本文關(guān)鍵詞：《案例》：廣州AP健康管理會所—服務(wù)營銷策略研究

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【摘要】：健康管理在中國是一個新興的、發(fā)展中的服務(wù)型產(chǎn)業(yè),二十世紀(jì)六七十年代在西方發(fā)達(dá)國家興起和逐步完善。中國三十多年來的改革開放,隨著人們生活水平的提高和信息化社會的高速發(fā)展,人口老齡化進程加快,慢性病的發(fā)病率逐步增高,人們的健康意識不斷增強,二十一世紀(jì)健康管理在國內(nèi)也是雨后春筍般地興起,但專門針對健康管理行業(yè)的服務(wù)營銷個案研究起步較晚,以健康管理為個案進行服務(wù)營銷策略研究的文獻(xiàn)相對較少。本文以廣州AP健康管理會所作為研究對象,利用所學(xué)的服務(wù)營銷理論,對AP健康管理會所的服務(wù)營銷策略進行研究,解決會所在發(fā)展過程中的問題。本文分為案例正文和案例分析兩部分。案例正文以廣州AP健康管理會所為例,分析其服務(wù)營銷的現(xiàn)狀與問題。而案例分析部分則通過AP健康管理會所的環(huán)境分析,AP健康管理會競爭力分析以及優(yōu)勢劣勢進行詳細(xì)分析,主要利用7Ps(產(chǎn)品、價格、渠道、促銷、人員、過程、有形展示)等相關(guān)理論,對健康管理會所的服務(wù)營銷策略進行研究、設(shè)計和調(diào)整,實現(xiàn)健康管理會所的良性和可持續(xù)發(fā)展。希望通過本文的研究,對健康管理理論的研究起到個案補充的作用,對健康管理行業(yè)未來的服務(wù)營銷實踐有一定的指導(dǎo)意義。
【關(guān)鍵詞】：健康管理 服務(wù)營銷 策略研究 7Ps
【學(xué)位授予單位】：暨南大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類號】：F719;F274
【目錄】：

• 摘要3-4
• ABSTRACT4-8
• 第一部分 案例正文8-16
• 引言8
• 廣州AP健康管理會所創(chuàng)立的背景8-10
• 廣州AP健康管理會所的發(fā)展歷程10-11
• 廣州AP健康管理會所現(xiàn)狀11-13
• 健康管理行業(yè)的現(xiàn)狀13-14
• 廣州AP健康管理會所面臨的挑戰(zhàn)14-16
• 第二部分 案例分析16-59
• 1 緒論16-22
• 1.1 選題的背景16-17
• 1.2 研究的意義17-18
• 1.3 理論基礎(chǔ)18-20
• 1.4 研究內(nèi)容20-22
• 2 廣州AP健康管理會所的環(huán)境分析22-29
• 2.1 政策環(huán)境分析22
• 2.2 市場環(huán)境分析22-25
• 2.3 健康管理市場份額格局25-29
• 3 廣州AP健康管理會所競爭力分析29-34
• 3.1 健康管理理念29-30
• 3.2 專家資源30
• 3.3 客戶資源30
• 3.4 健康解決方案30-32
• 3.5 健康管理過程32-34
• 4 廣州AP健康管理會所的SWOT分析34-38
• 4.1 優(yōu)勢分析34
• 4.2 劣勢分析34-35
• 4.3 機會分析35-36
• 4.4 威脅分析36-37
• 4.5 SWOT矩陣與戰(zhàn)略選擇37-38
• 5 廣州AP健康管理會所的STP營銷戰(zhàn)略38-43
• 5.1 市場細(xì)分38-39
• 5.2 目標(biāo)市場39-42
• 5.2.1 健康管理市場需求39-41
• 5.2.2 目標(biāo)市場選擇41-42
• 5.3 市場定位42-43
• 6 廣州AP健康管理會所的 7Ps組合策略43-57
• 6.1 產(chǎn)品策略43-46
• 6.2 定價策略46-48
• 6.3 渠道策略48-51
• 6.4 促銷策略51-52
• 6.5 人員策略52-53
• 6.6 服務(wù)過程策略53-56
• 6.7 有形展示策略56-57
• 7 研究結(jié)論與展望57-59
• 7.1 研究結(jié)論57-58
• 7.2 研究展望58-59
• 參考文獻(xiàn)59-61
• 致謝61

【相似文獻(xiàn)】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前10條

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本文編號：950044