隨著汽車工業(yè)的飛速發(fā)展,近年來多個汽車試驗場相繼建成,汽車試驗場作為第三方汽車檢測實驗室,面臨愈加激烈的行業(yè)競爭。汽車檢測實驗室為各個整車汽車廠提供試驗場所,承擔著汽車產品質量把關的重任。根據我國汽車試驗場質量管理水平整體較低的現狀,提高質量體系管理水平,確保檢測結果準確性是汽車檢測實驗室提高市場競爭力的重要手段。本文以HN汽車檢測實驗室為對象,對其質量管理體系現狀進行調查,發(fā)現問題并進行改進分析研究。首先對質量管理相關的基本理論及相關文獻進行研究總結,分析了檢測實驗室依據的標準ISO/IEC 17025:2017與ISO/IEC 17025:2005的區(qū)別。然后通過查閱、匯總、分析HN汽車檢測實驗室近幾年內外部審核結果、結合內部問卷調查等形式對HN汽車檢測實驗室質量管理體系存在的問題及產生的原因進行詳細的分析,對問題進行梳理,歸納總結出存在的關于資源要求、過程要求及管理體系要求的問題,并找出了影響檢測實驗室質量管理水平的關鍵因素。接著以PDCA循環(huán)方法為指導,遵循質量管理七項原則,提出實驗室質量管理如何提高質量意識、發(fā)揮領導作用、健全內部質量績效管理機制、加強過程管理、策劃風險管理及機...

【文章頁數】：66 頁

【學位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
abstract
1 緒論
    1.1 研究背景及意義
        1.1.1 研究背景
        1.1.2 研究意義
    1.2 研究主要內容與創(chuàng)新之處
        1.2.1 研究主要內容
        1.2.2 研究創(chuàng)新之處
2 基本理論及文獻研究
    2.1 質量管理綜述
        2.1.1 質量管理概念
        2.1.2 質量管理發(fā)展歷程
        2.1.3 質量管理體系概念
        2.1.4 檢測實驗室質量管理體系
        2.1.5 ISO/IEC17025:2017與ISO/IEC17025:2005 的不同點
        2.1.6 質量管理體系優(yōu)化相關原理及方法
    2.2 國內外相關研究
        2.2.1 國外相關研究
        2.2.2 國內相關研究
3 HN汽車檢測實驗室質量管理體系現狀
    3.1 HN汽車檢測實驗室簡介
    3.2 HN汽車檢測實驗室質量管理體系現狀
        3.2.1 HN汽車檢測實驗室質量管理體系文件
        3.2.2 HN汽車檢測實驗室組織架構
    3.3 HN汽車檢測實驗室質量管理體系評價
4 HN汽車檢測實驗室質量管理體系調查分析
    4.1 調查對象及問卷內容設計
        4.1.1 調查對象
        4.1.2 問卷內容設計
    4.2 調查方式
    4.3 調查結果分析
5 HN汽車檢測實驗室質量管理體系存在問題與原因分析
    5.1 存在的問題
        5.1.1 資源問題
        5.1.2 過程問題
        5.1.3 管理體系問題
    5.2 存在問題的原因分析
        5.2.1 質量意識薄弱
        5.2.2 領導作用發(fā)揮不足
        5.2.3 質量績效管理機制不完善
        5.2.4 過程方法應用不到位
        5.2.5 風險管理機制缺失
6 HN汽車檢測實驗室質量管理體系改進對策
    6.1 提高質量意識
        6.1.1 加強實驗室人員培訓及能力確認
        6.1.2 加強人員質量監(jiān)督活動
        6.1.3 建立“5S”環(huán)境管理要求
    6.2 發(fā)揮領導作用
        6.2.1 學習質量管理知識
        6.2.2 積極參與質量活動
        6.2.3 做好管理評審
    6.3 健全內部質量績效管理機制
        6.3.1 制定實驗室戰(zhàn)略目標
        6.3.2 建立KPI體系
        6.3.3 設定績效考核指標衡量標準
        6.3.4 明確員工工作目標
        6.3.5 績效評估和改進
    6.4 加強過程管理
        6.4.1 明確檢測過程主線
        6.4.2 研究梳理檢測過程
        6.4.3 繪制檢測流程圖
    6.5 策劃風險管理措施
        6.5.1 明確環(huán)境信息
        6.5.2 風險識別
        6.5.3 風險分析和評價
        6.5.4 風險應對
        6.5.5 監(jiān)督和檢查
7 質量改進實施保障及效果評價
    7.1 質量改進實施保障
    7.2 質量改進效果評價
8 研究結論及展望
    8.1 結論
    8.2 展望
參考文獻
附錄1 :HN汽車檢測實驗室質量管理體系運行情況調查問卷
附錄2 :攻讀碩士學位期間取得的學術成果
致謝



本文編號：4032172