【摘要】：隨著移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的到來以及4G網(wǎng)絡(luò)和智能移動(dòng)終端的普及,我國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)發(fā)展極其迅猛,已成為零售行業(yè)的重要銷售渠道,占據(jù)了大量的市場(chǎng)份額。社會(huì)各界對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)表現(xiàn)出了極大的關(guān)注,信息系統(tǒng)和市場(chǎng)營(yíng)銷領(lǐng)域的眾多學(xué)者也已經(jīng)投入到移動(dòng)電子商務(wù)的研究中來,對(duì)移動(dòng)電商用戶的接受與采納行為和移動(dòng)電商滿意度研究等已經(jīng)相當(dāng)深入。然而,移動(dòng)電子商務(wù)的潛在用戶群體中,有一大部分是PC端傳統(tǒng)電子商務(wù)的使用者,因此,隨著移動(dòng)電子商務(wù)的不斷擴(kuò)張,這中間必然存在著電子商務(wù)用戶由PC端向移動(dòng)端的轉(zhuǎn)化過程,因此,本文基于這一視角探討電子商務(wù)用戶轉(zhuǎn)換過程中各方面影響因素對(duì)用戶轉(zhuǎn)換意愿的影響�；谝陨媳尘�,本文通過對(duì)電子商務(wù)和移動(dòng)電子商務(wù)用戶接受及使用情況的對(duì)比,以PPM遷徙理論為主要框架,結(jié)合現(xiàn)狀偏差理論、技術(shù)接受理論和風(fēng)險(xiǎn)理論相關(guān)研究成果構(gòu)建了本文的理論模型并提出研究假設(shè)。具體地,本文將PC端電子商務(wù)的感知購(gòu)物障礙和不滿意作為推動(dòng)因素,將移動(dòng)端電子商務(wù)的相對(duì)有用性和相對(duì)易用性作為拉動(dòng)因素,將PC端用戶慣性作為錨定因素,以風(fēng)險(xiǎn)容忍度為中介變量,探究了以上整體對(duì)電子商務(wù)用戶由PC端向移動(dòng)端轉(zhuǎn)換意愿的影響情況。此外,本文將風(fēng)險(xiǎn)容忍度定義為二階形成型構(gòu)念,包括功能性和情感性兩個(gè)維度。根據(jù)理論模型制作調(diào)查問卷,以實(shí)證研究的方法通過結(jié)構(gòu)方程模型對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,首先檢驗(yàn)測(cè)量模型的信度和效度,然后對(duì)結(jié)構(gòu)模型的路徑系數(shù)進(jìn)行分析。研究結(jié)果表明,功能性風(fēng)險(xiǎn)容忍度和情感性風(fēng)險(xiǎn)容忍度均正向作用于轉(zhuǎn)換意愿且功能性風(fēng)險(xiǎn)容忍度作用效果更顯著。PC端的感知購(gòu)物障礙和不滿意以及移動(dòng)端的相對(duì)有用性和相對(duì)易用性均正向作用于風(fēng)險(xiǎn)容忍度,而PC端用戶慣性負(fù)向作用于風(fēng)險(xiǎn)容忍度。研究結(jié)果支持理論假設(shè),模型解釋程度較高。最終,本文根據(jù)實(shí)證研究結(jié)果對(duì)各構(gòu)念影響程度大小進(jìn)行了分析,并對(duì)電子商務(wù)企業(yè)和傳統(tǒng)線下企業(yè)在應(yīng)用開發(fā)、平臺(tái)服務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)管控、營(yíng)銷策略等方面提出具體建議,以期能夠在激烈的移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)占有一席之地。
【圖文】：

１２月底的５５４９萬(wàn)上升到２０１７年１２月底的５０５６３萬(wàn)，五年來增長(zhǎng)８１１％，且移逡逑動(dòng)端購(gòu)物在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中占比始終保持逐年上升態(tài)勢(shì)，由２０１２年的２２．９％增長(zhǎng)到逡逑２０１７年的９４．８％１。圖１－１表示的是２０１２－２０１７年我國(guó)網(wǎng)購(gòu)用戶及手機(jī)網(wǎng)購(gòu)用戶規(guī)逡逑模以及手機(jī)網(wǎng)購(gòu)占整體網(wǎng)購(gòu)用戶規(guī)模的比例。逡逑此外，手機(jī)外賣業(yè)務(wù)以及手機(jī)出行預(yù)訂業(yè)務(wù)也都保持著較快的增長(zhǎng)，截至逡逑２０１７年１２月，二者用戶規(guī)模增長(zhǎng)率分別為６６．２％和２５．６％。由此可見，手機(jī)正逡逑在持續(xù)代替其他個(gè)人上網(wǎng)設(shè)備的應(yīng)用，手機(jī)網(wǎng)民基數(shù)尤其龐大，在所有網(wǎng)絡(luò)終端逡逑設(shè)備中穩(wěn)居第一；移動(dòng)端網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)份額已經(jīng)超越傳統(tǒng)ＰＣ端網(wǎng)購(gòu)成為我國(guó)零售行逡逑業(yè)的主要渠道，且ＰＣ端網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者仍在向移動(dòng)端持續(xù)滲透，移動(dòng)端電子商務(wù)市逡逑場(chǎng)前景十分可觀，，市場(chǎng)潛力巨大。逡逑１中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心第４１次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》逡逑ｈｔｔｐ：／／ｗｗｗ．ｃｎｎｉｃ．ｎｅｔ．ｃｎ／ｈｌｗｆｚｖｉ／ｈｌｗｘｚｂｇ／ｈｌｗｔｉｂｐ／２０１８０３／ｔ２０１８０３０５＿７０２４９．ｈｔｍＬ逡逑１逡逑
【學(xué)位授予單位】：武漢大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2018
【分類號(hào)】：F724.6

【參考文獻(xiàn)】

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1 遲嘉昱;孫翎;徐晟皓;;基于PLS的構(gòu)成型IT能力量表設(shè)計(jì)與檢驗(yàn)[J];中大管理研究;2013年01期

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3 郭藝勛;基于移動(dòng)商務(wù)的新型企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理模式[J];廈門大學(xué)學(xué)報(bào)(自然科學(xué)版);2003年S1期

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本文編號(hào)：2660932