發(fā)布時間：2017-10-03 02:35

  本文關鍵詞：YZ佳驛連鎖酒店績效管理體系設計及實施研究

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【摘要】：伴隨著全球的經(jīng)濟已經(jīng)越來越迅猛快速以及多元化地發(fā)展,各行業(yè)的門檻逐漸降低,資源壟斷優(yōu)勢逐漸減弱,各企業(yè)之間的競爭愈演愈烈,因此有相當多的企業(yè)開始試圖通過提高企業(yè)的效率,以績效為導向,建立以及完善績效管理體系來提高企業(yè)效益,在競爭中贏得優(yōu)勢。通常意義來講,加強和完善績效管理是實現(xiàn)企業(yè)目標、形成和鞏固企業(yè)的核心競爭力的不可或缺的必要途徑。本文首先以YZ佳驛連鎖酒店作為研究對象,在研究中主要以調(diào)查現(xiàn)狀、分析問題,最后提出解決策略為基本路線,展開分析,通過分析了解該酒店在經(jīng)營管理中在績效方面存在的問題,結合酒店的發(fā)展現(xiàn)狀與基本策略、國內(nèi)外相關理論基礎、實踐經(jīng)驗,最后構建出一套行之有效的績效管理體系,以期對優(yōu)化該酒店的績效管理做出一份貢獻。本論文首先是在借鑒集合了前人的理論的基礎上,進行的跟進一步的研究和探索。其次,從公司的發(fā)展環(huán)境和背景、企業(yè)組織架構等方面,全面分析調(diào)查了該酒店當前的運行情況,明確了績效管理目的,并指出了目前存在的問題。再次,在此基礎上結合平衡記分卡的基本理論、明確了公司級關鍵績效指標,結合魚骨圖、矩陣兩種方法進一步推進部門、崗位級KPI。最后結合層次分析法,確定了關鍵績效指標權重,且結合績效管理循環(huán)來實施,從而得出數(shù)據(jù)。最后,將綜合人事部作為分析對象,詳細講述了績效管理循環(huán)中重點環(huán)節(jié)績效考核的評比過程,并給出了與之相關的績效管理體系運營保障措施。
【關鍵詞】：績效管理 平衡記分卡 關鍵績效指標 績效考核
【學位授予單位】：武漢工程大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2016
【分類號】：F272.92;F719.2
【目錄】：

• 摘要5-6
• ABSTRACT6-11
• 第1章 緒論11-19
• 1.1 研究背景及意義11-12
• 1.2 國內(nèi)外績效管理發(fā)展及研究現(xiàn)狀分析12-16
• 1.2.1 國外績效管理發(fā)展歷程及研究現(xiàn)狀12-14
• 1.2.2 國內(nèi)績效管理發(fā)展及研究現(xiàn)狀14-16
• 1.3 研究方法16-17
• 1.4 研究內(nèi)容和框架17-19
• 第2章 相關理論綜述19-25
• 2.1 績效19
• 2.2 績效管理19-21
• 2.3 績效考核21
• 2.4 績效管理與績效考核的區(qū)別21-22
• 2.5 績效管理主要方法22-25
• 第3章 YZ佳驛連鎖酒店績效管理現(xiàn)狀及存在問題25-31
• 3.1 YZ佳驛連鎖酒店公司簡介25
• 3.2 YZ佳驛連鎖酒店組織結構25-26
• 3.3 YZ佳驛連鎖酒店績效管理現(xiàn)狀26-27
• 3.4 YZ佳驛連鎖酒店績效管理中存在的問題27-31
• 第4章 YZ佳驛連鎖酒店績效管理體系優(yōu)化設計31-61
• 4.1 設計目標及原則31-33
• 4.1.1 基本目標31
• 4.1.2 設計原則31-33
• 4.2 績效管理設計的基本思路和方法的選擇33-34
• 4.2.1 基本思路33
• 4.2.2 績效管理方法選擇33-34
• 4.3 績效管理體系設計基礎34-37
• 4.3.1 明確公司的戰(zhàn)略目標34-35
• 4.3.2 績效管理的組織體系及職責劃分35-36
• 4.3.3 完善組織結構和工作流程36-37
• 4.3.4 完善員工崗位說明書37
• 4.4 關鍵績效指標的提取37-46
• 4.4.1 公司級關鍵績效指標38-41
• 4.4.2 部門及二級單位關鍵績效指標41-44
• 4.4.3 崗位級關鍵績效指標44-46
• 4.5 設定績效指標權重46-54
• 4.5.1 層次分析法46-47
• 4.5.2 關鍵績效指標權重計算47-54
• 4.6 科學設定績效標準54-55
• 4.7 YZ佳驛連鎖酒店績效管理循環(huán)55-61
• 4.7.1 績效計劃55-56
• 4.7.2 績效實施與管理56
• 4.7.3 績效考核56-58
• 4.7.4 績效反饋與面談58-59
• 4.7.5 績效考核結果的應用59-61
• 第5章 YZ佳驛連鎖酒店績效管理體系的實施與評價61-73
• 5.1 綜合人事部績效考核指標61-62
• 5.2 績效考核指標的權重設定62
• 5.3 績效考核評價標準的確定62-64
• 5.4 績效考核主體及權重64-65
• 5.5 考核周期65-66
• 5.6 考核量表設計及評價等級確定66-70
• 5.6.1 考核量表66-69
• 5.6.2 確定評價等級69-70
• 5.7 考評結果應用70-73
• 第6章 YZ佳驛連鎖酒店績效管理體系實施的保障措施73-75
• 6.1 建立與戰(zhàn)略相匹配的企業(yè)文化73
• 6.2 加強績效管理培訓的力度73-74
• 6.3 建立制度化的績效管理體系74
• 6.4 高層管理者的參與和重視74-75
• 第7章 結論75-77
• 參考文獻77-81
• 致謝81

【相似文獻】

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本文編號：962708