隨著國家大力發(fā)展通信業(yè),實施網絡強國戰(zhàn)略,通信業(yè)最近20年得到了的飛速發(fā)展,良好的行業(yè)前景,使得最近15年通信業(yè)各細分領域涌進大量的企業(yè)。國家發(fā)展基礎網絡建設的投入逐年加大,通信業(yè)各企業(yè)得到空前的發(fā)展。同時,各企業(yè)為了自身發(fā)展的更強更大,企業(yè)間的競爭“廝殺”也異常的激烈。人作為現(xiàn)代企業(yè)最重要的一種資源,是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的根本和動力源。KX公司是一家專注于提供FTTX接入網、無線接入網和傳輸網中通信網絡物理連接設備、應用解決方案和技術服務的國家級高新技術企業(yè),但近年來,員工流失率不斷增長,員工歸屬感減弱,抱怨聲不斷,責任心下降,擔當意識不強,技術創(chuàng)新不足,產品交期和質量得不到客戶滿意等問題。為了解問題出現(xiàn)的根本原因、尋找解決問題的辦法,本文根據(jù)KX公司實際情況開展調研。借鑒滿意度相關研究理論和鑒蓋洛普Q12員工滿意度調查問卷,通過對KX公司員工進行訪談和發(fā)放工作滿意度調查問卷,從組織管理、工作回報、工作本身和工作關系、內部服務四個維度開展調研,發(fā)現(xiàn)KX公司在四個維度都存在問題,在完善員工滿意度測評管理體系基礎上,本文提出了四項提升對策:第一,組織管理維度。制定明確的業(yè)務指標,及時反饋。員工... 

【文章來源】：華南理工大學廣東省 211工程院校 985工程院校 教育部直屬院校

【文章頁數(shù)】：63 頁

【學位級別】：碩士

【部分圖文】：

公司的組織結構圖

【參考文獻】：
期刊論文
[1]如何提升企業(yè)女員工幸福滿意度[J]. 韋懿珈.  勞動保障世界. 2018(21)
[2]企業(yè)文化建設的員工滿意度提升策略[J]. 陳衛(wèi)東.  企業(yè)改革與管理. 2018(02)
[3]員工滿意度對工作績效的影響實證研究——以得力集團有限公司為例[J]. 吳雪蕊.  經營與管理. 2018(02)
[4]員工滿意度的形成機理分析[J]. 趙永全.  商場現(xiàn)代化. 2017(10)
[5]顧客滿意度模型應用研究[J]. 李佳民.  中國商論. 2017(09)
[6]基于企業(yè)文化建設的員工滿意度提升策略[J]. 夏婷婷.  商業(yè)經濟. 2017(02)
[7]員工滿意度模型研究[J]. 姜洋,范俊琦.  中國勞動. 2016(22)
[8]通信行業(yè)工作特征對員工生活滿意度的溢出效應:基于工作要求-資源模型的探索[J]. 李穎,王廣曦,李丹,李永娟.  人類工效學. 2015(05)
[9]現(xiàn)代企業(yè)員工滿意度模型研究——基于層次分析法（AHP）[J]. 荊煒.  生產力研究. 2015(10)
[10]基于員工滿意度的通信運營商差序格局實證研究[J]. 王斌.  企業(yè)技術開發(fā). 2014(07)

博士論文
[1]高新技術企業(yè)員工滿意度影響因素分析及測評研究[D]. 石巖.山東大學 2011

碩士論文
[1]A公司企業(yè)文化影響新生代員工滿意度的實證研究[D]. 陳婧.廣東財經大學 2017
[2]企業(yè)文化對員工滿意度的影響研究[D]. 單立英.哈爾濱工業(yè)大學 2015
[3]制造業(yè)90后員工管理研究[D]. 尹自然.西南財經大學 2014
[4]新生代員工參與對員工滿意度的影響研究[D]. 張群艷.湖南大學 2012
[5]員工滿意度在企業(yè)管理中的應用[D]. 宋麗輝.北京郵電大學 2012
[6]員工滿意度測評及管理研究[D]. 王富進.中國海洋大學 2008



本文編號：3059509