【摘要】：上海自貿(mào)區(qū)作為中國(guó)開(kāi)放創(chuàng)新的先鋒,吸引了大量外資企業(yè)和眾多外籍知識(shí)員工。但外籍知識(shí)員工占比不高、供需不匹配、流動(dòng)性較大、適應(yīng)融入難等問(wèn)題也較突出。如何吸引并留住外籍知識(shí)員工,發(fā)揮其最大工作價(jià)值是政府企業(yè)管理的重難點(diǎn)。因此上海自貿(mào)區(qū)外籍知識(shí)員工工作壓力源及應(yīng)對(duì)研究是一個(gè)價(jià)值課題。本研究關(guān)注上海自貿(mào)區(qū)外籍知識(shí)員工工作壓力源及壓力感知程度的差異,并與本土知識(shí)員工對(duì)比,在此基礎(chǔ)上提出壓力應(yīng)對(duì)策略。研究首先回顧了工作壓力源相關(guān)文獻(xiàn),并通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、實(shí)證分析方法進(jìn)一步展開(kāi)相關(guān)研究,主要結(jié)論有:1.外籍知識(shí)員工的工作壓力來(lái)源主要由七個(gè)因子構(gòu)成:(1)工作相關(guān)的因子:工作融入、工作負(fù)荷;(2)組織相關(guān)的因子:工作關(guān)系、管理方式;(3)個(gè)體相關(guān)的因子:自我效能、成就動(dòng)機(jī)、工作家庭平衡。2.人口統(tǒng)計(jì)學(xué)變量分析發(fā)現(xiàn):(1)從地域來(lái)源分析,來(lái)自亞洲的外籍知識(shí)員工工作壓力相對(duì)較小,歐洲、美洲、其他地區(qū)工作壓力依次增大;(2)從企業(yè)類型分析,高新技術(shù)企業(yè)的外籍知識(shí)員工“成就動(dòng)機(jī)”工作壓力較大;(3)從職位層級(jí)分析,擔(dān)任高管、研發(fā)者的外籍知識(shí)員工“工作家庭平衡”工作壓力較大。3.與本土知識(shí)員工的壓力感知程度比較發(fā)現(xiàn):(1)本土-外籍知識(shí)員工的壓力感知程度具有顯著差異,外籍知識(shí)員工的工作壓力總體高于本土知識(shí)員工;(2)相較于本土知識(shí)員工,收入在15萬(wàn)以上的外籍知識(shí)員工壓力感知程度較高;(3)相較于本土知識(shí)員工,擔(dān)任中層管理人員的外籍知識(shí)員工的壓力感知程度較高�；谝陨涎芯�,本文最后從政府、企業(yè)、員工三個(gè)層面,提出外籍知識(shí)員工工作壓力管理的應(yīng)對(duì)策略:政府應(yīng)正視外籍知識(shí)員工工作壓力感知程度較高現(xiàn)狀,從跨文化適應(yīng)角度,提升外籍知識(shí)員工公共服務(wù)水平,對(duì)高層次外籍知識(shí)員工提供更優(yōu)惠政策;企業(yè)可以針對(duì)成就動(dòng)機(jī)和工作家庭平衡壓力較大的外籍知識(shí)員工,通過(guò)發(fā)展跨文化溝通能力、提供工作適應(yīng)協(xié)助、實(shí)施全面薪酬福利,進(jìn)行積極壓力管理;相較于本土知識(shí)員工,工作壓力較大的外籍知識(shí)員工可以采用拓展社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)、積極情緒體驗(yàn)等積極壓力應(yīng)對(duì)方式,提升跨文化情境下的自我效能感。
【學(xué)位授予單位】：華東師范大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2019
【分類號(hào)】：F272.92;F752.8

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本文編號(hào)：2783190