【摘要】：隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,人們生活水平有了很大的提升,對(duì)生活質(zhì)量的追求也越來越高,尤其是人口老齡化、“二孩”政策全面實(shí)施和廣大職業(yè)女性從家庭勞動(dòng)中解放的意識(shí)愈加高漲,家政服務(wù)在家庭中的需求越來越大,人們對(duì)家政服務(wù)質(zhì)量的要求也越來越高。但是傳統(tǒng)家政企業(yè)還是走原來的老路,沒有跟上時(shí)代的步伐,發(fā)展仍然比較滯后,很難滿足人們目前的需求,導(dǎo)致供需不平衡。菊蘭家政公司正是在這種大背景之下,以母嬰護(hù)理、養(yǎng)老護(hù)理和居家保潔等家政服務(wù)為主營(yíng)業(yè)務(wù),試圖通過互聯(lián)網(wǎng)+家政的模式,建立家政O2O平臺(tái),抓住當(dāng)前我國(guó)家政服務(wù)行業(yè)發(fā)展的機(jī)會(huì),將菊蘭家政建設(shè)為鷹潭家政龍頭企業(yè)。本文以鷹潭市菊蘭家政公司為研究對(duì)象,以戰(zhàn)略管理理論為指導(dǎo),通過分析菊蘭家政內(nèi)部環(huán)境、行業(yè)環(huán)境和外部環(huán)境,明確菊蘭家政發(fā)展戰(zhàn)略,并提出保障發(fā)展戰(zhàn)略順利實(shí)施的措施。首先,介紹了本文研究的背景和意義、研究?jī)?nèi)容、研究方法及技術(shù)路線,梳理國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)家政服務(wù)和家政O2O的研究成果,明確家政及家政O2O的概念,以及戰(zhàn)略管理的相關(guān)理論和分析方法;接著,對(duì)菊蘭家政公司發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行分析;然后,運(yùn)用PEST分析法和波特五力模型分析法,對(duì)菊蘭家政公司內(nèi)部環(huán)境、行業(yè)環(huán)境和外部環(huán)境進(jìn)行分析。再然后,明確菊蘭家政公司的總體戰(zhàn)略和線上、線下戰(zhàn)略;最后,為確保公司戰(zhàn)略的實(shí)施,分別從資金資源、人力資源、服務(wù)技能培訓(xùn)、企業(yè)文化、技術(shù)和風(fēng)險(xiǎn)控制等六個(gè)方面提出保障措施。本文通過對(duì)基于O2O的菊蘭家政公司發(fā)展戰(zhàn)略研究,尋找菊蘭家政公司在鷹潭市家政行業(yè)的優(yōu)勢(shì)和機(jī)遇。希望通過本文的研究為鷹潭市家政行業(yè)的發(fā)展探索新的方向。
【圖文】：

圖 2-2 波特五力模型WOT 分析法OT 分析模型是由 Andrews 提出的，其中 S 是 Strengths（優(yōu)勢(shì)）eaknesses（劣勢(shì)）的縮寫，O 是 Opportunity（機(jī)會(huì)）的縮寫，，T 是）的縮寫。SWOT 分析法既對(duì)企業(yè)內(nèi)部環(huán)境進(jìn)行分析，又對(duì)企業(yè)分析，是一個(gè)綜合的分析方法。該模型通過對(duì) Strengths、Weakunity、Threat 的分析，建立 SWOT 矩陣，讓企業(yè)自身內(nèi)部的優(yōu)劣的機(jī)會(huì)、威脅變得一目了然，企業(yè)通過這種科學(xué)的分析方法趨利進(jìn)企業(yè)發(fā)展、保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的管理戰(zhàn)略。具體如表 2-1 所示。表 2-1 SWWOT 矩陣內(nèi)部資源源優(yōu) 勢(shì) 劣 勢(shì)機(jī)會(huì) SO：增長(zhǎng)型戰(zhàn)略 WO：逆轉(zhuǎn)性戰(zhàn)

數(shù)據(jù)來源：國(guó)家統(tǒng)計(jì)局，2018 年圖 4-1 2013-2017 年國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值及其增長(zhǎng)速度數(shù)據(jù)來源：國(guó)家統(tǒng)計(jì)局，2018 年圖 4-2 2013-2017 年三次產(chǎn)業(yè)增加值占國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值比重
【學(xué)位授予單位】：南昌大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2018
【分類號(hào)】：F719.9;F272

【參考文獻(xiàn)】

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