近年來,金融零售業(yè)的市場格局不斷變化,商業(yè)銀行的零售業(yè)務(wù)發(fā)展重點(diǎn)已由前些年的規(guī)模為重逐漸向利潤為重轉(zhuǎn)移。在各項(xiàng)零售產(chǎn)品中,由于信用卡存在高回傭、高收入的特點(diǎn),且中收占比逐年提升,目前已成為利潤的重要渠道來源。交通銀行黑龍江省分行成立近30年來,依靠總行的正確指引及自身準(zhǔn)確的定位,已成功將產(chǎn)品推向市場,并在業(yè)內(nèi)取得了領(lǐng)先地位。然而,如何在激烈的市場環(huán)境下保持產(chǎn)品的競爭優(yōu)勢,已成為交通銀行信用卡長期穩(wěn)定、高效發(fā)展的迫切任務(wù)。2013年,交通銀行信用卡在線申請模式(網(wǎng)絡(luò)發(fā)卡)在全國全面上線。新的營銷模式得到了客戶的好評,同時也挖掘了有潛在需求的客戶。但是由于信用卡網(wǎng)絡(luò)發(fā)卡業(yè)務(wù)發(fā)展時間較短,且黑龍江地區(qū)相比部分經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)省份營銷能力偏弱,使分行在業(yè)務(wù)發(fā)展方面仍有較大改進(jìn)空間。本文結(jié)合筆者工作實(shí)際,通過查閱大量資料、文獻(xiàn),收集了部分同業(yè)數(shù)據(jù)進(jìn)行了比對,并基于作者在交通銀行黑龍江省分行多年的工作經(jīng)驗(yàn),對交通銀行在黑龍江地區(qū)信用卡網(wǎng)絡(luò)發(fā)卡的發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行了闡述,并從宏觀和行業(yè)環(huán)境、以及競爭對手等多方面進(jìn)行了重點(diǎn)介紹及分析,同時,針對目前黑龍江省分行出現(xiàn)的一些潛在問題,本文從制度、流程、能力、產(chǎn)品四個方面進(jìn)行了說明,并分析其成因。在發(fā)展策略方面,本文從優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)發(fā)卡流程、完善內(nèi)部體系管理制度、提升網(wǎng)絡(luò)發(fā)卡能力、豐富網(wǎng)絡(luò)發(fā)卡產(chǎn)品內(nèi)涵四個方面逐一分析,提出本人的發(fā)展策略建議。此外,本文還通過人才、服務(wù)、防范風(fēng)險等方面,提出網(wǎng)絡(luò)發(fā)卡的保障措施。希望通過本文的撰寫,能夠在有效結(jié)合交通銀行黑龍江省分行的實(shí)際基礎(chǔ)上,提升分行信用卡網(wǎng)絡(luò)發(fā)卡整體發(fā)展水平,為交通銀行黑龍江省分行零售業(yè)務(wù)的快速提升提出部分參考思路。
【學(xué)位單位】：哈爾濱工業(yè)大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位年份】：2018
【中圖分類】：F832.2;F724.6
【部分圖文】：

圖 2-1 零售板塊中間業(yè)務(wù)凈收入對比圖從圖表中可以看出，截至 2017 年 6 月，交通銀行黑龍江省分行零售板塊中間業(yè)務(wù)的凈收入較上年同期比出現(xiàn)大幅下滑，共減少收入近 4000 萬元，其中財富管理產(chǎn)品收入下降了 7300 萬元，這主要是由于監(jiān)管部門新政實(shí)行后，財富管

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號：2811485