【摘要】：近年來(lái),電子商務(wù)的發(fā)展使得作為其主要支付方式的第三方支付產(chǎn)業(yè)迅速普及并發(fā)展壯大,目前第三方支付的普及程度和市場(chǎng)占有已相當(dāng)可觀,學(xué)術(shù)界也因此將越來(lái)越多的目光投向這一領(lǐng)域。過(guò)去的研究中,學(xué)者們從誠(chéng)信問(wèn)題、安全問(wèn)題、法律監(jiān)管、盈利問(wèn)題等方面詳盡的研究了這一新型支付方式,這類產(chǎn)品的資金沉淀問(wèn)題也是備受關(guān)注的問(wèn)題之一。與此同時(shí),這類軟件的發(fā)展和沉淀資金池的積累也逐漸成為監(jiān)管部門關(guān)注的焦點(diǎn),如何在監(jiān)管趨嚴(yán)的形勢(shì)下有效吸收用戶閑余資金成為這類產(chǎn)品的發(fā)展關(guān)鍵之一。對(duì)于這一新興產(chǎn)業(yè),消費(fèi)者的行為意愿受到諸多因素的復(fù)雜影響,不同影響因素對(duì)消費(fèi)者的影響強(qiáng)度也各有不同。因此,本文從消費(fèi)者心理角度出發(fā),研究影響第三方支付產(chǎn)品使用者在賬戶存放資金因素與類余額寶產(chǎn)品使用意愿的影響因素。本研究在已有的消費(fèi)者行為路徑相關(guān)成熟理論基礎(chǔ)上,將技術(shù)接受模型與計(jì)劃行為理論等理論相結(jié)合,同時(shí)加入感知風(fēng)險(xiǎn)、感知價(jià)值、相容性等理論,構(gòu)建了消費(fèi)者第三方支付賬戶資產(chǎn)存放意愿模型和類余額寶產(chǎn)品使用意愿模型,并提出幾點(diǎn)假設(shè)。假設(shè)主要圍繞各影響因素與消費(fèi)者意愿之間的關(guān)系與各影響因素之間的關(guān)系。之后,本研究圍繞所構(gòu)建模型,并結(jié)合前人研究結(jié)果中成熟的統(tǒng)計(jì)量表設(shè)計(jì)了調(diào)查問(wèn)卷,通過(guò)大量發(fā)放問(wèn)卷獲得了真實(shí)且較為可靠的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。調(diào)查問(wèn)卷分為兩大部分,分別是受訪者個(gè)人特征變量的調(diào)查統(tǒng)計(jì),以及消費(fèi)者使用意愿相關(guān)問(wèn)題的李克特量表調(diào)查。然后,本研究運(yùn)用SPSS 22.0軟件對(duì)統(tǒng)計(jì)結(jié)果進(jìn)行了數(shù)據(jù)分析與假設(shè)檢驗(yàn)。數(shù)據(jù)分析主要包括描述性統(tǒng)計(jì)分析、信度與效度分析、相關(guān)性分析、回歸分析等。描述性統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果顯示,本研究所收集數(shù)據(jù)樣本分布情況較為合理,多樣性較好,數(shù)據(jù)分析結(jié)果可靠。信度與效度分析結(jié)果顯示,本研究設(shè)計(jì)的問(wèn)卷量表科學(xué)合理,李克特量表統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)適合因子分析與進(jìn)一步的回歸分析。假設(shè)檢驗(yàn)結(jié)果顯示:感知有用性、主觀規(guī)范、感知風(fēng)險(xiǎn)對(duì)消費(fèi)者在第三方支付賬戶中的資產(chǎn)存放意愿有著顯著的影響,其中,感知有用性與主觀規(guī)范影響為正向,感知風(fēng)險(xiǎn)影響為負(fù)向;感知有用性、相容性、感知風(fēng)險(xiǎn)、感知價(jià)值和主觀規(guī)范對(duì)消費(fèi)者類余額寶產(chǎn)品使用意愿有顯著影響,其中,感知有用性、相容性、感知價(jià)值和主觀規(guī)范影響為正向,感知風(fēng)險(xiǎn)影響為負(fù)向;在消費(fèi)者類余額寶產(chǎn)品使用意愿模型中,相容性對(duì)感知易用性、感知易用性對(duì)感知有用性分別有顯著正向影響。而后,為進(jìn)一步探究模型中各因素的個(gè)體差異,本研究以樣本的特征變量為分組變量進(jìn)行了一系列T檢驗(yàn)與方差分析。結(jié)果顯示,年齡不同的被調(diào)查者的類余額寶產(chǎn)品使用意愿顯著不同,此結(jié)果最可能是由各年齡段人群對(duì)此類產(chǎn)品的感知風(fēng)險(xiǎn)不同導(dǎo)致。此外,類余額寶軟件使用時(shí)間越長(zhǎng)、越頻繁的人,越傾向在支付賬戶中存放資產(chǎn)并使用類余額寶產(chǎn)品。研究最后,本研究基于實(shí)證結(jié)果和實(shí)際情況提出了幾點(diǎn)對(duì)于第三方支付產(chǎn)品發(fā)展的個(gè)人建議,主要包括提高產(chǎn)品的聲譽(yù)、提升產(chǎn)品的親民程度、注重資金安全與細(xì)化用戶市場(chǎng)四個(gè)方面。
【學(xué)位授予單位】：河南大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2019
【分類號(hào)】：F724.6;F274;F832.2
【圖文】：

