發(fā)布時間：2020-05-12 22:25

【摘要】：隨著移動互聯(lián)時代的到來以及4G網(wǎng)絡(luò)和智能移動終端的普及,我國移動電子商務(wù)市場發(fā)展極其迅猛,已成為零售行業(yè)的重要銷售渠道,占據(jù)了大量的市場份額。社會各界對移動電子商務(wù)表現(xiàn)出了極大的關(guān)注,信息系統(tǒng)和市場營銷領(lǐng)域的眾多學(xué)者也已經(jīng)投入到移動電子商務(wù)的研究中來,對移動電商用戶的接受與采納行為和移動電商滿意度研究等已經(jīng)相當(dāng)深入。然而,移動電子商務(wù)的潛在用戶群體中,有一大部分是PC端傳統(tǒng)電子商務(wù)的使用者,因此,隨著移動電子商務(wù)的不斷擴張,這中間必然存在著電子商務(wù)用戶由PC端向移動端的轉(zhuǎn)化過程,因此,本文基于這一視角探討電子商務(wù)用戶轉(zhuǎn)換過程中各方面影響因素對用戶轉(zhuǎn)換意愿的影響�；谝陨媳尘�,本文通過對電子商務(wù)和移動電子商務(wù)用戶接受及使用情況的對比,以PPM遷徙理論為主要框架,結(jié)合現(xiàn)狀偏差理論、技術(shù)接受理論和風(fēng)險理論相關(guān)研究成果構(gòu)建了本文的理論模型并提出研究假設(shè)。具體地,本文將PC端電子商務(wù)的感知購物障礙和不滿意作為推動因素,將移動端電子商務(wù)的相對有用性和相對易用性作為拉動因素,將PC端用戶慣性作為錨定因素,以風(fēng)險容忍度為中介變量,探究了以上整體對電子商務(wù)用戶由PC端向移動端轉(zhuǎn)換意愿的影響情況。此外,本文將風(fēng)險容忍度定義為二階形成型構(gòu)念,包括功能性和情感性兩個維度。根據(jù)理論模型制作調(diào)查問卷,以實證研究的方法通過結(jié)構(gòu)方程模型對數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計分析,首先檢驗測量模型的信度和效度,然后對結(jié)構(gòu)模型的路徑系數(shù)進(jìn)行分析。研究結(jié)果表明,功能性風(fēng)險容忍度和情感性風(fēng)險容忍度均正向作用于轉(zhuǎn)換意愿且功能性風(fēng)險容忍度作用效果更顯著。PC端的感知購物障礙和不滿意以及移動端的相對有用性和相對易用性均正向作用于風(fēng)險容忍度,而PC端用戶慣性負(fù)向作用于風(fēng)險容忍度。研究結(jié)果支持理論假設(shè),模型解釋程度較高。最終,本文根據(jù)實證研究結(jié)果對各構(gòu)念影響程度大小進(jìn)行了分析,并對電子商務(wù)企業(yè)和傳統(tǒng)線下企業(yè)在應(yīng)用開發(fā)、平臺服務(wù)、風(fēng)險管控、營銷策略等方面提出具體建議,以期能夠在激烈的移動電子商務(wù)市場占有一席之地。
【圖文】：

１２月底的５５４９萬上升到２０１７年１２月底的５０５６３萬，五年來增長８１１％，且移逡逑動端購物在網(wǎng)絡(luò)購物中占比始終保持逐年上升態(tài)勢，由２０１２年的２２．９％增長到逡逑２０１７年的９４．８％１。圖１－１表示的是２０１２－２０１７年我國網(wǎng)購用戶及手機網(wǎng)購用戶規(guī)逡逑模以及手機網(wǎng)購占整體網(wǎng)購用戶規(guī)模的比例。逡逑此外，手機外賣業(yè)務(wù)以及手機出行預(yù)訂業(yè)務(wù)也都保持著較快的增長，截至逡逑２０１７年１２月，二者用戶規(guī)模增長率分別為６６．２％和２５．６％。由此可見，手機正逡逑在持續(xù)代替其他個人上網(wǎng)設(shè)備的應(yīng)用，手機網(wǎng)民基數(shù)尤其龐大，在所有網(wǎng)絡(luò)終端逡逑設(shè)備中穩(wěn)居第一；移動端網(wǎng)購市場份額已經(jīng)超越傳統(tǒng)ＰＣ端網(wǎng)購成為我國零售行逡逑業(yè)的主要渠道，且ＰＣ端網(wǎng)購消費者仍在向移動端持續(xù)滲透，移動端電子商務(wù)市逡逑場前景十分可觀，，市場潛力巨大。逡逑１中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心第４１次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》逡逑ｈｔｔｐ：／／ｗｗｗ．ｃｎｎｉｃ．ｎｅｔ．ｃｎ／ｈｌｗｆｚｖｉ／ｈｌｗｘｚｂｇ／ｈｌｗｔｉｂｐ／２０１８０３／ｔ２０１８０３０５＿７０２４９．ｈｔｍＬ逡逑１逡逑
【學(xué)位授予單位】：武漢大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2018
【分類號】：F724.6

【參考文獻(xiàn)】

相關(guān)期刊論文 前3條

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2 王汝林;;移動商務(wù)≠移動技術(shù)+商務(wù)[J];信息系統(tǒng)工程;2007年07期

3 郭藝勛;基于移動商務(wù)的新型企業(yè)經(jīng)營管理模式[J];廈門大學(xué)學(xué)報(自然科學(xué)版);2003年S1期

相關(guān)碩士學(xué)位論文 前2條

1 楊波;生鮮農(nóng)產(chǎn)品購買渠道從線下到線上遷徙意愿的實證研究[D];浙江財經(jīng)大學(xué);2017年

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本文編號：2660932