隨著科技進(jìn)步與金融創(chuàng)新的深度融合,互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)新時(shí)代到來。金融科技的不斷發(fā)展,移動(dòng)金融服務(wù)需求愈發(fā)迫切。各類網(wǎng)絡(luò)金融平臺(tái)如春筍般涌現(xiàn),彌補(bǔ)傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)漏洞的同時(shí),帶走傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)資源,人們對(duì)傳統(tǒng)銀行的依賴性大不如前,銀行傳統(tǒng)盈利模式受到挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)銀行業(yè)紛紛加速布局手機(jī)銀行業(yè)務(wù)平臺(tái),手機(jī)銀行逐漸成為銀行業(yè)爭相發(fā)展的對(duì)象�，F(xiàn)實(shí)實(shí)踐過程中,我國手機(jī)銀行業(yè)務(wù)在手機(jī)銀行管理制度、風(fēng)險(xiǎn)控制、產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)體驗(yàn)等方面參差不齊。尤其區(qū)域性城商行,在市場競爭中,資金投入、風(fēng)險(xiǎn)防御能力、科技創(chuàng)新能力等方面劣勢(shì)更加明顯。中小城商行在如此激烈的競爭中要生存、要發(fā)展,就要加大探索實(shí)踐,開拓業(yè)務(wù)空間,借鑒先進(jìn)技術(shù)和經(jīng)驗(yàn),加強(qiáng)自主創(chuàng)新能力,加速手機(jī)銀行的發(fā)展。本文首先通過查閱手機(jī)銀行相關(guān)資料,了解手機(jī)銀行的發(fā)展現(xiàn)狀和邯鄲銀行手機(jī)銀行的發(fā)展?fàn)顩r,確定即使是中小城商行,手機(jī)銀行也已成為金融服務(wù)的重要渠道。以此為出發(fā)點(diǎn)進(jìn)行調(diào)研,通過訪談邯鄲銀行員工、發(fā)放調(diào)研問卷,了解客戶辦理基礎(chǔ)金融業(yè)務(wù)使用手機(jī)銀行的狀況、邯鄲銀行手機(jī)銀行的使用情況、客戶對(duì)手機(jī)銀行的業(yè)務(wù)需求和關(guān)注點(diǎn)以及對(duì)邯鄲銀行手機(jī)銀行反饋建議等內(nèi)容;根據(jù)調(diào)研結(jié)果,分析手機(jī)銀行業(yè)務(wù)拓展的方向,提出建設(shè)移動(dòng)金融生態(tài)圈的必要性,并揭示邯鄲銀行手機(jī)銀行業(yè)務(wù)單一、缺乏便捷性等缺陷,并提出針對(duì)性意見,供邯鄲銀行參考。
【學(xué)位單位】：河北金融學(xué)院
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位年份】：2018
【中圖分類】：F832.2;F724.6
【部分圖文】：

轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)渠道選擇

生活繳費(fèi)業(yè)務(wù)渠道選擇支付寶

貸款業(yè)務(wù)渠道選擇銀行網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)

【參考文獻(xiàn)】

相關(guān)期刊論文 前1條

1 劉海二;;全球手機(jī)銀行的現(xiàn)狀、模式、監(jiān)管與金融包容[J];上海金融;2013年09期

相關(guān)碩士學(xué)位論文 前2條

1 易敏;信息通信技術(shù)對(duì)我國普惠金融發(fā)展的影響研究[D];中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué);2017年

2 林欣;我國手機(jī)銀行發(fā)展問題研究[D];首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué);2012年

本文編號(hào)：2814713