了分析介紹。第四章對(duì)O2O模式下商家、平臺(tái)、用戶互利共生機(jī)制的影響因素及問(wèn)題進(jìn)行剖析,對(duì)互利共生機(jī)制自生存在問(wèn)題進(jìn)行了研究論述。第五章對(duì)商家、平臺(tái)、用戶在互利共生基礎(chǔ)上的發(fā)展提出建議,主要就機(jī)制的維持和優(yōu)化進(jìn)行研究,從三個(gè)維度與機(jī)制特性結(jié)合,分析實(shí)現(xiàn)商家、平臺(tái)、用戶的互利共生發(fā)展問(wèn)題。第六章實(shí)證研究部分,選取大眾點(diǎn)評(píng)、美團(tuán)、糯米分別進(jìn)行具體研究,并結(jié)合實(shí)際情況分析實(shí)現(xiàn)互利共生機(jī)制協(xié)調(diào)的必要性。第七章為總結(jié)和前景分析展望。對(duì)學(xué)位論文寫(xiě)作過(guò)程中存在的問(wèn)題進(jìn)行分析,對(duì)進(jìn)一步的研究做出展望。
【關(guān)鍵詞】：O2O模式 互利共生 商家 用戶 網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)
【學(xué)位授予單位】：華中師范大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類號(hào)】：F274;F724.6
【目錄】：

• 摘要6-7
• Abstract7-12
• 1 緒論12-21
• 1.1 研究背景及意義12-14
• 1.2 國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀14-18
• 1.2.1 國(guó)外研究現(xiàn)狀14-16
• 1.2.2 國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀16-18
• 1.3 研究目標(biāo)、內(nèi)容、方法與主要?jiǎng)?chuàng)新點(diǎn)18-21
• 1.3.1 研究目標(biāo)18
• 1.3.2 研究?jī)?nèi)容18-19
• 1.3.3 研究方法19-20
• 1.3.4 主要?jiǎng)?chuàng)新點(diǎn)20-21
• 2 O2O模式和互利共生機(jī)制的理論基礎(chǔ)21-28
• 2.1 O2O商業(yè)模式理論基礎(chǔ)21-24
• 2.1.1 O2O商業(yè)模式的概念21-22
• 2.1.2 O2O商業(yè)模式的結(jié)構(gòu)要素及要素間關(guān)系22-23
• 2.1.3 O2O商業(yè)模式的特點(diǎn)與未來(lái)發(fā)展前瞻23-24
• 2.2 共生的相關(guān)理論基礎(chǔ)24-26
• 2.2.1 共生理論的概念24-25
• 2.2.2 共生理論要素25
• 2.2.3 共生理論基本原理25-26
• 2.3 互利共生機(jī)制的理論基礎(chǔ)26-28
• 2.3.1 互利共生機(jī)制的內(nèi)涵及特點(diǎn)26
• 2.3.2 互利共生機(jī)制主體的協(xié)作構(gòu)建26-27
• 2.3.3 互利共生機(jī)制構(gòu)建的原則27
• 2.3.4 互利共生機(jī)制的運(yùn)作模式27-28
• 3 O2O商業(yè)模式下商家用戶平臺(tái)三方互利共生機(jī)制的運(yùn)作機(jī)理28-36
• 3.1 O2O商業(yè)模式下互利共生機(jī)制終端要素——商家28-31
• 3.1.1 O2O模式下商家在互利共生機(jī)制中的地位及職能28-29
• 3.1.2 O2O模式下商家的業(yè)務(wù)流程及盈利模式29-30
• 3.1.3 O2O模式下面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)30-31
• 3.2 O2O商業(yè)模式下互利共生機(jī)制媒介要素——平臺(tái)31-33
• 3.2.1 第三方平臺(tái)的運(yùn)作流程31-32
• 3.2.2 第三方平臺(tái)的盈利模式32
• 3.2.3 第三方平臺(tái)的所處現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)32-33
• 3.3 O2O商業(yè)模式下互利共生機(jī)制動(dòng)力要素——用戶33-36
• 3.3.1 用戶使用流程33-34
• 3.3.2 用戶對(duì)互利共生關(guān)系形成的影響因素分析34-36
• 4 O2O模式下商家平臺(tái)用戶三方互利共生機(jī)制的影響因素及問(wèn)題分析36-45
• 4.1 相關(guān)影響因素36-39
• 4.1.1 線下行業(yè)發(fā)展的適宜程度36-37
• 4.1.2 平臺(tái)綜合實(shí)力37-38
• 4.1.3 工具環(huán)境38-39
• 4.2 互利共生機(jī)制的維度/層次39-41
• 4.2.1 商家——用戶40
• 4.2.2 平臺(tái)——商家40-41
• 4.2.3 平臺(tái)——用戶41
• 4.3 互利共生機(jī)制自身問(wèn)題分析41-45
• 4.3.1 誠(chéng)信問(wèn)題突出41-42
• 4.3.2 客戶黏連度低42
• 4.3.3 用戶權(quán)利難保障42-43
• 4.3.4 金融風(fēng)險(xiǎn)大43
• 4.3.5 產(chǎn)品同質(zhì)化壓力大43-45
• 5 O2O模式下商家平臺(tái)用戶三方的互利共生發(fā)展45-52
• 5.1 發(fā)展原則45-46
• 5.2 發(fā)展環(huán)境46-50
• 5.2.1 政治環(huán)境46-47
• 5.2.2 社會(huì)環(huán)境47-48
• 5.2.3 經(jīng)濟(jì)環(huán)境48-50
• 5.3 互利共生機(jī)制的維持及優(yōu)化50-52
• 5.3.1 產(chǎn)品創(chuàng)新50
• 5.3.2 體驗(yàn)改進(jìn)50-51
• 5.3.3 新業(yè)務(wù)拓展51-52
• 6 案例分析-以美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)、糯米為例52-60
• 6.1 實(shí)例背景介紹52-57
• 6.1.1 美團(tuán)52-54
• 6.1.2 大眾點(diǎn)評(píng)54-56
• 6.1.3 糯米網(wǎng)56-57
• 6.2 實(shí)例運(yùn)作情況57-60
• 6.2.1 “合并”以美團(tuán)與大眾點(diǎn)評(píng)合并現(xiàn)象為基點(diǎn)57-58
• 6.2.2 “去團(tuán)化”以糯米去團(tuán)化現(xiàn)象為基點(diǎn)58
• 6.2.3 利共生模式的實(shí)現(xiàn)58-60
• 7 結(jié)束語(yǔ)60-61
• 7.1 研究總結(jié)60
• 7.2 研究不足與展望60-61
• 參考文獻(xiàn)61-64
• 致謝64

【參考文獻(xiàn)】

中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前3條

1 洪國(guó)彬;廖敏;;團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站O2O用戶體驗(yàn)影響因素實(shí)證研究[J];華僑大學(xué)學(xué)報(bào)(哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版);2015年03期

2 高核;楊博文;王靜;;O2O電商外賣(mài)模式下重復(fù)消費(fèi)意愿影響因素研究[J];商業(yè)研究;2015年06期

3 劉蕙;陳衛(wèi)東;;手機(jī)二維碼O2O移動(dòng)商務(wù)模式崛起及發(fā)展趨勢(shì)[J];電子商務(wù);2013年08期

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本文編號(hào)：778055