【摘要】：社會(huì)保險(xiǎn)是關(guān)乎民生的重要問題,也是社會(huì)保障體系的核心構(gòu)成要素之一。將互聯(lián)網(wǎng)融入到社會(huì)保險(xiǎn)事業(yè)服務(wù)中也是近些年各省市人力資源和社會(huì)保障系統(tǒng)集中攻堅(jiān)的問題�！爸腔廴松纭笔侨松绮繉�(duì)社會(huì)保險(xiǎn)事業(yè)發(fā)展的新要求、新挑戰(zhàn)。本研究以社會(huì)保險(xiǎn)事業(yè)服務(wù)的效率和推廣性為突破口,以互聯(lián)網(wǎng)公共服務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀及發(fā)展瓶頸現(xiàn)象為依托,著力尋找解決數(shù)字鴻溝和參與鴻溝的良好途徑,依靠對(duì)以上兩方面的研究,結(jié)合公共知情權(quán)的相關(guān)理論,宏觀分析影響公共服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)化的因素以及現(xiàn)階段繼續(xù)深入推廣公共互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的意義和價(jià)值。研究主體通過社會(huì)保險(xiǎn)事業(yè)及社會(huì)保險(xiǎn)概念的界定,確定研究對(duì)象,利用文獻(xiàn)研究法分析國(guó)外關(guān)于公共管理方面的著作,比較分析國(guó)內(nèi)關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)公共服務(wù)的相關(guān)案例,并根據(jù)我國(guó)社會(huì)保險(xiǎn)事業(yè)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的現(xiàn)狀,即政務(wù)網(wǎng)站、思維探索、實(shí)際應(yīng)用及典型案例四個(gè)方面,發(fā)現(xiàn)廣泛存在的信息安全、企業(yè)參與及政府工作作風(fēng)等問題,依托案例的可借鑒因素進(jìn)一步分析大連市的社會(huì)保險(xiǎn)事業(yè)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的開展及其存在的問題。根據(jù)調(diào)查問卷的具體數(shù)據(jù)可以看到大連市深入開展社會(huì)保險(xiǎn)事業(yè)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的客觀條件,以流程再造、互聯(lián)網(wǎng)支付手段成熟及公眾需求為主線的有利因素條理清晰。但是同樣在調(diào)查研究中以問題為導(dǎo)向,通過實(shí)施過程中一直存在的窗口服務(wù)質(zhì)量始終較低、電話咨詢效率不高、現(xiàn)有互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)接受度較差為突破口,深入分析其中存在的本質(zhì)問題。根據(jù)以上研究結(jié)果,利用類似“力場(chǎng)分析”的方法對(duì)大連市社會(huì)保險(xiǎn)事業(yè)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提出先關(guān)對(duì)策和解決途經(jīng),以互聯(lián)網(wǎng)安全保障升級(jí)解決公民使用前的顧慮,通過信息公開、加強(qiáng)宣傳力度等手段提高政府公信力,提高智慧社保在公民心中的可信度,從而增加互聯(lián)網(wǎng)客戶端的使用頻率。在數(shù)字鴻溝及參與鴻溝兩個(gè)深層次影響推廣率的因素方面,通過部門相互協(xié)作及互聯(lián)網(wǎng)自身發(fā)展以及良好的評(píng)價(jià)機(jī)制補(bǔ)齊此項(xiàng)短板。在最后企業(yè)社會(huì)團(tuán)體的廣泛參與,對(duì)社會(huì)保險(xiǎn)事業(yè)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)深入發(fā)展也是必不可少的解決途經(jīng),企業(yè)對(duì)高素質(zhì)人才的培養(yǎng),社會(huì)團(tuán)體的廣泛支持,是社會(huì)保險(xiǎn)事業(yè)健康、可持續(xù)發(fā)展的必要條件。如今,互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展已經(jīng)進(jìn)入深水區(qū),讓互聯(lián)網(wǎng)思維在各行各業(yè)發(fā)揮其優(yōu)勢(shì)是政府部門主要思考的問題,因各地實(shí)際情況不同,探索方式方法不同,互聯(lián)網(wǎng)社會(huì)保險(xiǎn)服務(wù)的應(yīng)用規(guī)模及手段也不同,但是其目的是一致的:是為了提高政府決策水平,提高政府公信度及人民滿意度。社會(huì)保險(xiǎn)的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)處于剛剛起步的階段,各地發(fā)展不均衡,協(xié)調(diào)共建的力度不夠,本文通過分析大連這一副省級(jí)城市,通過其次發(fā)達(dá)的互聯(lián)網(wǎng)社會(huì)保險(xiǎn)服務(wù)的特點(diǎn),旨在帶動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)思維進(jìn)一步融合在公共服務(wù)領(lǐng)域,為統(tǒng)一社會(huì)保險(xiǎn)服務(wù)平臺(tái)提供必要及可行性方案。
【學(xué)位授予單位】：遼寧師范大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2019
【分類號(hào)】：F724.6;F842.61;D630

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：2709646