在如今逐漸激烈的競(jìng)爭(zhēng)下,藥品生產(chǎn)商已經(jīng)意識(shí)到在利潤(rùn)與銷量?jī)烧咧g難以形成平衡的趨勢(shì),所以如何進(jìn)行藥品銷售的體制改革,通過有效的與客戶形成一個(gè)穩(wěn)定的聯(lián)系,提高對(duì)客戶的管理,尤其是與大客戶的關(guān)系的維系,提高企業(yè)醫(yī)藥與國(guó)內(nèi)外其他生產(chǎn)商之間的競(jìng)爭(zhēng)力,成了藥品生產(chǎn)商迫在眉睫的一個(gè)問題。因此,怎樣在復(fù)雜、多變的環(huán)境下形成強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力,大大提升客戶滿意度,真正減少運(yùn)營(yíng)成本,增加盈利率,進(jìn)一步擴(kuò)大公司的市場(chǎng)規(guī)模,增強(qiáng)開拓市場(chǎng)力,減少資金周轉(zhuǎn)率,是現(xiàn)今國(guó)內(nèi)醫(yī)藥企業(yè)最關(guān)注的問題。本文針對(duì)江西佳源醫(yī)藥公司的大客戶關(guān)系展開研究。首先,本文采用論文綜述研究法,著重介紹客戶相關(guān)理論知識(shí),客戶價(jià)值及其目標(biāo)管理,客戶管理方法與技巧;其次,使用實(shí)證分析法,以佳源醫(yī)藥公司為例,深入分析了公司客戶關(guān)系管理現(xiàn)狀及問題,并對(duì)導(dǎo)致問題的成因進(jìn)行了探討;緊接著,針對(duì)公司客戶關(guān)系管理中存在的問題,從制度、技術(shù)、人員和資金等方面提出了改善方法和保障措施,以期提高公司在客戶心目中的認(rèn)可度、知名度、美譽(yù)度和忠誠(chéng)度,也有利于企業(yè)掌握了客戶的趨勢(shì)、加強(qiáng)與客戶的聯(lián)系、擴(kuò)展自己的客戶渠道、提供最及時(shí)、最優(yōu)秀的客戶服務(wù);最后,總結(jié)全文,論述存在的不... 

【文章來(lái)源】：江西財(cái)經(jīng)大學(xué)江西省

【文章頁(yè)數(shù)】：42 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【部分圖文】：

009年-2016年醫(yī)藥制造業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況

論文的基本框架

【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]大型連鎖超市客戶滿意度提升策略研究[J]. 李明.  經(jīng)營(yíng)管理者. 2017(01)
[2]超市客戶管理水平的提升策略[J]. 孫路遙.  企業(yè)改革與管理. 2016(18)
[3]連鎖超市客戶滿意度提升策略——以山西美特好超市為例[J]. 許艷紅,夏建娜.  商場(chǎng)現(xiàn)代化. 2016(06)
[4]新形勢(shì)下國(guó)有企業(yè)工會(huì)女職工工作的研究[J]. 李劍萍.  統(tǒng)計(jì)與管理. 2015(06)
[5]大型連鎖超市客戶滿意度提升策略——以江陰市LTmart超市為例[J]. 夏超,王平,董雪.  中外企業(yè)家. 2015(09)
[6]基于客戶滿意度的中小型超市會(huì)員制營(yíng)銷研究[J]. 柏建成.  市場(chǎng)研究. 2014(12)
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[8]工會(huì)女職工工作的創(chuàng)新與發(fā)展的思考[J]. 潘睛.  中國(guó)職工教育. 2014(02)
[9]工業(yè)品大客戶營(yíng)銷策略研究[J]. 葉全勝.  商場(chǎng)現(xiàn)代化. 2010(21)
[10]基于CRM的服務(wù)質(zhì)量對(duì)客戶滿意度影響的實(shí)證研究——以思達(dá)連鎖超市為例[J]. 姬大鵬.  華北水利水電學(xué)院學(xué)報(bào)(社科版). 2010(03)

碩士論文
[1]基于模糊時(shí)間窗的冷鏈物流配送路徑優(yōu)化[D]. 劉書芳.東華大學(xué) 2016
[2]A檢測(cè)公司大客戶關(guān)系管理方案研究[D]. 馬涓.吉林大學(xué) 2016
[3]SG連鎖超市配送中心作業(yè)流程改善研究[D]. 裴曙光.南京理工大學(xué) 2015
[4]JZ公司大客戶營(yíng)銷項(xiàng)目化研究[D]. 胡瑋.電子科技大學(xué) 2015
[5]S軟件公司大客戶關(guān)系維護(hù)能力研究[D]. 高麗娜.北京交通大學(xué) 2015
[6]家樂�？蛻絷P(guān)系管理研究[D]. 邵莉娟.云南大學(xué) 2015
[7]泰州供電公司大客戶管理研究[D]. 成婧.揚(yáng)州大學(xué) 2015
[8]B公司大客戶關(guān)系管理研究[D]. 陸敏慶.華東理工大學(xué) 2015
[9]國(guó)內(nèi)航空公司大客戶營(yíng)銷策略研究[D]. 吳錦栩.福州大學(xué) 2014
[10]L電信公司大客戶關(guān)系營(yíng)銷管理研究[D]. 呂保才.陜西師范大學(xué) 2014



本文編號(hào)：3013505