本文關鍵詞：青島市服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展影響因素與對策研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：20世紀90年代以來,隨著經(jīng)濟全球化的深入發(fā)展和信息技術的廣泛應用,跨國公司為提高其核心競爭力,紛紛將非核心業(yè)務外包給境外企業(yè),服務外包業(yè)務應運而生。由于服務外包業(yè)務具有資源消耗少、環(huán)境友好、附加值高等特點,逐漸受到了接包國的廣泛重視。自2008年以來,全球經(jīng)濟形勢不穩(wěn)定,我國經(jīng)濟發(fā)展逐步放緩,外貿(mào)下行壓力較大,青島作為我國重要的外貿(mào)城市,加快發(fā)展服務外包這一新興貿(mào)易形式和產(chǎn)業(yè)意義深遠。本文首先回顧了國內(nèi)外有關服務外包研究的文獻現(xiàn)狀,并分析了青島市服務外包市場的現(xiàn)狀,討論了承接服務外包業(yè)務對青島市的重要作用,分析了青島市主要服務外包市場的特點,并進一步發(fā)現(xiàn)青島市服務外包發(fā)展中的問題。然后通過機理分析和實證分析研究了影響青島市服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要因素,這些因素主要有:經(jīng)濟發(fā)展水平、服務業(yè)發(fā)展水平、勞動力成本、人力資本素質(zhì)、對外開放程度、人民幣匯率、城市基礎建設水平以及互聯(lián)網(wǎng)使用率。通過相關數(shù)據(jù)的實證分析表明,青島市經(jīng)濟發(fā)展水平、服務業(yè)發(fā)展水平、勞動力成本及城市基礎建設水平等都對服務外包產(chǎn)業(yè)有促進作用,但在對外開放程度和人民幣匯率因素尚有所欠缺。最后,針對青島市服務外包發(fā)展因素的實證結果,結合印度班加羅爾以及我國服務外包示范城市大連和杭州的發(fā)展經(jīng)驗,提出青島市進一步發(fā)展服務外包產(chǎn)業(yè)的對策:推動經(jīng)濟增長和服務業(yè)發(fā)展,提高從業(yè)人員素質(zhì),加大政策資金支持力度,完善知識產(chǎn)權保護體系,重視外包過程,提高外包質(zhì)量,建立合作伙伴關系,關注成本效率,提升運營能力。
【關鍵詞】：服務外包 服務業(yè)市場 政策支持 人力資本
【學位授予單位】：青島科技大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2016
【分類號】：F752.68
【目錄】：

• 摘要3-4
• ABSTRACT4-9
• 1 緒論9-23
• 1.1 研究背景9-10
• 1.2 研究目的與意義10-12
• 1.2.1 研究目的10
• 1.2.2 研究意義10-12
• 1.3 研究內(nèi)容與方法12-14
• 1.3.1 研究內(nèi)容12-13
• 1.3.2 研究方法13-14
• 1.4 國內(nèi)外相關研究綜述14-22
• 1.4.1 國外研究綜述14-18
• 1.4.2 國內(nèi)研究綜述18-21
• 1.4.3 國內(nèi)外文獻評述21-22
• 1.5 本章小結22-23
• 2 重要概念及相關理論23-32
• 2.1 相關概念的界定23-24
• 2.1.1 外包23
• 2.1.2 服務外包23-24
• 2.1.3 服務外包分類24
• 2.2 發(fā)展服務外包產(chǎn)業(yè)的重要作用24-28
• 2.2.1 對承接國技術進步的影響24-25
• 2.2.2 對承接國就業(yè)的影響25-26
• 2.2.3 對承接國產(chǎn)業(yè)結構的影響26-28
• 2.3 相關理論28-31
• 2.3.1 比較優(yōu)勢理論28
• 2.3.2 要素稟賦理論28-29
• 2.3.3 交易成本理論29-30
• 2.3.4 價值鏈理論30
• 2.3.5 核心競爭力理論30-31
• 2.3.6 跨組織理論31
• 2.4 本章小結31-32
• 3 青島市服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析32-42
• 3.1 青島市服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)模與結構分析32-36
• 3.1.1 青島市服務外包額及其變化32-33
• 3.1.2 青島市服務外包分類貿(mào)易結構33-34
• 3.1.3 青島市服務外包地區(qū)貿(mào)易結構34-36
• 3.2 青島市服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展國別市場分析36-40
• 3.2.1 日本市場36-38
• 3.2.2 美國市場38-40
• 3.3 青島市服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展存在的問題40-41
• 3.4 本章小結41-42
• 4 青島市服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展影響因素分析42-56
• 4.1 青島市服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展影響因素機理分析42-45
• 4.1.1 經(jīng)濟基礎因素42-43
• 4.1.2 人力資本因素43
• 4.1.3 政府與政策因素43-44
• 4.1.4 基礎條件因素44-45
• 4.2 青島市服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展影響因素實證分析45-55
• 4.2.1 變量選取和數(shù)據(jù)說明45-46
• 4.2.2 計量模型的建立46
• 4.2.3 實證分析過程46-50
• 4.2.4 計量分析結果50-51
• 4.2.5 對實證分析結果的討論51-55
• 4.3 本章小結55-56
• 5 促進青島市服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的對策56-68
• 5.1 國內(nèi)外服務外包城市發(fā)展服務外包產(chǎn)業(yè)的經(jīng)驗56-62
• 5.1.1 印度班加羅爾服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展經(jīng)驗56-58
• 5.1.2 大連市服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展經(jīng)驗58-60
• 5.1.3 杭州市服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展經(jīng)驗60-62
• 5.2 進一步發(fā)展青島市服務外包產(chǎn)業(yè)的對策建議62-68
• 5.2.1 加快開放和發(fā)展服務業(yè)62
• 5.2.2 積極培養(yǎng)適應承接服務外包所需要的專業(yè)人才62-63
• 5.2.3 加大政策支持和資金扶持力度63-64
• 5.2.4 加大基礎設施建設的投資力度64-65
• 5.2.5 加強知識產(chǎn)權保護力度65
• 5.2.6 高度重視服務過程，努力提高企業(yè)服務質(zhì)量65-66
• 5.2.7 調(diào)整外包雙方角色，，構建和諧伙伴關系66-67
• 5.2.8 關注成本效率，提升企業(yè)運營管理能力67-68
• 結論68-69
• 參考文獻69-72
• 致謝72-73
• 攻讀碩士學位期間發(fā)表的學術論文目錄73-74

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  本文關鍵詞：青島市服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展影響因素與對策研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

本文編號：342624