到個(gè)人的日常消費(fèi)，我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的各個(gè)階段和各個(gè)方面都有。在此背景下，互聯(lián)網(wǎng)金融的概念作為金融、經(jīng)濟(jì)與互聯(lián)網(wǎng)科技逐漸深入人心。第三方支付便是互聯(lián)網(wǎng)金融在支付領(lǐng)域的產(chǎn)物，新型的電子支付模式。支付最初的產(chǎn)生起源于淘寶網(wǎng)等電商平臺(tái)的商品銷售業(yè)務(wù)。之后是智能手機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)計(jì)算等技術(shù)的發(fā)展，以及金融業(yè)信便捷高效，操作簡(jiǎn)單的支付方式逐步從線上走到線下，從單純的到人們?nèi)粘Ｉ钪�。支付寶以及微信支付就是第三方支付邁入移人所熟知的例子。瑞咨詢的數(shù)據(jù)，2017 年我國(guó)移動(dòng)支付的交易規(guī)模達(dá)到了 120.3 萬(wàn).7%，較去年 381.9%的同比增速有所回落[18]。圖 1-1 為 2013-20付交易規(guī)模及增長(zhǎng)率統(tǒng)計(jì)圖。120.3391.30%381.90%

圖 2-1 理性行為理論與計(jì)劃行為理論，資料來(lái)源：Fishbein & Ajzen.(1975)注：未加入虛線框變量時(shí)是理性行為理論，加入后是計(jì)劃行為理論目前，TPB 模型己經(jīng)被學(xué)者們多次應(yīng)用于信息技術(shù)采納行為的研究當(dāng)中，研究也證明其解釋力度優(yōu)于 TRA[3]。（三） 技術(shù)接受模型理論Davis 于 1989 年提出了技術(shù)接受模型（TechnologyAcceptance Model，簡(jiǎn)稱 TAM），最初的提出目的是為了解釋說(shuō)明計(jì)算機(jī)普遍接受的決定因素。技術(shù)接受模型中有兩個(gè)主要的決定因素：感知的有用性（perceived usefulness），用來(lái)反映一個(gè)人認(rèn)為一個(gè)具體的系統(tǒng)對(duì)其工作幫助的程度；感知的易用性（perceived ease of use），用來(lái)反映一個(gè)人認(rèn)為使用一個(gè)系統(tǒng)的易用程度。

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：2735392