本文關(guān)鍵詞：浦發(fā)銀行A分行人力資源管理研究　出處：《蘭州交通大學(xué)》2014年碩士論文　論文類型：學(xué)位論文

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【摘要】：隨著近年來(lái)金融業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)加劇,商業(yè)銀行業(yè)務(wù)擴(kuò)展接近飽和。為了在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出,人力資源受到了高度的重視和關(guān)注。人力資源管理對(duì)商業(yè)銀行實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)持續(xù)增值、整體經(jīng)濟(jì)效益增長(zhǎng)影響重大。近年來(lái),勝任力模型的研究與應(yīng)用越來(lái)越引人注目,不少學(xué)者將其引用到人力資源管理領(lǐng)域,很多企業(yè)基于自身現(xiàn)狀構(gòu)建屬于自己的Competency Model,進(jìn)而發(fā)展完善這種新型的人力資源管理體系。企業(yè)需要技術(shù)型的開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)構(gòu)建模型,而完美的應(yīng)用勝任力模型,更是一門科學(xué)。怎樣在人力資源管理中科學(xué)的運(yùn)用勝任力模型,如何基于勝任力來(lái)提升人力資源管理水平,是如今商業(yè)銀行尋求發(fā)展急需解決的重要問(wèn)題。本文采用理論研究與實(shí)踐研究相結(jié)合的方法,主要是通過(guò)現(xiàn)有理論指導(dǎo)具體實(shí)踐。本文首先介紹基于勝任力的人力資源管理方法在國(guó)內(nèi)外的研究現(xiàn)狀,利用文獻(xiàn)綜述法對(duì)勝任力及勝任力的人力資源管理體系做了詳盡的描述。理論部分簡(jiǎn)單介紹了后續(xù)調(diào)查分析使用的職業(yè)倦怠研究,何為基于勝任力的人力資源管理及其主要組成,包括基于勝任力的職位分析、人才招聘與選拔、員工培訓(xùn)和績(jī)效管理。論文使用調(diào)查問(wèn)卷法對(duì)浦發(fā)銀行A分行的職業(yè)倦怠及員工滿意度進(jìn)行了調(diào)查,根據(jù)數(shù)據(jù)處理與分析,得到人力資源管理方面需要解決的問(wèn)題。從提出有效措施的角度,本文引入這種新型的人力資源管理體系來(lái)作為改善。接著論文介紹了轉(zhuǎn)變?yōu)榛趧偃瘟Φ娜肆Y源管理需要進(jìn)行的具體工作以及實(shí)施對(duì)策,為企業(yè)真正實(shí)施提供建議。在論文的最后,以A行客戶經(jīng)理作為實(shí)例進(jìn)行分析,因?yàn)榭蛻艚?jīng)理作為同時(shí)面對(duì)行內(nèi)行外兩個(gè)窗口的重要崗位,崗位職責(zé)繁多也較為靈活。依據(jù)銀行客戶經(jīng)理的崗位職責(zé)以及基礎(chǔ)勝任力模型,重新設(shè)計(jì)A分行客戶經(jīng)理在招聘與選拔、培訓(xùn)和績(jī)效考核的流程,運(yùn)用勝任力模型對(duì)原有流程進(jìn)行調(diào)整更改。本文從對(duì)浦發(fā)銀行調(diào)查分析入手,總結(jié)A行的人力資源管理現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題,使用基于勝任力模型的人力資源管理方法作為改善措施,并說(shuō)明其起到的作用與重要意義,構(gòu)建基于勝任力的人力資源體系就要結(jié)合A分行的具體情況,對(duì)癥下藥�，F(xiàn)很多研究主要集中在金融業(yè)外部狀況和銀行內(nèi)部進(jìn)行分析,針對(duì)問(wèn)題從治標(biāo)的角度解決問(wèn)題或者對(duì)勝任力模型做理論研究,強(qiáng)調(diào)構(gòu)建勝任力模型的過(guò)程,本文在對(duì)A行自身調(diào)查研究的基礎(chǔ)上,利用現(xiàn)有理論方法,重在研究如何應(yīng)用勝任力模型。文章中詳盡的給出了人力資源管理轉(zhuǎn)變所需進(jìn)行的工作,而且最后選取客戶經(jīng)理一職,通過(guò)研究其招聘、培訓(xùn)和績(jī)效方面應(yīng)用勝任力的方法,為其他商業(yè)銀行提供借鑒和新的視角。
[Abstract]:In recent years, with the intensification of competition in the financial industry, the expansion of commercial banking business is nearly saturated, in order to stand out in the competition. Human resources has been highly valued and concerned. Human resource management has a significant impact on the commercial banks to realize the sustained appreciation of assets and the overall economic growth in recent years. The research and application of competency model have attracted more and more attention, and many scholars have applied it to the field of human resource management. Many enterprises build their own Competency Model based on their current situation. Then develop and perfect this new human resource management system. Enterprises need technical development team to build model and perfect application competency model. It is also a science. How to use competency model scientifically in human resource management and how to improve the level of human resource management based on competency. It is an important problem that commercial banks seek to develop urgently. This paper adopts the method of combining theoretical research with practical research. Mainly through the existing theory to guide the specific practice. Firstly, this paper introduces the current situation of human resource management based on competency at home and abroad. The author makes a detailed description of competency and competency human resource management system by using literature review method. The theoretical part briefly introduces the study of job burnout used in the follow-up investigation and analysis. What is competency based human resources management and its main components, including competency-based position analysis, talent recruitment and selection. Employee training and performance management. This paper investigates the job burnout and employee satisfaction of Shanghai Development Bank A Branch by questionnaire, and analyzes the data according to the data. Problems to be solved in human resources management. From the point of view of proposing effective measures. This paper introduces this new human resource management system as an improvement. Then the paper introduces the specific work needed to change to human resource management based on competence and the implementation countermeasures. At the end of the paper, take the account manager of line A as an example to analyze, because the account manager is an important position to face two windows outside the line at the same time. According to the job responsibility of bank account manager and the basic competency model, the process of recruiting and selecting, training and performance evaluation of customer manager in branch A is redesigned. Using competency model to adjust and change the original process. This paper starts with the investigation and analysis of Pudong Development Bank, summarizes the current situation and existing problems of human resources management in Bank A. Using the human resource management method based on competency model as an improvement measure, and explaining its role and significance, the construction of human resources system based on competency should be combined with the specific situation of branch A. At present, many researches mainly focus on the external situation of the financial industry and the internal analysis of banks, solve the problem from the perspective of symptoms or do theoretical research on competency model. Emphasizing the process of constructing competency model, this paper makes use of existing theories and methods on the basis of the investigation and research of Bank A itself. Focus on how to apply competency model. The article gives a detailed description of the human resources management transformation needs to do, and finally select the role of customer manager, through the study of its recruitment. Training and performance of the application of competency methods for other commercial banks to provide reference and new perspectives.
【學(xué)位授予單位】：蘭州交通大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2014
【分類號(hào)】：F272.92;F832.33

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本文編號(hào)：1424950